5 načina za korištenje društvenog slušanja za poboljšanje strategije marketinga sadržaja

Koristite socijalno slušanje za poboljšanje marketinga sadržaja

Sadržaj je najvažniji - to zna svaki prodavač. 

Međutim, trgovci sadržajem često se ne mogu osloniti samo na svoje vještine i talent - oni trebaju uključiti druge taktike u svoju strategiju marketinga sadržaja kako bi je učinili snažnijom. Društveno slušanje poboljšava vašu strategiju i pomaže vam da direktno razgovarate sa potrošačima na njihovom jeziku.

Kao prodavač sadržaja, vjerojatno znate da dobar dio sadržaja definiraju dvije značajke: 

  1. Sadržaj bi trebao razgovarati sa vašom ciljnom publikom, tj. Odgovarati na njihova pitanja i rješavati probleme. Da biste stvorili ovakav sadržaj, očito morate znati koji su to problemi. Trebate puno informacija o svojim kupcima i potencijalnim klijentima, njihovim željama i potrebama.
  2. Sadržaj bi trebao odgovarati trenutnim trendovima. Sadržaj koji kreirate trebao bi biti svjež i relevantan, obrađujući trenutne probleme. U našem brzom internetskom svijetu niko ne želi čuti za događaje stare mjesecima.

Ako se pridržavate ova dva pravila, uvijek ćete dobiti privlačan sadržaj koji zapravo donosi potencijalne kupce. Ali kako tačno osigurati da vaš sadržaj bude relevantan za vaše kupce i da odgovara trendovima?

Odgovor je socijalno slušanje! Društveno slušanje odgovara na dva glavna gore navedena izazova: omogućava vam analizu publike i percepcije vašeg brenda, kao i najtoplijih trendova na mreži. Ne morate pokušavati pogoditi šta vaša publika želi čitati ili gledati - imate točne podatke koji vam to pokazuju. 

Vjerovatno se već brinete o SEO-u i obraćate pažnju na statistiku stranica kako biste pratili izvedbu svog sadržaja. Međutim, samo socijalno slušanje može vam pokazati tačne bodove vaše ciljne publike, pa čak i tačne fraze koje koriste za opisivanje tih bolnih točaka. U osnovi vas to stavlja na njihovo mjesto bez puno napora s vaše strane. 

Društveno slušanje savršen je protuotrov protiv kreativnog bloka. Ne znate o čemu razgovarati u svom novom blogu ili videu? Provjerite analitiku socijalnog slušanja i ona vam daje mnoštvo novih ideja!

Postoji više načina da se društveno slušanje koristi za stvaranje sadržaja, a u ovom ćemo članku pokriti najpopularnije.

Međutim, prije nego što razmotrimo djelotvorne savjete i upute, hajde da ukratko razgovaramo o tome što je socijalno slušanje. 

Šta je socijalno slušanje?

Društveno slušanje je postupak prikupljanja i analize mrežnih podataka za uvid u proizvode i marketing. Ti se podaci mogu dobiti iz društvenih medija, web lokacija s vijestima, foruma, blogova, agregatora recenzija i weba.

Awario

Postoji mnogo načina za primenu alata za socijalno slušanje kako u stvaranju sadržaja, tako i u marketinškoj strategiji uopšte. Možete analizirati influencere, konkurente, trenutne trendove, pratiti zdravlje vašeg brenda, pronaći vruće vodiče, otkrijte mogućnosti povratnih veza, upravljajte reputacijom svog brenda i još mnogo toga.

Alati za društveno slušanje prikupljaju podatke na osnovu ključnih riječi koje pružate - te ključne riječi traži u postovima na društvenim mrežama, člancima i porukama na forumu te analizira njih i njihove autore. Ako želite analizirati svoju reputaciju ili svijest o brendu, ime branda stavite kao ključnu riječ. Ako želite nadgledati svoje konkurente, unesite imena njihovih robnih marki i proizvoda. Ako želite analizirati svoju publiku, stavite ključnu riječ povezanu s nišom. Ideja je jasna.

Socijalno slušanje pruža vam različite demografske i ponašanja. Na primjer, možete naučiti:

  • Tamo gdje živi vaša (ili vaša konkurencija) ciljna publika
  • Njihov spol
  • Kojim jezicima govore
  • Kako se osjećaju prema određenoj temi
  • O kojim povezanim temama najviše razgovaraju
  • I više!

U osnovi, dobivate beskonačne informacije o ljudima koje želite pretvoriti u svoje kupce. A kao što znate, informacija je snaga. Sad kad znamo šta je socijalno slušanje. Prođimo kroz pet različitih načina upotrebe društvenog slušanja u vašoj strategiji sadržaja. 

1. Koristite socijalno slušanje da biste bolje razumjeli svoju publiku

Kao što sam gore spomenuo, socijalno slušanje može vam dati osnovne uvide o vašoj ciljnoj publici - njihovoj demografiji, ponašanju na mreži, interesovanjima, nesviđanjima itd. Sve što trebate je odabrati prave ključne riječi za prikupljanje podataka koji su vam potrebni. 

Recimo da ste biljna marka mlijeka, ciljana publika su vam vegani i ljudi s intolerancijom na laktozu. Dakle, ključne riječi koje biste trebali koristiti su veganska, na biljnoj bazi, ne podnosi laktozu, i neki drugi koji nisu izravno vezani uz vaš proizvod, ali su i dalje relevantni kao što su bez okrutnosti, zeleni način života, ekološki prihvatljiv, itd

Awario Alat za socijalno slušanje
Snimak zaslona preuzet sa Awario alat za socijalno slušanje.

Vrući savjet: Budući da alati za socijalno slušanje traže tačne ključne riječi koje ste unijeli, dodajte sve varijacije pravopisa.

Napredni alati za socijalno slušanje, poput Awario ili Talkwalker, istovremeno prikupljaju i analiziraju podatke u stvarnom vremenu i historijske podatke. Tako možete odmah vidjeti demografske i ponašajne uvide. Možete vidjeti što ljudi kažu o veganstvu i netoleranciji na laktozu na mreži, njihovu spolnu podjelu, iz kojih zemalja dolaze, kako se osjećaju prema temama, koje su web stranice i mreže društvenih medija popularne među veganima i još mnogo toga. 

Awario Uvid u socijalno slušanje

Evo primjera nekih uvida koje možemo izvući iz podataka socijalnog slušanja. Snimak zaslona snimljen je iz Awario alata za socijalno slušanje. Karakteristike su analiza raspoloženja, rodna podjela autora, zemlje odakle spominjanja dolaze i oblak tema. 

Prikazuje glavne teme razgovora među veganima. Kao što vidite, riječ proizvodi, kao i različite varijacije veganskih proizvoda (meso, sir, slatkiši), dosta se spominje.

Tržište sadržaja mogao bi odmah dobiti ideju da stvori listu najboljih veganskih proizvoda - a nismo još ni pogledali pojedinačne objave kako bismo detaljnije vidjeli teme o kojima ljudi govore. Ako idemo na Feed Mentions da pogledamo članke i postove na društvenim mrežama, možemo pronaći tone inspiracije za postove na blogovima, video zapise i postove na društvenim mrežama!

Potražimo sada spominjanje mlijeka u podacima koje smo prikupili. Budući da je Božić, mnogi ljudi u svojim tvitovima spominju praznike o mlijeku:

  • "Kako bi Djed Mraz jeo mlijeko i kolače da ne podnosi laktozu?"
  • "Koji je najbolji način za pripremu jaja bez kravljeg mlijeka?" 

Sve su to stvarna pitanja koja ljudi imaju i možete stvoriti sadržaj kako biste im odgovorili u svrhu zabave ili obrazovanja. 

2. Koristite socijalno slušanje za prepoznavanje trendova

Teško da će vaša publika ostati ista: njihovi se interesi i mišljenja vremenom mijenjaju. Zbog toga je neophodno pratiti trendove u vašoj industriji i prilagoditi svoj sadržaj tim promjenama.

Uz pomoć socijalnog slušanja možete pratiti kakav sadržaj postaje viralan i iz njega crpiti inspiraciju za vlastite postove.

korišćenje Google trendovi a kartica Trending na Twitteru također vam može pomoći. Međutim, socijalno slušanje pomaže vam da praćenje trendova budete fokusiraniji. Možete ciljati svoju nišu ili čak određene Internet zajednice i posebno pratiti trendove među tim zajednicama. To možete učiniti nadgledanjem pojmova, fraza ili čak imena specifičnih za industriju. 

Da biste primijetili trendove u vašoj industriji, obratite veliku pažnju na broj spominjanja koje dobivaju vaše ključne riječi. Ako vidite da taj broj naglo raste, velika je vjerojatnost da postoji novi trend u porastu. Oblak tema ili oblak riječi takođe vam mogu pomoći da otkrijete trendove u vašoj niši.

awario feed za socijalno slušanje

3. Koristite socijalno slušanje da biste učili od uticaja

Vođe mišljenja i influenceri također mogu voditi vaše odluke o marketingu sadržaja. Uticaji u vašoj niši prirodni su pokazatelj sadržaja koji vaša publika želi vidjeti.

Uticaji društvenog slušanja Awario
Snimak zaslona preuzet sa Awario alat za socijalno slušanje.

Zapravo ne trebate poduzeti nikakve dodatne korake da biste pronašli influencere u svojoj industriji. Napredni alati za socijalno slušanje pokazuju vam listu najutjecajnijih računa koji govore o temama koje želite analizirati. Lista se obično sortira prema veličini njihove publike kao što možete vidjeti na snimku zaslona.

Kad dobijete listu, idite na njihov Instagram profil / Youtube kanal / blog i provjerite kakav sadržaj objavljuju. Obratite pažnju ne samo na teme, već i na ličnost vođe mišljenja. Kakva je njihova slika? Je li sličan vašem brendu ili je drastično drugačiji? 

Način na koji influencer izgleda i kako se ponašaju često igra glavnu ulogu u njihovoj privlačnosti. Obraćanje pažnje na ove stvari može vam pomoći da analizirate vlastiti sadržaj - ako njihov ton glasa i stav funkcioniraju bolje od vašeg, možda biste mogli promijeniti svoj sadržaj tako da odgovara željama vaše publike.

Takođe možete postaviti upozorenja za praćenje za određene influencere popularne u vašoj niši koristeći njihova imena i ručke na društvenim mrežama kao ključne reči. To će vam omogućiti da pratite koji od njihovih postova na blogu i videozapisa privlače najviše pažnje tokom dužeg vremenskog perioda, što vam daje dublje razumijevanje njihove strategije sadržaja. Ovo razumijevanje može poboljšati vaš vlastiti sadržaj.

Vrući savjet: Marketing s utjecajem nije na vašem području odgovornosti, ali još uvijek možete kontaktirati influencere kao upravitelja sadržaja. Pozovite ih da zajedno sarađuju na dijelu sadržaja ili ponudite da njihov sadržaj ugoste na vašoj platformi. Ako su stručnjak, možda predložite razgovor s njima. Budite kreativni!

4. Koristite socijalno slušanje da biste analizirali svoje konkurente

Analiza konkurenta je najbolji način da vidite kako funkcioniraju marketinške taktike, a da se zapravo ne troši vrijeme ili novac na eksperimentiranje. Nadgledanje konkurencije daje vam upute o tome kakav sadržaj privlači vašu publiku, kakav sadržaj ima više dijeljenja i koji sadržaj propada. 

Međutim, nije dovoljno jednostavno pogledati ono što objavljuju na mreži i kopirati ga. Vaš sadržaj ne mora biti tako dobar, on mora biti bolji od njihovog. Slušanje na društvenim mrežama može vam pomoći da identificirate objave na blogu, video zapise i postove na društvenim mrežama koji su se najviše dijelili i one koji nisu bili toliko uspješni i analizirate što ih je na ovaj način učinilo.

Vratimo se našem primjeru biljnog mlijeka. Praćenje konkurencije moglo bi vam pokazati da su najpopularniji sadržaj koji proizvode recepti koji uključuju biljno mlijeko. Međutim, vidite da ih ne objavljuju tako često. U isto vrijeme objavljuju puno članaka o zdravstvenim prednostima veganske prehrane - ali kada nadgledate njihov brend, primijetite da ti članci nemaju puno dijeljenja ili spominjanja. 

Ako biste jednostavno pogledali njihovu strategiju objavljivanja, pomislili biste: "Hm, ako oni neprestano objavljuju članke u vezi sa zdravljem, oni moraju biti vrlo popularni kod svoje publike." Ali socijalno slušanje pokazuje nam da to zapravo nije slučaj. A vi biste pametnije analizirali njihove recepte kako biste poboljšali svoj sadržaj.

Imajući ove informacije na raspolaganju, možete izgraditi formulu za svoju uspješnu strategiju sadržaja.

5. Koristite socijalno slušanje za upotrebu korisničkog sadržaja (UGC)

Može li postojati bolji način da sadržaj učinite relevantnim za svoju publiku od upotrebe sadržaja stvorio vaša publika? Korisnički generirani sadržaj ne samo da u najboljem smislu zadovoljava vaše kupce, već je i uvjerljiviji za potencijalne kupce. Oni mogu vidjeti da ljudi zapravo koriste vaš proizvod ili uslugu. 

Na primjer, ove godine Twitter je u odgovorima zatražio od svojih sljedbenika da ispeku 2020. godinu. Bila je teška godina, pa je bilo puno volontera. Twitter je tada prikazao najsmješnije odgovore na zaslonima Time Squarea u stvarnom vremenu. Twitterov marketinški tim nije morao napisati redak - sav sadržaj kreirali su korisnici!

Objave na društvenim mrežama mogu se lako uklopiti u postove na blogu. Možete ići još dalje i istaknuti postove svojih korisnika na društvenim mrežama. Na primjer, možete izraditi post na blogu koji je u potpunosti napravljen od pitanja postavljenih o vašem proizvodu na društvenim mrežama - i odgovoriti na njih u postu. Ili snimite pitanja i odgovore. Buzzfeed je jedan od najuspješnijih kreatora sadržaja našeg doba, a polovica njihovih postova samo su kolekcije smiješnih tweetova o određenoj temi. 

sadržaj generiran od korisnika buzzfeeda

Na isti način možete sa svojim kupcima izraditi studije slučaja, pričajući njihovu priču - ovo je izvrsna opcija za B2B kompanije. 

Sadržaj koji generiraju korisnici ima dodatnu prednost stvaranja povjerenja. Vjerovatnije je da će ljudi vjerovati kolegama poput njih. A oni kojima nabavljate sadržaj na kraju se osjećaju cijenjenima. Svi pobjeđuju!

Pronalaženje sadržaja koji generiraju korisnici izuzetno je jednostavno jer za ciljanje pretraživanja ne morate smisliti pametne ključne riječi - jednostavno morate nadgledati svoju marku i proizvode. Tako ćete svaki spomen svog brenda dobiti na društvenim mrežama i na mreži, čak i one koji vas ne označavaju izravno.

Socijalno slušanje je neophodno

Društveno slušanje je ono što vam omogućava da kreirate sadržaj koji govori vašem kupcu. Umjesto da se oslanjate na svoju predosjećaj i osjećaje, alati za socijalno slušanje daju vam tvrde podatke koji pokazuju koje teme fasciniraju vašu publiku i koje vrste sadržaja ih privlače.

To je poput čarobne kutije koja vam govori sve što trebate znati da biste stvorili savršen sadržaj - ali umjesto magije to je analiza podataka. 

Besplatno se prijavite za Awario

2 Komentari

  1. 1

    Hvala na sjajnim savjetima! Vidim toliko vlasnika malih preduzeća kako kreiraju sadržaj o onome što osjećaju bez bilo kakve strategije koja stoji iza toga, a onda se pitaju zašto to ne donosi rezultate koji su im potrebni. Ne bih se mogao složiti više da socijalno slušanje mora biti dio bilo koje strategije sadržaja, ali to postoji ispravan i pogrešan način.

    • 2

      Hej Alison, hvala na povratnim informacijama! Ovo je vrlo istinito socijalno slušanje važan je dio strategije sadržaja. U članku sam podijelio više pregleda načina prijavljivanja. Svakako, svaki pristup treba biti pažljivo promišljen.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.