Upotreba društvenih medija nije stručnjak
Ipak, danas sam ponovo pozvan na pregršt događaja - lično i putem webinara - kako bih se izložio a stručnjak za društvene medije i njihov pogled na marketing na društvenim mrežama. Dok pregledavam njihove profile, LinkedIn profil, sajtove i blogove, ne nalazim značajne informacije koje podržavaju pretpostavku da su stručnjaci za društvene mreže.
društvenih medija stručnjak? Stvarno? Možda imaju desetine hiljada sljedbenika na Twitteru, stotine komentara na svoje Facebook zid i članstvo u desetak mreža. Možda zato što su šarlatan, ajkula ili štreber.
Šta bih svrstao u društvene mreže stručnjak? Obožavam listu Petera Shankmana kvalifikacije i diskvalifikacije za stručnjake za društvene medije. Osim toga, želio bih vidjeti dugačku listu mjerljivih rezultata i referenci u različitim kompanijama i strategijama.
Da li se klasifikujem kao stručnjak? Znam – ali ne zato što tvrdim da sve razumijem. Ovo je mlad medij i svakodnevno se mijenja. To mijenja poslovno ponašanje. To mijenja ponašanje potrošača. Moje decenijsko iskustvo koje se razvilo iz direktnog marketinga i marketinga baze podataka, email marketinga, itd., omogućilo mi je da prirodno evoluiram u svoj trenutni status.
Ne tvrdim da sam stručnjak zbog mog poznavanja društvenih medija… Ja sam stručnjak zbog posla koji sam obavio za velike i male kompanije kako bi unaprijedili svoje poslovanje, zadržali i prodali više kupaca i smanjili pozive u službu za korisnike. efektivno koristeći društvene mreže.
Da li se tvrdim da sam stručnjak zbog posla koji trenutno radim?
- dok Potpredsjednik blogovske platforme, pomogli smo desetinama kompanija da razviju društvene mreže i strategije pretraživanja kako bi pokrenule ulazne marketinške napore.
- Posjedujem uspješnog Agencija za nove medije sa solidnom istorijom pružanja pomoći kompanijama u razvoju i izvršavanju njihovih društvenih strategija.
- Alati za integraciju i automatizaciju koje sam razvio u blogovima, e-pošti, video i mobilnom prostoru dosegli su desetine hiljada kompanija.
- Dvije društvene mreže (Smaller Indiana i NavyVets) koje sam bio suosnivač i kojima sam pomogao da rastu do uspjeha.
- Moja publikacija je savjetovala stotine hiljada poslovnih profesionalaca kako da iskoriste društvene mreže i marketinšku tehnologiju.
NE! Ništa od ovoga me ne kvalifikuje za stručnjak.
Ja se nazivam stručnjakom iz tri razloga:
- Tvrtke traže stručnjaci, ne gurui i štreberi.
- To što sebe nazivam stručnjakom drži me do viših standarda i očekivanja od kompanije koja moram ispuniti.
- Uklapam se u definiciju:
Stručnjak je neko široko prepoznat kao pouzdan izvor tehnike ili vještine čiji vršnjaci ili javnost u određenoj dobro prepoznatljivoj domeni daju ovlasti i status svojim kolegama ili javnosti za određivanje ispravnog, pravednog ili mudrog odlučivanja. Općenito, stručnjak je osoba sa širokim znanjem ili sposobnošću u određenom području studija.
Jesam li pametniji od ostalih ljudi vani? Nope.
Znam li sve o društvenim mrežama? Naravno da ne.
Da li se drugi stručnjaci uvijek slažu sa mnom? Nema šanse!
Da li je sav moj rad bio uspješan? Ne - ali mnogo toga ima.
Siguran sam u analizu poslovnih procesa, marketinških medija i određivanje načina na koji tehnologija može premostiti jaz. Ne lažem klijentima i ne govorim im da moraju biti dio društvenih mreža ako žele preživjeti. Ipak, dijelim s njima mnoge uspjehe! To je medij u koji vjerujem i nadam se da ću ga masovno usvojiti – ne zato što loši biznisi mogu njime manipulirati – već zato što veliki biznisi mogu to iskoristiti.
Vjerujem da društveni mediji povezuju preduzeća s potencijalnim klijentima, grade poboljšane odnose između kupaca i kompanija, guraju kompanije da poboljšaju korisničku uslugu, grade transparentnost i podstiču misaono vodstvo, poduzetnički talenat i evoluciju... sve je odlično za poslovanje.
I to je, prijatelji moji stručnjak mišljenje.
PS: Ako se vratite dovoljno unatrag na moj blog ili komentare na drugim blogovima, razdvojila sam se na nekoliko ljudi koji su samoproklamovali svoju stručnost. Sada je tvoj red.