Segmentiranje kupaca vaš je ključ za poslovni rast u 2016. godini

sumall auditorij

U 2016. će inteligentna segmentacija igrati vodeću ulogu u marketinškim planovima. Oni trebaju znati među publikom kupaca i potencijalnih klijenata koji su najviše angažirani i najuticajniji. Naoružani ovim informacijama, ovoj grupi mogu dostavljati ciljane i relevantne poruke koje će povećati prodaju, zadržavanje i ukupnu lojalnost.

Jedan tehnološki alat koji je sada dostupan za pronicljivu segmentaciju je značajka Segmentacija publike iz SumAll, dobavljač povezanih podataka analitika. Ova usluga koristi podatke prikupljene od više od 500,000 kompanija i više od milijarde potrošača. Ova ogromna baza podataka sadrži demografske podatke kao i utjecaj pojedinca na društvene mreže. Tvrtka može učitati svoju bazu podataka kontakata e-poštom u Segmentaciju publike i primati podatke o spolu, lokaciji, dobi i društvenim mrežama.

Naoružani ovim informacijama, trgovci mogu kreirati ciljane kampanje na nekoliko različitih kanala, poput društvenih mreža, reklamnih platformi, e-pošte i prilagođenih promotivnih službi. Segmentacija omogućava stvaranje sadržaja koji je mnogo važniji za stvarni život kupca. E-adresa koja podstiče primaoca da nas "prati na Instagramu" ima puno više smisla kada se provjeri da barem imaju Instagram račun. Akcija koja slijedi zahtijeva klik ili dva, umjesto cijelog postupka prijave.

Evo obrisa SumAll segmentacija publike proces i kako trgovci mogu iskoristiti rezultirajuće uvide:

  • Kompanija otprema svoju listu e-pošte
  • SumAll mehanizam pronalazi pretplatnikov Facebook, Twitter i Instagram račun
  • Analiziraju se nivoi angažovanosti i uticaja svake mreže. Angažman je koliko često korisnik komunicira na toj društvenoj stranici, a utjecaj ima broj sljedbenika.
  • Demografske kategorije povlače se unakrsnim referenciranjem adrese e-pošte sa masivnom bazom podataka

Alat takođe sadrži naprednu segmentaciju za korisnike Twittera koja omogućava trgovcima da ubace listu Twitter ručica i zatim izvuku e-poštu i demografske podatke. Marketinški stručnjaci mogu trošiti resurse za izgradnju Twittera, uvjereni da na kraju mogu iskoristiti te sljedbenike putem višekanalne komunikacije.

SumAll

Upravo je ova višekanalna prilika glavna prednost takve segmentacije. Kupci očekuju dosljedno i zanimljivo iskustvo, bilo da komuniciraju s brendom putem Instagrama ili putem službe za pomoć putem chata. Alat kao što je Segmentacija publike moćan je jer može voditi marketinške stručnjake o stepenu angažmana koji korisnik može imati sa društvenim kanalom. Uzmimo u obzir dvije osobe, obje s Instagram računima, ali jedna ima sedam sljedbenika, a druga 42.4 hiljade sljedbenika. Ako se ovo dvoje spoji u kampanju "Instagram", bit će rezultata, ali to nije prilagođeno. Kupci ili potencijalni kupci koji prate veliki broj korisnika jamče prilagođene kampanje i promotivne ponude jer je njihova vrijednost na tom kanalu potencijalno velika.

Informacije o društvenoj segmentaciji mogu se koristiti i za informiranje službe za pomoć, CRM i druge platforme za automatizaciju marketinga o potencijalno vrijednim kupcima. Na primjer, chat služba za pomoć i telefonski sistem mogu označiti korisnike s više od 100,000 XNUMX Twitter sljedbenika, s uputama za agenta da im ponudi posebnu ponudu ili promociju zasnovanu na Twitteru. Ovaj pristup je usmjereniji, a ujedno ispunjava potrebu da se na mnoge kupce gleda kao na pojedince, posebno ako trgovci takve ponude daju na neprimjetne i nenametljive načine.

Takva segmentacija koja uključuje podatke o starosti i demografskim podacima također čini jake AdWords igre, jer trgovci mogu svoje prikazane oglase prilagoditi određenim skupinama kupaca. To im pruža mogućnost licitiranja za vrijedne ključne riječi, ali samo ciljanoj publici, tako da potrošnja ne izmiče kontroli.

Segmentacija evoluira izvan jednostavnih demografskih podataka (mladi od 20 do 35 godina u Massachusettsu), u novo područje koje uključuje ponašanje na društvenim mrežama i druge akcije koje marketinškim stručnjacima pružaju slojevitiji i relevantniji pogled na svoje kupce.

Započnite besplatno sa SumAll-om!

 

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.