Uspjeh u Facebook marketingu uzima pristup „Svi izvori podataka na palubi“

Facebook

Za marketinške stručnjake, Facebook je gorila od 800 kilograma u sobi. The Pew Research Center kaže da gotovo 80% Amerikanaca koji su na mreži koriste Facebook, više nego dvostruko veći od broja koji koriste Twitter, Instagram, Pinterest ili LinkedIn. Korisnici Facebooka također su vrlo angažirani, a više od tri četvrtine njih svakodnevno posjećuje stranicu, a više od polovine prijavljuje se više puta dnevno.

Broj aktivnih mjesečnih korisnika Facebooka širom svijeta iznosi približno 2 milijarde. Ali za marketinške stručnjake najvažnija Facebook statistika može biti ova: korisnici u prosjeku troše 35 minuta dan na platformi društvenih medija. Tržnici si to ne mogu priuštiti ne natjecati se na Facebooku - ustupilo bi previše terena konkurentima, ali mnogima je to izazov: 94% prodavača koristi Facebook, ali samo 66% je uvjereno da je to učinkovit način distribucije sadržaja.

Zašto nesklad? Nije da Facebook ne nudi mnogo opcija koje bi marketinškim stručnjacima pomogle da pronađu svoju ciljnu publiku: dostupna su 92 korisnička svojstva koja marketinški stručnjaci mogu odabrati za ciljanje, uključujući geografiju, tip mobilnog uređaja, operativni sistem, lične interese, demografske podatke i ponašanje korisnika. To je jedan od razloga zbog kojih Facebook naplaćuje premijsku cijenu putem cijene po kliku, cijene po linku, cijene po tisuću prikaza i cijene po akciji.

Ali za previše marketinških stručnjaka ove opcije prilagodbe ne prelaze u prave mogućnosti. Tržnici se i dalje suočavaju s preprekama u stvaranju povraćaja ulaganja i efikasnom i efektivnom odabiru publike. Dosjetni marketinški stručnjaci mogu imati uspostavljene strategije angažiranja kupaca, uključujući uvjerljiv sadržaj, ali on donosi ROI samo ako ga mogu dobiti željenoj publici.

Pa kako marketinški stručnjaci to postižu? Profilisanje publike je standardni odgovor, ali da bi istinski uspjeli, trgovci moraju gledati dalje od podataka koje Facebook pruža. Učinkovita Facebook marketinška strategija uključuje podatke iz različitih izvora, uključujući CRM informacije kao što su transakcije, istorija kupovine i interakcije. Također bi trebao uključivati ​​podatke anketnog istraživanja, kao što su ocjene korisnika, nesviđanja, vrijednosti i preferencije koje su prijavili kupci.

Da bi generirali ROI iz Facebook marketinške strategije, marketinški stručnjaci trebali bi kombinirati CRM i rezultate istraživanja s analitikom podataka. Ovo je sjajan način da se popune praznine između vlastitih podataka o kupcima i Facebook profila. Također pruža priliku marketinškom timu da identificira veze između Facebook profila kupaca i vlastitih podataka o klijentima kompanije, kao i između interesa kupaca na Facebooku i postojećih podataka CRM profila.

Kada trgovci povežu Facebook informacije s CRM-om i podacima ankete, oni steknu veće razumijevanje svoje publike. Uspostavljanje tih veza omogućava marketinškim stručnjacima da dođu do ubjedljivih poruka pred pravim ljudima, a takođe omogućava kompaniji da pruži besprijekornu sliku brenda na svim kanalima. Ova strategija takođe omogućava trgovcima da stvore preciznije procjene efikasnosti, održavajući organizaciju na pravom putu.

Što više trgovci znaju o svojim kupcima, to bolje mogu komunicirati s njima. Pružanje pozitivnog, besprijekornog korisničkog iskustva na svim kanalima, uključujući društvene medije, presudno je za izgradnju kredibiliteta i uspostavljanje povjerenja. Nauka o podacima najbolji je način za personalizaciju kampanja, a kompanije koje kombiniraju CRM i anketne podatke sa moćnim marketinškim mogućnostima Facebooka mogu povećati povrat ulaganja u društvene mreže i proširiti svoju bazu kupaca.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.