Social Media & Influencer Marketing

Prestani razgovarati i slušaj

Društveni mediji jesu socijalne. Svi smo to čuli milion puta. Razlog zašto smo to svi čuli milijun puta je taj što je to jedino jedino stalno pravilo koje o društvenim mrežama može svatko dokazati.

Najveći problem koji redovito vidim je taj što ljudi razgovaraju sa svojim sljedbenicima, a ne razgovaraju sa ih.

Nedavno smo pronašli žalbu kupaca na cvrkut u vezi s jednim od naših klijenata. Iako žalba zapravo nije bila usmjerena na klijenta, odlučili smo da bi najbolji pristup bio odgovoriti i pokazati da slušamo svoje kupce i da smo tu da pomognemo.

Kupac je odgovorio da je naše priznanje njemu odšteta za prvobitni prigovor. Da rezimiramo, kupac je imao prigovor i izrazio ga na Twitteru. Naš klijent reagira i nudi pomoć, a kupac je smatrao da je ponuda dovoljna da zadrži svoju lojalnost.

O tome se radi u društvenim mrežama. Umjesto da samo kreirate sadržaj koji jednostavno razgovara sa vašim sljedbenicima, provedite vrijeme slušajući i komunicirajući s razgovorima koji se već odvijaju na mreži. To se vraća na prvobitnu tačku da su društveni mediji društveni.

Niko ne voli tipa koji ne može ništa, već razgovarajte o sebi i onome što radi. Odvojite vrijeme za slušanje i pridružite se razgovorima bez nužnog promoviranja nečega što vaše poslovanje radi.

Kao što je Ernest Hemingway jednom rekao, „Volim da slušam. Naučio sam mnogo toga pažljivo slušajući. Većina ljudi nikad ne sluša. "

Ryan Smith

Ryan je direktor društvenih medija i poslovnog razvoja u kompaniji Raidious. On je stručnjak za odnose s javnošću koji se specijalizirao za korištenje društvenih medija kao alata za marketinšku komunikaciju. Ryan ima iskustva u sportu, politici, nekretninama i mnogim drugim industrijama.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.