Social Media & Influencer Marketing

Jeste li zaista savjetnik za društvene medije?

Sinoć sam imao nevjerovatnu priliku da se oboje sretnem i poslušam trostrukog pobjednika Indianapolisa 500, Helio Castroneves. Bio sam gost suvoditelja i trenera performansa David Gorsage, koji je pitao da li bih pružao ažuriranja na društvenim mrežama tokom cijelog događaja. Dok sam organizirao hashtagove, pratio sponzore i upoznavao VIP-ove u sobi, jedan trkački profesionalac se tiho nagnuo i pitao:

Da li si stvarno savjetnik za društvene medije?

Način na koji ga je pitao zatekao me je nespremnog ... kao da pita to je stvarno stvar? Gora je bila moja reakcija. Bila sam pomalo uvrijeđena. Nije da se pitao jesu li društveni mediji održivi marketinški kanal ... za koji je mislio da sam i ja jedan od njih onih konsultanti za društvene medije. Javio sam mu da sam marketinški savjetnik sa iskustvom u tradicionalnim i digitalnim medijima, sa strašću za povećanjem rezultata za B2B i SaaS kompanije.

Podijelio je priču o tome kako je njegova kompanija prije nekoliko godina unajmila savjetnika za društvene mreže zbog sve galame koja se događala na društvenim mrežama. Rekao je da je ta osoba napravila čudesan posao na društvenim mrežama, ali nikada zapravo nije rezultirao opravdanim poslovnim troškovima. Rekao je da su na kraju pustili tu osobu jer bi bili uznemireni zbog zahtjeva za potvrđivanjem ROI-a s medijem. Pitao se je li ikad to učinio.

Morao sam biti jako oprezan sa svojim odgovorom. Vjerujem u marketing na društvenim mrežama, ali iskreno nije my idi na kanal kada radim s klijentom na strategijama akvizicije - pretraga je. Iako je to najvjerovatnije zbog djelatnosti s kojima surađujem, pitanje je i gdje su moja praksa i stručnost. Volim svakodnevno dijeliti i angažirati se putem društvenih mreža, ali iskreno ne gledam na to kao na kanal za akviziciju - čak ni u svojoj kompaniji.

Uprkos tome, znam mnoge savjetnike za društvene medije koji provode mjerljive kampanje, grade svijest i čak rade sjajan posao u privlačenju kupaca na mreži. Jasno sam to rekao gospodinu s kojim sam razgovarao - ali mislim da to nije rješenje za svaki posao. Mislim da društveni mediji mogu donijeti vrijednost organizaciji i izvan direktnog pribavljanja:

  • nadgledanje vašeg brenda i konkurenata na mreži kako biste prepoznali probleme i mogućnosti u vašoj industriji. Postoji bogatstvo informacija kojima su kompanije prije morale unajmiti statističare koji vrše ankete i ankete da bi im pristupili. Sada je često dostupan na većini društvenih platformi. Mi volimo Agorapulse - za koji sam ambasador brenda.
  • Uspjeh kupaca je još jedna snaga društvenih medija. Ako imate reagirajući, korisni tim za uspjeh kupaca koji može pronaći rješenja za potencijalne i postojeće kupce, društveni mediji mogu biti odličan kanal za izgradnju povjerenja i zadržavanje kupaca.
  • svijest je teška strategija za mjerenje povraćaja ulaganja, ali je sjajna funkcija solidne strategije društvenih medija. Međutim, to je još jedan koji zahtijeva talent. Pričuti i proširiti glas vašeg brenda među masama nije lako, ali može biti isplativo. U nekom trenutku, ako vas konkurencija slama ... morate biti u mogućnosti izmjeriti da li potencijalni klijenti znaju da je vaše poslovanje opcija.
  • povjerenje je još jedna prednost društvenih medija koju je teško izmjeriti. Mogu pretražiti mrežu i pronaći proizvod ili uslugu koju želim kupiti ... ali onda ću se prebaciti na LinkedIn grupu ili Facebook grupu profesionalaca i zatražiti njihovo mišljenje. Ako tamo vidim puno negativa, obično ću prijeći na sljedeću opciju. Imati zanosnih obožavatelja koji dijele tonu o tome koliko je sjajna vaša tvrtka na mreži možda neće biti jedini odgovoran za odluku o kupovini, ali može vam pomoći.

Dao sam mu do znanja da, iako nisam bio stalni savjetnik za društvene mreže, nikada nisam ignorirao društvene mreže ni s jednim klijentom. Često bih integrirao alate za automatsko objavljivanje i dijeljenje kvalitetnih informacija na mreži sa publikom i izgradio bih mehanizme povratnih informacija na koje bi kompanije mogle odgovoriti. Učinio sam to jer nisam mogao opravdati trošak stalnog savjetnika za društvene mreže, ali moji su klijenti ipak shvatili dobro koje bi moglo proizaći iz društvenih medija.

I savjetovao sam ga da njegova kompanija možda jednostavno nije pronašla pravog savjetnika koji bi im pomogao. Mislim da sjajni savjetnik za društvene medije može opravdati troškove ovog medija ... a ako ne mogu, bit će iskreni kako bi se to moglo koristiti bez troška ciljanog stručnjaka.

U utrkama, gdje postoji vrlo malo razdvajanja između navijača i vozača, mislim da marketing na društvenim mrežama treba biti isplativo s dokazom o povraćaju ulaganja. Ljubitelji trka imaju afinitet prema brendovima koji sponzoriraju njihove vozače - za razliku od gotovo bilo kojeg drugog sporta. Dijeljenje tih marki putem društvenih mreža, dok je istovremeno pružanje zaštite od života vozača nevjerovatna prilika. Koordinirajte sa svojim sponzorima i izmjerite svijest i ponašanje navijača prilikom kupovine! U razgovoru s njim, nije zvučalo kao da je to bio fokus njihovog savjetnika. Možda propuštena prilika.

Mislim da sam se predomislio u vezi s kanalom ... i time promijenio mišljenje o tom terminu savjetnik za društvene medije kao i.

 

 

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.