Ne želim čuti tvoju prokletu priču

Vrijeme je za buncanje. Nova modna riječ širom društvenih medija i prostora za marketing sadržaja je pripovedanje priče. Podijelili smo nekoliko infografika o pripovijedanje naspram korporativnog govora i vizualno pripovijedanje... i ja sam ljubitelj pripovijedanja. Uz odgovarajuću publiku ne postoji ništa bolje od dobre priče za povezivanje sa publikom.

Ali mi sada koristimo priča za sve. Logotipi moraju ispričati priču. Brendovi moraju ispričati priču. Grafika mora ispričati priču. Infografike moraju ispričati priču. Vaša web stranica mora ispričati priču. Vaš post na blogu mora ispričati priču. Prijedlog mora ispričati priču. Prezentacija mora ispričati priču.

Dosta s vražjim pričama, već! Samo zato što je neki guru negdje pričao o pričanju priča, ne znači da je to odgovarajuća strategija za svako marketinško okruženje i publiku. Podsjeća me na scenu u Life of Brian ... the Cipela je znak!

Baš kao što cipela nije bila znak od Briana, niti je pripovijedanje odgovor na sve vaše marketinške probleme. Znam da neki ljudi obožavaju ove marketinške gurue ... ali poslušajte njihov savjet s rezervom. Oni ne znaju vaš proizvod, vašu industriju, vaše cijene, vaše prednosti i nedostatke, i ironično - ne znaju priče vaših kupaca.

• Ponekad ne želim priču - već sam je čuo.
• Ponekad ne želim priču - samo se želim prijaviti na mreži.
• Ponekad ne želim priču - nemam vremena da je slušam.
• Ponekad ne želim priču - samo moram vidjeti karakteristike.
• Ponekad ne želim priču - samo moram znati koje su prednosti.
• Ponekad ne želim priču - znam vaše kupce i želim isti proizvod.
• Ponekad ne želim priču - samo moram pogledati demonstraciju.
• Ponekad ne želim priču - samo je moram testirati.
• Ponekad ne želim priču - samo moram znati koliko.
• Ponekad ne želim priču - samo je moram kupiti.

Pričanje priče je težak i zahtijeva pravi talent za izradu slika u tekstu, slikama ili video zapisima kako bi se osiguralo razumijevanje. Vrijeme, ton, likovi ... svi dijelovi moraju biti na mjestu da bi priča djelovala i zaista dotaknula raznoliku publiku s kojom razgovarate.

Prije nekoliko mjeseci istraživao sam proizvod koji je izgleda popravio probleme s klijentom. Znao sam koliko klijent plaća. Znao sam koliko ih košta problem. Znao sam koliko sam spreman platiti da bih se riješio problema. Web stranica nije imala sve potrebne informacije, u protivnom sam se možda prijavio baš tada i tamo ... ali morao sam se prijaviti za demonstraciju.

Nakon što sam se prijavio za demonstraciju, primio sam pretkvalifikacijski poziv gdje su mi postavili niz pitanja. Nakon litanije pitanja, požalio sam se i samo zatražio demonstraciju. Morao sam završiti s odgovorima na pitanja. Kada završim, zakazao sam demo. Dan ili malo kasnije, primio sam poziv za demonstraciju, a prodavač je otvorio svoj prilagođeni špil po mjeri mog persona i počeo pričati priča.

Zamolio sam ih da prestanu. Opirao se.

Pitao sam da li ćemo raditi demo, a on je zaobišao pitanje. Rekao sam mu da me nazove njegov menadžer i spustio sam slušalicu. Sad sam bio frustriran. Nazvao ga je menadžer i zamolio sam ga da jednostavno demonstrira softver, objašnjavajući da sam spreman za kupnju ako su troškovi u mojem budžetu i ako softver riješi problem.

Pokazao mi je demo. Rekao mi je cijenu. Kupio sam.

Na kraju poziva, priznao je da će se vratiti i preformulirati prodajni postupak kako bi smjestio kompanije poput moje.

Iako cijenim sav nevjerovatan rad koji je njegov tim morao obaviti na analizi scenarija pobjede i poraza, razvoju persona, pisanju priča tim osobama, postavljanju strategije pretkvalifikacije i hranjenju pričom koja je bila toliko uvjerljiva da bih mogao obaviti kupovinu ... nije trebao niti htio ništa od toga. Nisam imao vremena za priču. Samo mi je trebalo rješenje.

Nemojte ovo shvatiti pogrešno, priče imaju svoje mjesto u marketingu. Ali pripovedanje priče nije lijek od marketinških strategija. Neki od posjetitelja vašeg web mjesta ne traže priču ... a možda ih to i frustrira i isključi. Dajte im druge mogućnosti.

Rant over!

Sad kad je rant završen, ovo će prokleto dobra priča koju ćete htjeti pročitati ... moj prijatelju (i klijentu), Muhammad Yasin i Ryan Brock pogledajte dugu istoriju ljudi koji su ispričali pravu priču u pravo vrijeme. Čitajte dok istražuju svijet društvenih medija u digitalnom dobu i gledaju u prošlost kako bi saznali da kada je riječ o umjetnosti pripovijedanja priča, postoji ništa novo pod suncem.

Podignite kopiju Ništa novo: Nerelevantna istorija pripovijedanja i društvenih medija.