Naša društvena odgovornost u društvenim medijima

Sviđalo vam se to ili ne, jer vaša tvrtka počinje graditi dijalog na društvenim mrežama, vi imate odgovornost. Odgovorni ste za svoju publiku i svoju kompaniju da održavaju kvalitet tih razgovora. Mrzim posjetiti glavni medij i ne vidim ništa osim laži, trolovi i neželjeni korisnici preuzimaju stranicu. Kaže mi da je dodavanje mog glasa u kombinaciju od nema vrijednosti do organizacije.

Razgovarao sam ove nedelje sa WIBC, lokalna vijest. Tema razgovora bila je strašne glasine da je pronađeno tijelo studentice IU Lauren Spierer. Nije bila istina, ali laž se širila poput požara.

Žalosno je što se laži šire ... čak i ponekad više od istine. Ako vaša kompanija ima blog s komentarima, Facebook stranicu, Twitter račun ili bilo koji drugi forum za komentare koji generišu korisnici, vi ste odgovorni za moderiranje razgovora tamo. Odgovorni ste ne samo za svoju kompaniju, već i za svoju publiku.

Blokirajte i prijavite neželjenu poštu poslanu na vaš Twitter račun (zabilježite ih na @neželjena pošta). Ne odobravajte sadržaj koji je očigledno lažan, oštećuje ili maltretira. I izazivajte probleme na mreži koji su u vašem najboljem interesu - poput nekoga ko lažno kritizira vašu kompaniju. Vjerovali ili ne, ljudi će braniti kompaniju koja se ispravno brani. Ako sve drugo zakaže, isključite komentare. Bolje ne razgovarati nego pružiti nekom kolica medij koji će naštetiti vašoj reputaciji.

U slučaju Lauren Spierer, šteta je bila daleko veća od reputacije kompanije. Kao korisnik društvenih mreža, nadam se da ste preuzeli na sebe osporavanje laži, glasina, trolanja i maltretiranja na mreži. Velika je debata jedno ... ali širenje mržnje i nezadovoljstva nešto je što niko od nas ne bi smio tolerirati.

Posljednja napomena: Ne vjerujem u to vladina cenzura govora mržnje ili slično. Vjerujem da te glasove, koliko god bili odvratni, treba i čuti i gledati. Ali to se neće dogoditi na mom posjedu i ne bi se smjelo dogoditi na vašem.