10 koraka do briljantne socijalne službe za korisnike

10 koraka socijalne korisničke usluge

Pisali smo o rast socijalne korisničke usluge u prošlosti, i nastavljamo gurati naše klijente u tom smjeru. Socijalna korisnička usluga očekivanje je vaših kupaca i fantastična prilika za vaše marketinške napore. Šta je bolje od pomoći kupcu u žiži javnosti gdje svi mogu vidjeti koliko ste sjajna kompanija?

Broj ljudi koji se uključuju u mrežne razgovore s brendovima povećava se iz godine u godinu. Gotovo 50% svih korisnika društvenih medija koristilo je usluge socijalnih korisnika, uključujući otprilike trećinu starijih od 65 godina. Nažalost, dosadašnji rezultati ostavljaju mnogo željenog. Samo 36% potrošača koji putem korisničkih usluga putem društvenih mreža zatraže uslugu za korisnike, rešavajući problem brzo i efikasno.

Ova infografika od Metrika raspoloženja, je detaljna mapa puta za svaku kompaniju koja želi implementirati ili poboljšati svoju socijalnu korisničku uslugu.

društveni-mediji-korisnička-usluga-infografika

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.