Tajna softverske industrije
Uzbudljivo je vrijeme biti u softverskoj industriji. Uz dot com procvat i propast, a sada “web 2.0” i društvene mreže u glavnom toku, još uvijek smo u povojima, ali odrastamo.
Na nivou razreda, rekao bih da smo vjerovatno negdje u 9. razredu. Još uvijek nam je neugodno u koži, uzbuđuje nas softver koji izgleda pomalo 'prerazvijeno' i tek počinjemo graditi prijateljstva koja će, nadamo se, trajati cijeli život.
Potrošači konačno postaju ozbiljni s našim softverom. Menadžeri proizvoda napokon imaju dobar ukus - komplimentirajući izvrstan proizvod s dobrim dizajnom vrijednim prodaje i marketinga.
Ipak, zabluda u kupovini softvera i dalje postoji. Kada kupujete novi automobil, općenito znate da će biti ugodno, dobro se voziti, kako skreće i kako ubrzava samo iz test vožnje. Ako o tome pročitate u časopisu automobila od strane sjajnog novinara, steknete pravi osjećaj o tome kako će se osjećati automobil prije nego što ikad uđete u njega.
Softver takođe ima testne vožnje i recenzije, ali oni nikada ne ispunjavaju naša očekivanja, zar ne? Dio problema je taj što, dok automobili idu naprijed, nazad i imaju vrata i kotače, softver se ne pridržava istih pravila ... niti ga koriste bilo koje dvoje ljudi. Tek kad zaglibimo u svakodnevnom poslu, shvatimo što 'nedostaje' aplikaciji. Promašeno je kad je dizajniran. Propušteno je kad je razvijen. I najgore, uvijek se propusti u prodaji.
To je zato što vi i ja ne kupujemo softver kako ćemo ga koristiti. Često ga zapravo uopće ne kupujemo - neko ga kupuje umjesto nas. Softver koji koristimo često je obavezan zbog korporativnog odnosa, popusta ili načina na koji komunicira s našim drugim sistemima. Čudi me koliko puta kompanije imaju robustan postupak kupovine, zahtjeve za certifikaciju, ugovore o nivou usluge, usklađenost sa sigurnošću, kompatibilnost s operativnim sistemom ... ali zapravo niko namjene aplikacija dugo nakon kupovine i implementacije.
To je, možda, jedan od razloga zašto je piratski softver toliko raširen. Ne želim ni da računam koliko sam hiljada dolara softvera kupio, koristio i odustao od njega, i nikad više.
Pogled od softverske kompanije
Pogled softverske kompanije je potpuno drugačiji! Iako naše aplikacije obično rješavaju primarni problem i zato ga ljudi plaćaju ... toliko je tercijarnih problema da moramo uzeti u obzir prilikom izrade.
- Kako to izgleda? - suprotno uvriježenom mišljenju, softver is takmičenje u lepoti. Mogu ukazati na desetke aplikacija koje bi trebale 'posjedovati' tržište, ali čak ni ne smanjiti, jer im nedostaje estetike koja zahvata naslove.
- Kako se prodaje? - ponekad se funkcije mogu prodati, ali nisu baš toliko korisne. U industriji e-pošte neko je vrijeme došlo do velikog napora RSS. Svi su to tražili, ali samo nekoliko pružatelja usluga e-pošte ga je imalo. Smiješno je što je godinu dana kasnije i dalje je nije usvojeno od strane marketara. To je jedna od onih karakteristika koje se mogu prodati, ali zapravo nisu korisne (još uvijek).
- Koliko je siguran? - ovo je jedan od onih „malih“ predmeta koji se previđaju, ali uvijek mogu sklopiti posao. Kao dobavljači softvera, uvijek bismo trebali težiti sigurnosti i podržati je neovisnom revizijom. Nečinjenje je neodgovorno.
- Koliko je stabilan? - iznenađujuće, stabilnost nije nešto što se kupuje - ali zagorčat će vam život ako je problem. Stabilnost je ključna za reputaciju i profitabilnost aplikacije. Posljednje što želite učiniti je zaposliti ljude koji će prevladati probleme stabilnosti. Stabilnost je također ključna strategija koja bi trebala biti temelj svake aplikacije. Ako nemate stabilne temelje, gradite dom koji će se jednog dana srušiti i pasti.
- Koji problem popravlja? - ovo je razlog zašto vam je potreban softver i hoće li on pomoći vašem poslu ili ne. Razumijevanje problema i razvijanje rješenja je razlog zašto svakodnevno odlazimo na posao.
Tajna softverske industrije je da softver NE prodajemo, ne kupujemo, ne gradimo, ne plasiramo i ne koristimo dobro. Pred nama je dug put prije nego što jednog dana diplomiramo i sve to radimo dosljedno. Da bi potrajale u ovoj industriji, kompanije često moraju razviti karakteristike i sigurnost da bi prodale, ali žrtvuju upotrebljivost i stabilnost. To je opasna igra. Radujem se narednoj deceniji i nadam se da smo sazreli dovoljno da postignemo pravi balans.
Jedno od najtežih pitanja na koje sam ikada morao odgovoriti je: “Ako to nazivate softverskim inženjeringom, zašto ne možete imati determinističke ishode za svoje projekte.”
Moj odgovor je sličan onome o čemu govorite ovdje. Ovo je potpuno nova industrija. Trebale su nam hiljade godina da se vratimo tamo gde su Rimljani stigli sa inženjeringom. Jedan od mojih omiljenih trenutaka u Italiji bio je posjet Panteonu u Rimu i vidjeti rupu u kojoj je Brunelleschi navodno izrezao rupu da shvati kako su Rimljani postavili tako veliku kupolu (dok je pokušavao da shvati kako da završi Duomo u Firenci ).
Mlada smo disciplina i trebat će vremena prije nego što budemo mogli proizvoditi kvalitetan softver na dosljedan način. Zato se na programere i dalje gleda kao na vrstu mađioničara. Moramo da kontrolišemo onoliko koliko možemo (puzanje funkcija, omogućavanje marketinškim stručnjacima da upravljaju arhitekturom softvera, loše upravljanje), ali ne možemo se otresti činjenice da neki softver to ima, a neki ne. Do tada, ovo je vreme zlatne groznice!
Previše razvijen koncept je toliko istinit u Web 2.0. Čini se da se mnoge kompanije stvaraju oko 1 proizvoda za koji ne biste pomislili da će moći da izdrže čitavu kompaniju…onda se ili preuzima (što je odlično za kompaniju) ili nestaje nakon minimalnog usvajanja.
Potpuno se slažem sa idejom da se softverska industrija nije u potpunosti razvila do nivoa na kojem treba da bude pre nego što može da kontroliše da li se softver distribuira potrošačima. Mislim, potpuno je tačno kada kažete da se softver koristi različito kod svakog potrošača i da ne zadovoljava uvijek sve. Ideja o piratskom softveru nastaje zbog ovog nezadovoljstva potrošača jer u pravu si platiš toliko novca za softver i koristiš ga, a onda odustaneš od njega i nikad ga više ne koristiš i pretpostavljam da se ova ideja ne uklapa kada pričaš o trošenju novca na nečemu što neće biti dugoročno. Tako da je na kraju ideja istinita sve dok ne budemo dosljedni u kupovini, izgradnji, marketingu i korištenju softvera, ne možemo spriječiti da se ove pogrešne ideje pojave.