Jučer sam čuo sjajnu priču o prijateljima i neprijateljima. Priča je govorila o tome kako je puno teže steći prijatelja nego neprijatelja. Neprijatelja se može steći u nekoliko trenutaka, ali često su za stvaranje naših prijateljstava trajali mjeseci ili godine. Dok se obraćate društvenim mrežama, ovo je također problem ... vi ili vaša tvrtka možete učiniti nešto jednostavno poput objavljivanja lošeg tweeta i Internet će izbiti u mržnji. Neprijatelja u izobilju.
U isto vrijeme, vaša strategija da potrošačima pružite medij za povratne informacije i pružanje vrijednosti za njih mogu potrajati mjeseci ili čak godine prije nego što potrošač procijeni vrijednost i autoritet vaših napora na društvenim mrežama. U stvari, vaši napori nikada neće prerasti u prijateljstvo na mreži kao što se nadate.
Mnogo je teže steći prijatelja nego neprijatelja.
Priča nije bila o tome da smo na mreži ... zapravo je iz biblijskog odlomka. Ne kažem to da bih promovirao bilo kakvu ideologiju, samo da bih naglasio da ovaj problem nije započeo sa društvenim mrežama. Problem je u ljudskom ponašanju, a ne u bilo kojem društvenom mediju. Društveni mediji jednostavno nude javni forum na kojem vidimo da su ova pitanja dovedena u centar pažnje.
Dok gledam kako Interwebs napada sve više poznatih ličnosti, političara i kompanija, zapravo se pitam kako će efikasne strategije društvenih medija izgledati u budućnosti. Samoproglašeni gurui propovijedaju transparentnost i zahtijevaju da ljudi, lideri i kompanije koje pratimo budu dostupni na internetu... a onda ih udaramo po glavi kada naprave grešku. Hoće li koristi i dalje biti veće od troškova?
Pa ... u životu takođe lako stvaramo neprijatelje ... ali to nas ne sprečava da uložimo vrijeme u stvaranje i održavanje velikih prijateljstava na životu. Možda je lakše stvoriti neprijatelja nego prijatelja, ali blagodati prijateljstva daleko su veće od rizika stvaranja neprijatelja.
Zanimljiva tema, ali članak ne nudi nikakvu hipotezu kao rješenje. Pokretanje ovog pitanja je dobro samo po sebi. Tnx
Nemam rješenje – ali radujem se što ću vidjeti kako kompanije prilagođavaju strategije društvenih medija ili kako potrošači reagiraju na greške društvenih medija kako vrijeme odmiče.