Rezultati ankete: Kako marketingu reagiraju na pandemiju i zaključavanje?

Odgovor marketinga u pandemiji

Kako se zaključavanje smanjuje i što se više zaposlenika vraća u ured, bili smo zainteresirani za istraživanje izazova s ​​kojima se suočavaju mala poduzeća zbog pandemije Covid-19, što su radili zbog zaključavanja da bi razvili svoje poslovanje, bilo kakvo usavršavanje koje su radili , tehnologiju koju su koristili u ovom vremenu i koji su njihovi planovi i izgledi za budućnost. 

Tim na Tech.co anketirao 100 malih preduzeća o tome kako su se snašli tokom zaključavanja.

  • 80% vlasnika malih preduzeća reklo je da je Covid-19 imao negativan uticaj u svom poslu, ali se 55% osjeća vrlo pozitivno za budućnost
  • 100% ispitanika koristi zaključavanje za izgradnju svog poslovanja, s tim da se većina fokusira na njih marketing, povezivanje s kupcima i usavršavanje.
  • 76% ima upskilled tokom zaključavanja - sa SEO-om, društvenim mrežama, učenjem novog jezika i analitikom podataka kao najčešćim novim vještinama za učenje.

Anketirani poslovi bili su iz mješavine industrija, ali najčešći sektori bili su B2B usluge (28%), ljepota, zdravlje i dobrobit (18%), maloprodaja (18%), softver / tehnologija (7%) i putovanja ( 5%).

Suočeni sa poslovnim izazovima

Najčešći izazovi za preduzeća bili su manji promet (54%), praćen planom predstavljanja proizvoda i događaja (54%), borbom za plaćanje osoblja i troškova poslovanja (18%) i utjecajem na mogućnosti ulaganja (18%).

Poslovni odgovori

Svi ispitani ispitanici rekli su da su svoje vrijeme pod blokadom produktivno iskoristili za rast svog poslovanja.

Nije iznenađujuće što se većina počela fokusirati na ono što može ponuditi na mreži i izgrađivati ​​svoje strategije digitalnog marketinga, stvaranjem novog sadržaja (88%) i mrežnim ponudama (60%), održavanjem ili pohađanjem internetskih događaja (60%), povezujući se sa kupci (57%) i usavršavanje (55%) kao najčešće stvari koje treba učiniti preko zaključavanja. 

Neki su izjavili da su ih imali pozitivan ishodi kao rezultat Covid-19, uključujući povećanje internetske prodaje, više vremena za fokusiranje na marketing, rast njihove mailing liste, učenje novih stvari, lansiranje novih proizvoda i bolje upoznavanje svojih kupaca.

Najčešće nove vještine koje su ljudi trebali razviti bili su učenje SEO (25%), društvenih medija (13%), učenje novog jezika (3.2%), vještine podataka (3.2%) i PR (3.2%).

Primena tehnologije

Tehnologija je odigrala presudnu ulogu u poslovnom uspjehu tokom ovog vremena. Zumiranje, WhatsApp i e-pošta bili su najčešći načini komunikacije sa osobljem, a marketing na društvenim mrežama, marketing putem e-pošte, web konferencije i posjedovanje mrežne web stranice ili trgovine bili su najkorisniji oblici tehnologije. Većina je koristila zaključavanje za ažuriranje svoje web stranice, s 60% podešavanja svoje trenutne stranice, a 25% izrade nove.

Savjeti za mala preduzeća

Uprkos poteškoćama, 90% je odgovorilo da ima ili vrlo pozitivne ili sasvim pozitivne izglede za budućnost svog poslovanja. Tražili smo od ispitanika da u to vrijeme daju savjete drugim malim preduzećima. Ovo su najčešće spomenute stvari:

Zaokrenite i odredite prioritete 

Nekoliko ispitanika je dalo prednost prioritetima u kojima ste dobri i znajući šta djeluje:

Iskoristite ovo vrijeme da izoštrite ono u čemu ste već dobri.

Joseph Hagen iz Streamline PR-a

Usredotočite se na svoje snage, ne eksperimentirajte previše. Učinite više od onoga što vam odgovara u smislu stjecanja kupaca i usredotočite se na to. Za nas je to bio marketing putem e-pošte i udvostručili smo ga.

Dennis Vu iz Ringblazea

Postavite ravnotežu između smanjenja troškova i ulaganja u budućnost. Vidite ovo kao priliku za angažman, izgradnju povjerenja i lojalnosti.

Sara Price from Coaching Service Zapravo

Testirajte nove stvari i budite okretni 

Drugi su rekli da je sada najbolje vrijeme da budete okretni i razvijete i testirate nove stvari na svojoj publici, posebno u vremenu neizvjesnosti.

Agilnost je ključna, stvari se stalno kreću tako brzo da trebate pripaziti na vijesti i trendove i brzo reagirati.

Lottie Boreham iz BOOST & Co

Vratite se korak unatrag i strategizirajte kako biste pametno iskoristili svoje vrijeme. Isprobajte nove ponude na postojećoj bazi klijenata, podesite ih, a zatim napravite nesavršenu prvu rundu.

Michaela Thomas iz The Thomas Connection-a

Potražite mogućnosti jedinstvene za situaciju. Razdoblje zaključavanja maksimalno iskorištavamo pružajući besplatne savjete za izgradnju partnera od kompanije.

Kim Allcott iz Allcott Associates LLP

Dođite i upoznajte svoje kupce

Važnost poznavanja i razumijevanja vaših kupaca i njihovih potreba uvelike je narasla u savjetima koje daju preduzeća. Preduzeća se mogu koristiti zaključavanjem da bi se zaista usredotočila na izgradnju strategija zadržavanja kupaca.

Možda se čini neintuitivnim, ali zaista zaključajte svoju nišu, definirajte svog apsolutnog idealnog kupca za kojeg ste savršeni. Razmislite o njima i njihovom trenutnom izazovu. Da ste na njihovom mjestu, šta biste trenutno tražili? Zatim se pobrinite da vaš proizvod ili usluga jasno razgovaraju s tim rješenjem. Griješimo što razgovaramo o nama kada moramo razgovarati i o svojim kupcima. " rekao je

Kim-Adele Platts, izvršni trener

Iz perspektive B2B-a, mislim da je važno održavati kontakt sa svojim kupcima i omogućiti im da shvate da ste tu da im pomognete i pružite podršku tokom ovog izazovnog perioda. Bilo da se radi o tome da li se proizvodi koristan sadržaj za snalaženje u krizi ili osiguravaju usluge klijentima na raspolaganju kako bi se lakše snašli, važno je otvoriti dijalog rano i nastaviti razgovarati s klijentom.

Jon Davis iz tehnološke kompanije Medius

Razgovarajte i uspostavite veze sa svojim kupcima. Otkrijte šta oni žele da učinite kako biste pomogli njihovoj situaciji. Iskoristite ovo vrijeme za stvaranje sadržaja koji je dobar za sada i za budućnost jer ovaj vremenski period neće biti zauvijek.

Calypso Rose iz internetske trgovine, Indytute

Fokus na marketingu

U vrijeme ekonomskog pada, kompanije često moraju smanjiti. Često se smanjuje budžet za marketing i oglašavanje. Međutim, mnogi ispitanici ukazuju na kontinuiranu važnost ispravnog marketinga.

Ljudi su više nego ikad otvoreni za internetske razgovore, korištenje svojih društvenih mreža i povezivanje s novim ljudima. Razvoj dobre i efikasne web stranice važniji je nego ikad.

Julia Ferrari, web dizajnerica

Odmaknite se od pokušaja da sada rastete i razmislite "koje razgovore mogu započeti sada, a koji bi za 8-10 mjeseci mogli sazreti u potencijalni razgovor s klijentom?". Zaključavanje je sjajna prilika za rad na dugoročnim marketinškim projektima.

Joe Binder iz agencije za brendiranje WOAW

Ključna je dobra web stranica. Neka to bude vaš lični brend. Izložite izjave klijenata da biste izgradili povjerenje i pokazali da znate šta radite. Koristite tehnologiju (video konferencije i dijeljenje ekrana) za interakciju i predstavljanje klijentima. Strancima je ugodnije poslovati putem Interneta. Pokažite svoje lice i pružite rješenja za njihove probleme. Ako nemate stručnost ili vam je potrebna pomoć u određenom području, pronađite virtualnog asistenta. Asistente koristimo za pisanje blogova, izradu grafika i upravljanje odnosima s klijentima.

Chris Abrams iz kompanije Abrams Insurance Solutions

Strategije zadržavanja kupaca

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.