ExactTarget podiže korisničku službu u velikoj mjeri (društvenoj)

Jutros sam primio e-poštu od ljudi na ExactTarget koji su izjavili da je njihov portal za korisnike nadograđen tako da uključuje upravljanje slučajevima. Ovo ipak nije bilo koji mali portal za kupce! ExactTarget 3sixty je potpuno funkcionalna društvena mreža usmjerena na kupca koja je integrirana sa upravljanje predmetima, preporuke proizvoda, a biblioteka za obuku i Forumi da kupci pomažu jedni drugima.

Posegnuo sam za ExactTarget danas i moglo bi se reći da je njihova buka u zraku! Jeff Rohrs, Mitch Frazier i Stephanie Zircher poslali su mi sjajne informacije, zajedno sa već impresivnom statistikom. Congrats odlazi Stephanie na ovom predstavljanju ... bila je nevjerovatna kad sam radio preko puta nje i zaslužuje zasluge zajedno sa svojim timom na ovom nevjerovatnom poboljšanju.

• 3sixty sada ima više od 13,000 XNUMX članova
• Gotovo 100 ideja koje su preporučili kupci za ovaj proizvod stvorene su povratnim informacijama na 3sixty
• Globalna podrška za proizvode 24-7? na mreži putem BackOffice + telefonske podrške od strane Client Success

Prostor davatelja usluga e-pošte prilično je konkurentan. ExactTarget je vrlo promišljeno usredotočiti se na korisničku podršku i korisničku uslugu. Možete poslati e-poštu od bilo kog broja dobavljača usluga e-pošte na Internetu ... čini se da se 1 pojavljuje svake sedmice. ExactTarget se razlikovao od većine ESP-ova s ​​mogućnošću omogućavanja prilagođenih, dinamičkih poruka sa u najsofisticiraniji i najbrži odlazni sistemi upravljanja poštom u industriji.

Nakon što sam radio u ExactTargetu, mogu vam reći da je jedan od najtalentiranijih i najtalentovanijih dobro vođene kompanije u Indianapolisu. Izuzetno poštujem tamošnji tim i uživao sam u druženju.

Ovo je zaista velika razlika na tržištu ... kompanija koja promovira svoju sposobnost da servisira svoje kupce, a ne samo da im pruži proizvod. Prije toga sam napisao ključ za SaaS nije jednostavno platforma - već omogućava korisnicima da iskoriste platformu.

?3sixty je postala lokacija izbora za e-mail marketere da se angažuju sa svojim kolegama kako bi razgovarali o aktuelnim problemima u marketingu ili nam postavili pitanja o softveru, njegovoj funkcionalnosti ili bilo kojim problemima s kojima se trenutno susreću u aplikaciji,? rekla je Stephanie Zircher, dobra prijateljica i direktorica ExactTarget-a 3sixty. ?Uvođenje BackOffice-a u 3sixty pruža jedinu web-lokaciju za društveno umrežavanje na jednom mjestu u industriji koja pruža ekskluzivno obrazovanje samo za klijente, zahtjeve za podršku i online suradnju.?

Osim fantastične funkcionalnosti, izvanredna je i upotrebljivost proizvoda - sa svakom funkcijom uredno organiziranom u svom panelu. To je prekrasna aplikacija:

imho, velike kompanije s velikim količinama e-pošte neće naći boljeg dobavljača usluga e-pošte na tržištu. Postoji nekoliko sjajnih konkurenata, ali ExactTarget je omiljeni grad.

Obavezno pročitajte cijelo priopćenje za javnost na BackOfficeu ExactTarget.