Baš kao što je CAN-SPAM zauvijek promijenio industriju marketinga e-pošte, tako ćemo i mi trebati primijeniti neku pozamašnu regulativu u prostoru društvenih medija i mobilnog marketinga. Iako nisam siguran da je industrija u tužno stanje kao što dolje navedena infografija insistira, branit ću industriju jer je nevjerovatno mlada i uistinu je nova granica. Alati i informacije nikada nisu bili dostupni kao danas. Vjerujem da odgovorni trgovci koriste ove informacije - ne da bi špijunirali potrošače - već da bi im stvorili personalizirano iskustvo.
Moja najveća briga je otkrivanje podataka. Baš kao što hrana zahtijeva da se prehrambene informacije objavljuju u određenom formatu, vjerujem da nam je potreban univerzalni format otkrivanja podataka koji razvija i dogovara industrija. Potrošači nikada neće sjediti i čitati uvjete ugovora o uslugama i politike privatnosti. Jezik je praktično nerazumljiv ... ponekad namjerno. Kompanije za marketinšku tehnologiju mostovi su između potrošača i oglašivača i moraju biti odgovorne i odgovorne za to kako štite i dijele te informacije.
Društveni mediji i privatnost: Odnos između društvenih medija i privatnosti već je dugo kontroverzan, ali s nedavnim kršenjima privatnosti, neprestanim promjenama postavki privatnosti i sveukupnim povećanjem stvari koje dijelimo na društvenim mrežama, sada se obnavlja pažnja na problematičnu temu. Kako se potrošači sve više brinu o zaštiti svoje privatnosti u eri društvenih medija, društvene mreže moraju privatnost učiniti prioritetom kako bi potrošače zadržale kao obožavatelje i sljedbenike.
Ako u ovoj infografici postoji jedna poruka, to je da potrošači nemaju pojma kako se njihovi podaci koriste. Tu trebamo usmjeriti najviše pažnje!
Vjerujem da odgovorni trgovci koriste ove informacije - ne da bi špijunirali potrošače - već da bi im stvorili personalizirano iskustvo. (pročisti grlo!)
Život će postati izuzetno težak za dizajnere korisničkog iskustva u narednih nekoliko godina.