ExactTarget podiže korisničku službu u velikoj mjeri (društvenoj)

Jutros sam primio e-poštu od ljudi na ExactTarget koji su izjavili da je njihov portal za korisnike nadograđen tako da uključuje upravljanje slučajevima. Ovo ipak nije bilo koji mali portal za kupce! ExactTarget 3sixty je potpuno funkcionalna društvena mreža usmjerena na kupca koja je integrirana sa upravljanje predmetima, preporuke proizvoda, a biblioteka za obuku i Forumi da kupci pomažu jedni drugima.

3sixty-logo.jpg

Posegnuo sam za ExactTarget danas i moglo bi se reći da je njihova buka u zraku! Jeff Rohrs, Mitch Frazier i Stephanie Zircher poslali su mi sjajne informacije, zajedno sa već impresivnom statistikom. Congrats odlazi Stephanie na ovom predstavljanju ... bila je nevjerovatna kad sam radio preko puta nje i zaslužuje zasluge zajedno sa svojim timom na ovom nevjerovatnom poboljšanju.

  • 3sixty sada ima više od 13,000 XNUMX članova
  • Gotovo 100 ideja koje su preporučili kupci za ovaj proizvod stvorene su povratnim informacijama na 3sixty
  • Globalna podrška za proizvode 24-7? na mreži putem BackOffice + telefonske podrške od strane Client Success

Prostor davatelja usluga e-pošte prilično je konkurentan. ExactTarget je vrlo promišljeno usredotočiti se na korisničku podršku i korisničku uslugu. Možete poslati e-poštu od bilo kog broja dobavljača usluga e-pošte na Internetu ... čini se da se 1 pojavljuje svake sedmice. ExactTarget se razlikovao od većine ESP-ova s ​​mogućnošću omogućavanja prilagođenih, dinamičkih poruka sa u najsofisticiraniji i najbrži odlazni sistemi upravljanja poštom u industriji.

Nakon što sam radio u ExactTargetu, mogu vam reći da je jedan od najtalentiranijih i najtalentovanijih dobro vođene kompanije u Indianapolisu. Izuzetno poštujem tamošnji tim i uživao sam u druženju.

Ovo je zaista velika razlika na tržištu ... kompanija koja promovira svoju sposobnost da servisira svoje kupce, a ne samo da im pruži proizvod. Prije toga sam napisao ključ za SaaS nije jednostavno platforma - već omogućava korisnicima da iskoriste platformu.

? 3sixty je postao mjesto izbora za marketing e-pošte da sa svojim vršnjacima razgovaraju o trenutnim problemima u marketingu ili nam postave pitanja o softveru, njegovoj funkcionalnosti ili bilo kojim problemima s kojima se trenutno susreću u aplikaciji ,? rekla je Stephanie Zircher, dobra prijateljica i direktorica ExactTargeta od 3sixty. ? Uvođenje BackOffice-a do 3sixty pruža jedinstvenu web stranicu za društvene mreže na jednom mjestu koja nudi ekskluzivno obrazovanje, zahtjeve za podršku i internetsku suradnju samo za klijente.

Osim fantastične funkcionalnosti, izvanredna je i upotrebljivost proizvoda - sa svakom funkcijom uredno organiziranom u svom panelu. To je prekrasna aplikacija:

3sixty.png

IMHO, velike kompanije s velikim količinama e-pošte neće naći boljeg dobavljača usluga e-pošte na tržištu. Postoji nekoliko sjajnih konkurenata, ali ExactTarget je omiljeni grad.

Obavezno pročitajte cijelo priopćenje za javnost na BackOfficeu ExactTarget.

5 Komentari

  1. 1
  2. 2

    Sjajan post. Nekoliko mjeseci koristim awebber i imam poteškoća s njim na jednoj od web lokacija na kojima radim. Aweberu je trebalo nekoliko mjeseci da riješi problem parsera. Korisnička služba surađivala je s mojim programerom koliko god je to bilo moguće, ali nisu bili voljni da njihovi programeri ispitaju problem.

  3. 3

    Hvala na lijepim riječima o ExactTargetu. Svi smo zaista ponosni na ono što tamo nastavljamo postizati. Stephanie je sigurno rock zvijezda. (odličan ukus i za muziku)

    Usluga i podrška su možda jedan od najcjenjenijih aspekata SaaS-a. Danas se preduzeća svih veličina oslanjaju na svoj softver kao na kritičnu misiju. Jednostavno se ne može prepustiti slučaju ili nepouzdanosti domaćih rješenja koja nemaju nikoga iza sebe. Kao što Scott McCorkle kaže, ovo mora biti "uvijek" uključeno.

    • 4

      Kladis se, Chris! Mislim da ste apsolutno u pravu kada se govori o potcjenjivanju usluge i podrške. I svaka čast Scottu McCorkleu - on je sjajan momak i definitivno je 'okrenuo brod' i vodi ExactTarget u velikom smjeru. Sjajni ljudi tamo!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.