Zaradimo novac: 8 načina kako promet od društvenih medija pretvoriti u prodaju

Novac od društvenih medija

Prodaja društvenih medija nova je ludnica za marketinškim stručnjacima u cijelom svijetu. Suprotno zastarjelom uvjerenju, prodaja društvenih medija može biti isplativa za bilo koju industriju - nije važno da li je vaša ciljna publika milenijalci ili generacija X, školarci ili veliki vlasnici preduzeća, popravljači ili profesori fakulteta. S obzirom na činjenicu da postoje oko 3 milijarde aktivnih korisnika društvenih mreža Možete li zaista reći da širom svijeta nema ljudi koji bi željeli kupiti vaš proizvod? Vaš posao je pronaći ove ljude.

U usporedbi s tradicionalnim marketingom, prodaja na društvenim mrežama ima mnogo prednosti - ovaj kanal komunikacije relativno je jeftin i smatra se autentičnijim i pouzdanijim, što ga čini savršenim za konverziju. Ne trebate mi vjerovati na riječ - samo pogledajte koliko kompanije troše na marketing na društvenim mrežama. Pa kako zapravo koristiti društvene medije za ostvarivanje profita?

Analizirajte svoj prodajni proces

Istraživanje je Sveti gral marketinga - ne možete ništa prodati bez dubokog razumijevanja kako osoba koja želi kupiti vaš proizvod djeluje i donosi odluke. Zbog toga, prije svega, morate analizirati prodajni proces koji stoji iza vašeg prodajnog lijevka.

Pitanja koja trebate postaviti sebi da biste analizirali svoje mogućnosti prodaje na društvenim mrežama su:

  1. koji Kanala trenutno dovode potencijalne kupce u vaš lijevak?
  2. Šta je proces prodaje?
  3. Koliko vrijeme je li potrebno da se posao zaključi?

Odgovori na ova pitanja mogli bi vas iznenaditi: možda ćete otkriti da ste se cijelo vrijeme fokusirali na pogrešne platforme. U ovom slučaju, moglo bi vam biti korisno napraviti malo istraživanje posvećeno odabiru najbolje platforme društvenih medija za vaše poslovanje.

To možete učiniti tako što ćete pratiti aktivnosti svojih konkurenata na društvenim mrežama i vidjeti koje su platforme za njih najvrjednije, ali postoji mnogo učinkovitiji i elegantniji način za to. Sve što vam treba je alat za socijalno slušanje poput Awario. Pomoću nje možete u stvarnom vremenu pratiti spominjanje bilo koje ključne riječi na društvenim mrežama i Internetu.

Recimo da pravite SaaS za startupe - samo stavite „startup“ kao jednu od svojih ključnih riječi i vidite koje platforme imaju više spominjanja i, prema tome, više rasprava primjenjivih na vaš proizvod. Na taj ćete način moći razumjeti gdje je vaša ciljna publika i odrediti prioritete za relevantne kanale.

grafikon društvenih kanala

Imajte na umu da na društvenim mrežama obično dolazite do potencijalnih kupaca ranije u procesu prodaje: sada je faza prepoznavanja brenda podijeljena na tri (izloženost, utjecaj i angažman). To znači da ćete prema tome morati oblikovati strategiju prodaje na društvenim mrežama.

Nadgledajte i podstičite preglede društvenih medija

Doba tradicionalnog oglašavanja privodi se kraju - društveni mediji vratili su najefikasniji način utjecaja na nečije ponašanje prilikom kupovine. Pitate se šta je to? To je usmena predaja. U stvari, prema Nielsen, 92% ljudi vjerujte preporukama prijatelja i porodice nad svim ostalim oblicima marketinga i 77% potrošača je vjerovatnije da će kupiti novi proizvod kada o njemu saznaju od prijatelja ili porodice. Sasvim je prirodno da odlučite vjerovati ljudima koje poznajete u vezi s nekom markom.

Društveni mediji savršeno su mjesto za referalni marketing: sve ove platforme osmišljene su kako bi nam omogućile da podijelimo iskustva i nevjerovatna otkrića sa svojim prijateljima. Dakle, ono što trebate učiniti da biste od toga zaradili je potaknuti ljude da objavljuju svoja iskustva. Možete im čak ponuditi male poticaje, poput malog popusta ili uzorka.

Ne zaboravite odgovoriti na sve kritike, pozitivne i negativne. 71% potrošača koji imaju dobro iskustvo servisa društvenih medija s brendom, vjerovatno će ga preporučiti drugima. Aktivno angažiranje na društvenim mrežama sa strane brenda stvara odnos između brenda i kupca i čini ih osjećati saslušanima, što je vrlo važno za zadržavanje.

preporuka twitter utjecaja

Zauzmite socijalnu prodaju

Ne samo da ljudi vole dijeliti svoja razmišljanja o markama na društvenim mrežama, već se i često obraćaju društvenim medijima kako bi dobili preporuke. Tu već imate potencijalne tragove - samo ih trebate identificirati. Možete ih pronaći putem praćenja relevantnih zajednica poput Facebook grupa, podredeta, Twitter chatova itd. Za to možete koristiti i alat za slušanje na društvenim mrežama, ali pazite da ima nešto slično Bulov način pretraživanja, koji vam omogućava da prilagodite svoje upite tako da svoju pretragu možete istovremeno učiniti preciznom i sveobuhvatnom.

preporuka za socijalni razgovor

S obzirom na činjenicu da ćete u mnogim slučajevima odgovarati strancima koji ranije nisu bili izloženi vašem brendu, odvojite vrijeme. Ne ulazite u to s prodajom bez emocija - postavite pitanje, objasnite kako bi oni mogli imati koristi od vašeg proizvoda, upotrijebite ton i glas koji odgovaraju platformi i njihovom zahtjevu te učinite ovu interakciju smislenom i autentičnom. Na ovaj način veća je vjerojatnost da ćete utjecati na njihovu odluku nego slanjem poruke za izrezivanje kolačića svakom potencijalnom klijentu koji pronađete. I naravno, olakšajte im kupovinu - dajte im vezu koja vodi direktno do proizvoda.

Optimizirajte svoj put do društvenih medija do konverzije

Kada govorimo o vezama, one su izuzetno važne. Mi smo lijeni kupci kojima često treba reći kako i gdje kupiti željeni proizvod. Ako potencijalni klijent ne može odmah kliknuti vezu na vašu web stranicu, vrlo je vjerojatno da se neće potruditi tražiti ga.

Ono što trebate učiniti je staviti veze u svaki profil i učiniti ih vidljivim. Ako objavljujete promotivni post - tamo postavite vezu, ako samo usput spominjete neki od svojih proizvoda - postavite vezu i tamo. Čak i kada odgovarate na preporuke, o kojima smo ranije govorili, možete postaviti vezu do proizvoda o kojem se raspravlja.

Pomoćnik za vezu sa Twitter profilom

Put do konverzije morate učiniti što glatkijim.

Pregledajte svoju odredišnu stranicu na društvenim mrežama

Kada dobijete potencijalnog klijenta, želite biti sigurni da su na samo jedan klik od konverzije. Šteta bi bilo stvoriti nevjerovatnu strategiju prodaje na društvenim mrežama samo da bi se postupak prodaje zaustavio u posljednjoj fazi. Zbog toga vam je potrebna savršena odredišna stranica koja će definitivno uvjeriti vašeg potencijalnog klijenta da donese odluku o kupovini. Evo nekoliko stvari koje morate imati na umu prilikom revizije vaše odredišne ​​stranice:

  • Brzina utovara. Kupci nisu samo lijeni, već su i nestrpljivi (izvinite, kupci!). Očekuju učitavanje vaše stranice 3 sekundi, dok je prosječno vrijeme utovara 15. Pazite da ne moraju čekati!
  • Kratko i jednostavno. Nema potrebe navoditi svaki razlog zašto je vaš proizvod najbolji u svakom pojedinosti. Ne želite odvratiti pažnju svog potencijalnog klijenta svim dodatnim informacijama. Omogućite da poruka za ponovno izračunavanje vrijednosti bude jednostavna i čista i stavite dodatne informacije na zasebne kartice koje se lako uočavaju - to je to.
  • Ponovo, kredibilitet i preporuke Da biste dovršili konverziju, potrebno vam je povjerenje klijenata. Kredibilitet je izuzetno važan za odluku kupca. Obavezno imajte svoj logotip ili izjavu klijenta u razini očiju na jednoj od margina ili u zaglavlju - negdje je mogu brzo vidjeti bez pomicanja.

Izvršite meku konverziju

Kao što smo već raspravljali, potencijalni klijenti na društvenim mrežama ulaze u tok prodaje od tradicionalnih. Iz tog razloga oni možda nisu spremni donijeti odluku o kupovini, ali to ne znači da ih možete zanemariti.

Ovdje možete stvoriti mogućnosti za meku konverziju. Klasičan način da to učinite je da ponudite pretplatu na e-poštu. Naravno, to biste trebali opravdati kupcima pružajući im zabavan i vrijedan sadržaj. Stvaranje zanimljivog sadržaja koji demonstrira kako vaš proizvod funkcionira (vodiči i studije slučaja) sjajan je način da ove meke potencijalne kupce pretvorite u potencijalne kupce.

pretplatite se na poziv na akciju

Trenutno je novi trend u nastajanju messenger marketing, tako da, umjesto da tražite od ljudi da se pretplate na vaš bilten, jednostavno možete tražiti dozvolu da im pošaljete poruku. Dokazano je da je vjerojatnije da će ljudi pročitati poruku na društvenim mrežama nego e-poštu. Studije pokazuju da aplikacije za razmjenu poruka imaju stope otvaranja, stope čitanja i stope učestalosti klikova čak 10 puta veće od one za e-poštu i SMS. Štoviše, dosežete ih upravo tamo gdje su prvi put naišli na vaš brend - na društvenim mrežama.

Uključite snažan poziv na akciju

Ako ništa ne tražite - nećete dobiti ništa. Iako se ponekad može činiti da poziv na akciju može biti previše naporan, vrlo je učinkovita taktika ako to učinite kako treba.

Vaš CTA bi trebao biti jasan i relevantan za objavu - na ovaj način će se činiti organskim i prikladnim. To može biti poziv da ostavite komentar i podijelite svoja razmišljanja, saznate više o temi ili ohrabrenje za kupnju vašeg proizvoda. Dodavanjem CTA -a na vašu Facebook stranicu možete povećati klikovna stopa za 285%. Ne zaboravite osigurati da ako dodate bilo kakve veze, vaše odredišne ​​stranice budu optimizirane za trenutnu konverziju.

Ponudite socijalne ekskluzive

Uostalom, najbolji način za pridobijanje novih kupaca je ponuditi nešto ekskluzivno zauzvrat - ljudi vole osjećati se kao da su dio odabrane grupe. Najizraženiji način da to učinite je ponuditi popuste svojim sljedbenicima-vjerovatno to ne možete činiti često, ali kao jednokratna pogodba za privlačenje novih potencijalnih klijenata djeluje čarobno.

Kreativniji (i jeftiniji) način bio bi održavanje natjecanja među vašim sljedbenicima. Na primjer, BeardBrand uspjela je povećati svoju društvenu prisutnost za 300% i udvostručiti svoju listu e-pošte u manje od jedne sedmice dobro osmišljenim online natječajem. Možete zatražiti od svojih sljedbenika da podijele i retweetuju vaš post ili da kreiraju vlastiti sadržaj s vašim proizvodom ili uslugom u njemu. Ubijate dvije ptice jednim potezom-dobivate veću izloženost i sljedbenike, kao i prikupljate korisnički generirani sadržaj koji možete koristiti u prodaji na društvenim mrežama i u tradicionalnim marketinškim kampanjama u budućnosti.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.