KANA Express: Upravljanje korisničkim iskustvom

Savjetujemo se s mnogim srednjim i velikim kompanijama koje odluče uskočiti u program socijalnog marketinga samo kako bi utvrdile da nisu predvidjele trenutnu potražnju za korisničkom uslugom. Nesretnog kupca nije briga što ste otvorili Twitter račun ili objavili Facebook stranicu za svoj marketinški doseg ... iskoristit će medij da zatraže uslugu. A budući da je to javni forum, bolje je da im ga pružite. Brzo. Ovo