Vjerujem da je uspjeh B2B marketinga na društvenim mrežama pretjeran

poput dislike

Započnimo ovaj razgovor rekavši da su svi moji dokazi anegdotični. Nisam sproveo široko rasprostranjeno istraživanje da bih dokazao svoj instinkt; Samo i dalje imam sve više ljudi koji mi šapuću da ne koriste društvene medije za postizanje rezultata. I oni uopće ne pate; njihove kompanije odlično posluju.

"Čekajte!", Izjavljujete, "Mogli bi proći puno bolje!"

Ne. Jedna od kompanija ostvarila je rast od preko 100% u odnosu na prethodnu godinu na visoko konkurentnom tržištu. Niko od njihovog rukovodstva niti njihovih zaposlenika ne održava dosljedno prisustvo na društvenim mrežama. Velika većina njihovih vodiča dolazi sa konferencija kojima prisustvuju širom svijeta. Imaju interni prodajni tim koji prati te potencijalne kupce i vodi konverzije od kuće.

Još je jedna kompanija upravo izgradila novi uredski prostor i samofinancira njihov rast. Imaju integracijski proizvod koji nema konkurencije u Enterprise industriji i potpisuju kupce što je brže moguće da im pokažu demo. Ozbiljno - bez društvenih medija.

Ne govorim samo o praćenju upozorenja ... Govorim Nula napor uložen u njihove strategije društvenih medija.

S druge strane, imam jednu kompaniju s kojom radim i koja mi je rekla da ne rade ništa osim promocije na društvenim mrežama, jer to tako dobro funkcionira. „Šta ste još pokušali?“, Pitao sam. "Ništa, ne trebamo.", Rekao je vlasnik. Fascinantno, tako da jedna kompanija koja reklamira rezultate na društvenim mrežama ne radi ništa drugo nego društvene mreže. Kako znaju da to funkcionira ?!

Marketinši se probude

Kolega mi je nedavno rekao da je njegova CMO nedavno otpuštena nakon višemjesečnog izvještavanja mjernih podataka o taštini. Pregledi stranica, praćenja, sviđanja i proslijeđeni tweetovi ... bez apsolutno nikakve povezanosti s bilo kojim prihodom ili rastom.

Imamo klijenta koji je proslavio svoj rad na društvenim mrežama, akumulirajući gigantske sljedbenike na društvenim mrežama. Nevjerovatno su naporno radili kako bi angažirali i njegovali svoju mrežu društvenih medija. Ali što se tiče demonstracija i preuzimanja, brojevi nikada nisu imali korelacije.

Moja anegdotska zapažanja nastavljaju se sa mojim web lokacijama. Iako neke grickalice dobivam preko LinkedIna, Facebook i Twitter proizvode Nula prihod. Nedavno sam testirao i dovezao na desetke hiljada dodatnih čitača da se povežu putem Facebook menadžera. Da .. pogodili ste. Nisam išao.

Četiri problema s marketingom na društvenim mrežama

Četiri su problema koja narušavaju našu sposobnost ostvarivanja velike prodaje koju pripisuju društveni mediji:

  1. Namjera - prate li vas vaši obožavatelji i sljedbenici na društvenim mrežama jer istražuju svoju sljedeću kupovinu i provjeravaju vašu kompaniju? Pretpostavljam da je to mali postotak vaše ukupne publike ... i zabavite se pokušavajući shvatiti ko su tačno.
  2. Attribution - prijelaz između društvene mreže i vaše analitika je pun praznina, a najveća od svih je prodaja koja je došla putem Tweet-a ili Facebook Update-a. Nije nemoguće; jednostavno je teško.
  3. Funnels - svaki prodavač voli crtati vaš lijevak za konverziju i reći će vam da je angažman presudan između svijesti i konverzije. Problem nije u redoslijedu; to je prostor između. Kupci vizualiziraju ovaj cool lijevak u kojem potencijalni korisnici prelaze zadnji korak na sljedeći. Stvarnost je sasvim drugačija. Konverzije su miljama daleko od povezivanja na društvenim mrežama. Možda će trebati godine da vozite kući do kuće za koju trebate biti prepoznati. To je tona truda uz vrlo malo povrata ulaganja.
  4. taština - nije li nevjerovatno kada dobijete stotine ili hiljade pregleda, lajkova, tweetova, retvitova, dijeljenja ili prijava na natječaju? Stvarno je - naš tim je to uspio i postigao pet bodova na našoj vještini na društvenim mrežama. Problem je, naravno, bio taj što nijedna od tih metrika nije dovela do bilo kakvog posla. Kad telefon ne zvoni, trgovci vole skretati pažnju na metriku taštine kako bi skrenuli pažnju.

Marketinši bi trebali raditi od Prihoda unazad prema perspektivi. Prepoznavanje odakle dolazi prihod trebao bi vam biti glavni prioritet, a zatim vođenje posla kroz te medije i kanale.

Ne kažem da društveni mediji neće ili ne mogu raditi, samo napominjem da marketinška ulaganja često vidim u drugim strategijama koje imaju mnogo veći povrat ulaganja, zahtijevaju mnogo manje truda i lakše ih je pratiti.

Takođe ne odustajem od društvenih mreža. Shvaćam da svijest o brendu, prepoznatljivost, autoritet i povjerenje mogu dovesti do sjajnih rezultata. Samo tvrdim da su rezultati na društvenim mrežama često pretjerani. Ako vam netko kaže drugačije, provjerite tamo posao i istražite kako će biti plaćeni.

Pretpostavljam da to nije putem društvenih mreža.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.