Je li sok vrijedan cijeđenja?

limun-iscijediti.png Ako niste čuli za Horizon Realty, samo brzo pretražite na Googleu i pronaći ćete nekoliko zanimljivih članaka, poput ovog posta na Mashable. Za kratak pregled, bivša stanarka Amanda Bonnen poslala je tweet o tome živi u kalupu u jednoj od njihovih jedinica. Horizon je podnio a tužba za 50,000 dolara protiv gđe Bonnen. Sad još činjenica izlazi na vidjelo, ali ovdje treba naučiti veću lekciju, a ne samo to da se društveni mediji mogu vratiti da vas ugrize.

Lekcija 1: Znajte ko ima moć

Kad uđete na nesigurni teren, bilo da se radi o društvenim mrežama, blogerima ili čak tradicionalnim medijima, presudno je shvatiti ko tačno ima moć. Danas je pomak snage očigledan, ali ne mogu ga svi dobiti. Zbog toga je važno da prije nego što vodite bilo kakve bitke u javnosti, bez obzira mislite li da ste u pravu, shvatite kako se događaji mogu i mogu odvijati. Najvjerojatnije, unatoč onome što mislite, ne držite sve karte.

Lekcija 2: Ne nosite nož na pucnjavu

Budite sigurni da ako želite iznijeti temu koja uključuje društvene medije, razumijete li društvene medije. Budite sigurni da ste spremni koristiti medij o kojem se raspravlja u vašu korist. U suprotnom, kada povučete taj nož, a vaš protivnik, stvaran ili ne, raspakira pištolj, postaćete sjedeća patka.

Kako to lijepo kaže Mashable post:

Prilično smo sigurni da je Horizon Realty izgubio mnogo više od 50,000 američkih dolara od ove reakcije na Twitteru. To je ono što dobijete kad izgovorite citate kao? Prvo smo tužba, kasnije postavljamo pitanja kao organizacija.

Lekcija 3: Pronađite odgovarajuće savjete

Ne govorim o tome pravni zastupnik. U današnje doba važnije je da imate nekoga kome se možete obratiti i pitati ga „šta bih trebao znati“. Za veće organizacije važno je da imate svoj marketinški i PR tim za stolom. Za manje organizacije to bi moglo biti savjetnik za društvene medije, partnera ili čak samo vašeg ljetnog pripravnika. Bilo tko, pobrinite se da steknete istinsko razumijevanje onoga što se može dogoditi, kako biste trebali reagirati i koji su mogući ishodi.

Komunikacija se mijenja. Ono što je prije nekoliko godina mogla biti mala lokalna priča, danas može postati nacionalna hrana. Obavezno dobro razumite kako put izgleda prije nego što započnete bitku za odnose s javnošću.

2 Komentari

  1. 1

    Još jedan nedavni primjer ove smjene je United Airlines koji otpuhuje glazbenika Davea Carrolla nakon što je slomio svoju skupu Taylor gitaru. Njegov video, "United Breaks Guitars", odmah je postao viralan i - iako je pad vrijednosti Uniteda za 180 miliona dolara možda pretjeran - košta Uniteda sa izvjesnim brendom.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.