Mjerenje društvenih medija je neophodno!

Izvještavanje o društvenim situacijama unutar Google Analytics | Marketing Tech Blog

Mjerenje društvenih medijaPostoji mnogo rasprava o društvenim medijima (uključujući bloganje) i treba li i kako mjeriti rezultate ili ne.

Neki primjeri mjerenja na društvenim mrežama uključuju pozive na akciju na korporativnom blogu, poboljšanja (ili umanjenja) u zadovoljstvo kupca ili povećanog klijenta zadržavanje.

Protivnici mjerenja na društvenim mrežama ponekad vjeruju da je mjerenje put do uništenja, ili barem manipulacija. Oni vjeruju da bi poduzeća trebala izvršavati komunikacijske strategije s kupcima i potencijalnim klijentima jer je to to u pravu što treba učiniti. Slažem se da je to ispravno ... i trebali bismo izmjerite društvene medije da dokažu to je ispravno!

Rizik mjerenja je, naravno, neadekvatno mjerenje ili zasnivanje zaključaka na nepotpunim podacima. Ako grafički prikažete 2 varijable i nađete korelaciju, to ne mora nužno pružiti nepobitan dokaz da postoji. Mogla bi postojati još jedna varijabla okoliša koja je puno jača od te is faktor koji vam jednostavno nedostaje.

Pristalice mjerenja marketinških strategija društvenih medija često odbacuju ljudski element društvenih medija i jednostavno ga vide kao novi medij za rješavanje i manipulaciju. Ja nemoj složi se sa ovim. Vjerujem da je to još jedan medij koji u potpunosti koristi arsenal alata kompanije za plasiranje svojih proizvoda onima koji ih trebaju ili žele.

Kad sam pročitao ovaj post zaboravite mjerenje na društvenim mrežama U osnovi sam prokomentirao da je njegov argument sporan. Tvrtke ne zanima moje mišljenje ili vaše mišljenje o mjerenju na društvenim mrežama ... oni će mjeriti bez obzira.

Mjerenje utjecaja na društvenim mrežama je teško, ali nije i nemoguće. Mislim da velik dio argumenata dolazi iz činjenice da mjerenje učinka zahtijeva toliko napornog rada. Osigurati praćenje svakog posjetitelja i kakve su bile njihove radnje u vezi s vašim proizvodom i uslugom nije lak zadatak ... pa je moje mišljenje da mnogi gurui društvenih medija ili ne razumiju kako, ne razumiju zašto ili su jednostavno previše lijeni.

Ne žele povezati cijene dionica, zadovoljstvo kupaca, cjelokupno mišljenje i temperament proizvoda, dolazne potencijalne kupce, vrijednost angažmana, bliski omjer i ljudski resursi košta vas ... lakše je jednostavno razgovarati o tome koliko ste lajkova dobili, komentirali ili spomenuli na drugim web lokacijama. Sretno u angažiranju kompanije sa značajnim marketinškim budžetom u sveobuhvatnoj strategiji društvenih medija, a da im ne kažete kako mjeriti njezin uspjeh u dolarima i centima.

Moramo mjeriti. Moramo dokazati. Moramo se poboljšati.

Primjena ciljeva i mjera na društvenim mrežama ne znači da trebate napustiti sve druge utjecajne kvalitete preduzeća koja koriste društvene medije za poboljšanje poslovnih rezultata. Poboljšanje komunikacije s klijentima i potencijalnim klijentima, pružanje puta za angažman, pokretanje autoriteta vaše kompanije u njenom prostoru, pronalaženje uticajnih grupa i omogućavanje širenja vijesti ... sve ove prednosti ne moraju biti odbačene. Možete imati najbolje iz oba svijeta.

Nevjerovatno vjerujem u prirodne tendencije društvenih medija da iskorijene kompanije koje će pokušati manipulirati tim fantastičnim medijima. Mjerenje neće kompanijama pružiti samo razumijevanje povrata ulaganja u društvene medije, mjerenje će kompanijama pružiti i dokaze da će istina i transparentnost prevladati. Snaga je u brojkama. Također vjerujem da će se marketinška tehnologija i dalje poboljšavati tako da mjerenje novih komunikacijskih medija postaje lakše i preciznije.

Samo malo unaprijed, samo zato što dokazujete da su društveni mediji održiva marketinška strategija, još uvijek ne znači da će se kompanije na njih pohrliti. Kompanije su teški brodovi za okretanje! Često razgovaramo s kompanijama da odgrizu komad po komad, dokažu rezultate i onda rade na razvoju svog programa. Promjena je teška i zahtijeva vrijeme.

7 Komentari

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Možda sam pogrešno sročio post. Znate da ponekad imam taj problem. ha. Čitava poanta posta bila je pitati da li težimo pravom TIPU mjerenja, ne nužno da zanemarimo mjerenje samo po sebi.

    Ako možemo izmjeriti nešto tako nematerijalno kao što je brendiranje i dizajn ... također nam je moguće izmjeriti društvene medije kao oblik razvoja brenda. Slažem se da su kompanije težak brod za okretanje. Radio je godinama provjereni marketinški model i još uvijek je teško prodati neke ljude na alatu.

    To nema nikakve veze s količinom posla koji je potreban za mjerenje alata. To bi već trebao znati. Sve ima veze s alatima koje treba koristiti.

    Mislim da svi sada pokušavamo dokazati sisteme i alate.

    • 4

      To je definitivno izazov - pogotovo što naši klijenti vide kako se njihovi proračuni mikro upravljaju i smanjuju lijevo-desno. Radujem se danu kada u našoj kutiji alatki imamo neke algoritme i gotove alate za mjerenje učinka transparentnosti i otvorenosti!

      Do tada, nastavimo dijeliti svoja otkrića!

      Hvala Kyle!

  4. 5

    Pitanja su, naravno, šta se mjeri i koji se alati koriste - kako se bilježi bilo kakvo učešće korisnika. Podrazumijeva se da će programi za web analitiku hvatati i ukazivati ​​na promet preporuka. Bolji omogućavaju praćenje naknadnih klikova na web lokaciji i nadam se njihovo učešće u uspješnom događaju.

    Ipak, većina onoga za što bismo se nadali da će omogućiti bolje snimanje i doprinijeti povećanju broja stranica, poput indeksiranja povratnih poveznica putem pretraživača, nije prisutno u većini CMS-a web lokacija na društvenim mrežama.

    Na primjer, općenita naredba robota je "indeks, slijedi", ali to nije navedeno na Twitteru. Ako pogledamo kod mog RT koji upućuje na ovaj zapis na blogu:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    vidi se da su botovi upućeni rel = ”nofollow”. To vrijedi i za vezu "Više informacija" na bočnoj traci visokotonca.

    Web http://www.pagera...

    Opet, tražilici je naloženo da ne slijedi vezu.

    Toliko o povratnim vezama.

  5. 6

    Ne mogu se više složiti! Mjerenje je presudno za uspjeh naše industrije. Većina ljudi ili kompanija rijetko nešto radi, jer je to „ispravno“. Obično postoji neki oblik motivacije koji nam koristi. Mjerenje potvrđuje tu motivaciju i omogućava nam da iskoristimo potencijal, ali razumijemo utjecaj.

  6. 7

    Hvala na povratnoj reakciji na moj članak o Mjerenju društvenih medija. U potpunosti se slažem s ovim! Iznenađen sam oklijevanjem mjerenja društvenih medija. Da bih u potpunosti stupio u kontakt sa kupcima, mislim da je to potrebno, posebno ako kompanija želi svoje proizvode plasirati na tržište ljudima koji ih žele i trebaju. Mjerenje kampanje na društvenim mrežama sjajan je način da se povežete s kupcima i otkrijete koja područja i kanale koriste za razgovor o kompaniji ili proizvodu.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.