Zaradimo novac: 8 načina kako promet od društvenih medija pretvoriti u prodaju

Novac od društvenih medija

Prodaja društvenih medija nova je pomama za marketinške stručnjake širom svijeta. Suprotno zastarjelom vjerovanju, prodaja na društvenim mrežama može biti profitabilna za bilo koju industriju - nije važno jesu li vaša ciljana publika milenijalci ili generacija X, školarci ili vlasnici velikih preduzeća, popravljači ili profesori na fakultetima. S obzirom na činjenicu da ih ima oko 3 milijarde aktivnih korisnika društvenih mreža Možete li zaista reći da širom svijeta nema ljudi koji bi željeli kupiti vaš proizvod? Vaš posao je pronaći ove ljude.

U usporedbi s tradicionalnim marketingom, prodaja na društvenim mrežama ima mnogo prednosti - ovaj kanal komunikacije relativno je jeftin i smatra se autentičnijim i pouzdanijim, što ga čini savršenim za konverziju. Ne trebate mi vjerovati na riječ - samo pogledajte koliko kompanije troše na marketing na društvenim mrežama. Pa kako zapravo koristite društvene medije da biste zaradili?

Analizirajte svoj prodajni proces

Istraživanje je Sveti gral marketinga - ne možete ništa prodati bez dubokog razumijevanja kako osoba koja želi kupiti vaš proizvod djeluje i donosi odluke. Zbog toga, prije svega, morate analizirati prodajni proces koji stoji iza vašeg prodajnog lijevka.

Pitanja koja trebate postaviti sebi da biste analizirali svoje mogućnosti prodaje na društvenim mrežama su:

  1. koji Kanala trenutno dovode potencijalne kupce u vaš lijevak?
  2. Šta je proces prodaje?
  3. Koliko vrijeme je li potrebno da se posao zaključi?

Odgovori na ova pitanja mogli bi vas iznenaditi: možda ćete otkriti da ste se cijelo vrijeme fokusirali na pogrešne platforme. U ovom slučaju, moglo bi vam biti korisno napraviti malo istraživanje posvećeno odabiru najbolje platforme društvenih medija za vaše poslovanje.

To možete učiniti tako što ćete pratiti aktivnosti svojih konkurenata na društvenim mrežama i vidjeti koje su platforme za njih najvrjednije, ali postoji mnogo učinkovitiji i elegantniji način za to. Sve što vam treba je alat za socijalno slušanje poput Awario. Pomoću nje možete u stvarnom vremenu pratiti spominjanje bilo koje ključne riječi na društvenim mrežama i Internetu.

Recimo da pravite SaaS za startupe - samo stavite „startup“ kao jednu od svojih ključnih riječi i vidite koje platforme imaju više spominjanja i, prema tome, više rasprava primjenjivih na vaš proizvod. Na taj ćete način moći razumjeti gdje je vaša ciljna publika i odrediti prioritete za relevantne kanale.

grafikon društvenih kanala

Imajte na umu da na društvenim mrežama obično dolazite do potencijalnih kupaca ranije u procesu prodaje: sada je faza prepoznavanja brenda podijeljena na tri (izloženost, utjecaj i angažman). To znači da ćete prema tome morati oblikovati strategiju prodaje na društvenim mrežama.

Nadgledajte i podstičite preglede društvenih medija

Doba tradicionalnog oglašavanja privodi se kraju - društveni mediji vratili su najefikasniji način utjecaja na nečije ponašanje prilikom kupovine. Pitate se šta je to? To je usmena predaja. U stvari, prema Nielsen, 92% ljudi vjerujte preporukama prijatelja i porodice nad svim ostalim oblicima marketinga i 77% potrošača je vjerovatnije da će kupiti novi proizvod kada o njemu saznaju od prijatelja ili porodice. Sasvim je prirodno da odlučite vjerovati ljudima koje poznajete u vezi s nekom markom.

Društveni mediji savršeno su mjesto za referalni marketing: sve ove platforme osmišljene su kako bi nam omogućile da podijelimo iskustva i nevjerovatna otkrića sa svojim prijateljima. Dakle, ono što trebate učiniti da biste od toga zaradili je potaknuti ljude da objavljuju svoja iskustva. Možete im čak ponuditi male poticaje, poput malog popusta ili uzorka.

Ne zaboravite odgovoriti na sve kritike, pozitivne i negativne. 71% potrošača koji imaju dobro iskustvo servisa društvenih medija s brendom, vjerovatno će ga preporučiti drugima. Aktivno angažiranje na društvenim mrežama sa strane brenda stvara odnos između brenda i kupca i čini ih osjećati saslušanima, što je vrlo važno za zadržavanje.

preporuka twitter utjecaja

Zauzmite socijalnu prodaju

Ne samo da ljudi vole dijeliti svoja razmišljanja o brendovima na društvenim mrežama, već se često obraćaju i društvenim mrežama kako bi dobili preporuke. Tamo već imate potencijalne potencijalne kupce - samo ih trebate identificirati. Možete ih pronaći putem praćenja relevantnih zajednica poput Facebook grupa, subredita, Twitter chatova itd. Za to možete koristiti i alat za društveno slušanje, ali pripazite da ima nešto slično Bulov način pretraživanja, koji vam omogućava da prilagodite svoje upite tako da svoju pretragu možete istovremeno učiniti preciznom i sveobuhvatnom.

preporuka za socijalni razgovor

Uzimajući u obzir činjenicu da ćete u mnogim slučajevima odgovarati nepoznatim ljudima koji ranije nisu bili izloženi vašoj marki, ne žurite. Ne ulazite direktno u to s pomakom prodaje bez osjećaja - postavite pitanje, objasnite kako bi mogli imati koristi od vašeg proizvoda, upotrijebite ton i glas koji odgovaraju platformi i njihovom zahtjevu i učinite ovu interakciju smislenom i autentičnom. Na ovaj način je mnogo vjerovatnije da ćete utjecati na njihovu odluku nego slanjem poruke o izrezivanju kolačića svakom potencijalnom klijentu. I naravno, olakšajte im kupnju - dajte im vezu koja vodi direktno do proizvoda.

Optimizirajte svoj put do društvenih medija do konverzije

Govoreći o vezama, oni su izuzetno važni. Mi smo lijeni kupci kojima se često treba reći kako i gdje kupiti željeni proizvod. Ako potencijalni klijent ne može odmah kliknuti vezu do vaše web stranice, vrlo je vjerojatno da se neće truditi potražiti ga.

Ono što trebate učiniti je postaviti veze u svaki svoj profil i učiniti ih vidljivima. Ako objavljujete promotivni post - tamo dodajte vezu, ako samo slučajno spominjete jedan od svojih proizvoda - stavite i link tamo. Čak i kada odgovarate na preporuke, o kojima smo ranije razgovarali, možete staviti vezu na proizvod o kojem se raspravlja.

Pomoćnik za vezu sa Twitter profilomPut do konverzije morate učiniti što glatkijim.

Pregledajte svoju odredišnu stranicu na društvenim mrežama

Kada dobijete potencijalnog klijenta, želite biti sigurni da su na samo jedan klik od konverzije. Šteta bi bilo stvoriti nevjerovatnu strategiju prodaje na društvenim mrežama samo da bi se postupak prodaje zaustavio u posljednjoj fazi. Zbog toga vam je potrebna savršena odredišna stranica koja će definitivno uvjeriti vašeg potencijalnog klijenta da donese odluku o kupovini. Evo nekoliko stvari koje morate imati na umu prilikom revizije vaše odredišne ​​stranice:

  • Brzina utovara. Kupci nisu samo lijeni, već su i nestrpljivi (izvinite, kupci!). Očekuju učitavanje vaše stranice 3 sekundi, dok je prosječno vrijeme utovara 15. Pazite da ne moraju čekati!
  • Kratko i jednostavno. Nema potrebe navoditi svaki razlog zašto je vaš proizvod najbolji u svakom pojedinosti. Ne želite odvratiti pažnju svog potencijalnog klijenta svim dodatnim informacijama. Omogućite da poruka za ponovno izračunavanje vrijednosti bude jednostavna i čista i stavite dodatne informacije na zasebne kartice koje se lako uočavaju - to je to.
  • Ponovo, kredibilitet i preporuke Da biste dovršili konverziju, potrebno vam je povjerenje klijenata. Kredibilitet je izuzetno važan za odluku kupca. Obavezno imajte svoj logotip ili izjavu klijenta u razini očiju na jednoj od margina ili u zaglavlju - negdje je mogu brzo vidjeti bez pomicanja.

Izvršite meku konverziju

Kao što smo već razgovarali, potencijalni kupci na društvenim mrežama ulaze u lijevak prodaje ranije od tradicionalnih. Iz tog razloga možda nisu spremni donijeti odluku o kupovini, ali to ne znači da ih možete zanemariti.

Ovdje možete stvoriti mogućnosti za meku konverziju. Klasičan način da to učinite je da ponudite pretplatu na e-poštu. Naravno, to biste trebali opravdati kupcima pružajući im zabavan i vrijedan sadržaj. Stvaranje zanimljivog sadržaja koji demonstrira kako vaš proizvod funkcionira (vodiči i studije slučaja) sjajan je način da ove meke potencijalne kupce pretvorite u potencijalne kupce.

pretplatite se na poziv na akciju

Trenutno je novi trend u nastajanju messenger marketing, tako da, umjesto da tražite od ljudi da se pretplate na vaš bilten, jednostavno možete tražiti dozvolu da im pošaljete poruku. Dokazano je da je vjerojatnije da će ljudi pročitati poruku na društvenim mrežama nego e-poštu. Studije pokazuju da aplikacije za razmjenu poruka imaju stope otvaranja, stope čitanja i stope učestalosti klikova čak 10 puta veće od one za e-poštu i SMS. Štoviše, dosežete ih upravo tamo gdje su prvi put naišli na vaš brend - na društvenim mrežama.

Uključite snažan poziv na akciju

Ako ništa ne tražite - nećete dobiti ništa. Iako se ponekad može činiti da poziv na akciju može biti previše naporan, vrlo je učinkovita taktika ako to učinite kako treba.

Vaš poziv na akciju trebao bi biti jasan i relevantan za radno mjesto - na ovaj način će izgledati organsko i primjereno. To može biti poziv da ostavite komentar i podijelite svoja razmišljanja, saznate više o temi ili ohrabrenje za kupnju vašeg proizvoda. Dodavanje CTA-ova na vašu Facebook stranicu može se povećati klikovna stopa za 285%. Ne zaboravite osigurati da ako dodate bilo kakve veze, vaše odredišne ​​stranice budu optimizirane za trenutnu konverziju.

Ponudite socijalne ekskluzive

Napokon, najbolji način da privučete nove kupce je da zauzvrat ponudite nešto ekskluzivno - ljudi se vole osjećati kao da su dio odabrane grupe. Najočitiji način da to učinite je da ponudite popuste svojim sljedbenicima - to vjerojatno ne možete često, ali kao jednokratni posao za privlačenje novih potencijalnih kupaca djeluje magično.

Kreativniji (i jeftiniji) način bio bi održavanje natjecanja među vašim sljedbenicima. Na primjer, BeardBrand je uspio povećati svoje društveno prisustvo za 300% i udvostručio je svoju listu e-pošte za manje od jedne sedmice dobro osmišljenim mrežnim takmičenjem. Možete tražiti od svojih sljedbenika da podijele i proslijede vaš post ili da stvore vlastiti sadržaj s vašim proizvodom ili uslugom u njemu. Ubijate dvije ptice jednim kamenom - postižete veću izloženost i sljedbenike, kao i prikupljate korisnički generirani sadržaj koji možete koristiti i u prodaji na društvenim mrežama i u tradicionalnim marketinškim kampanjama u budućnosti.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.