zadržavanje kupaca
- CRM i platforme podataka
Optimove: Pokretanje transformativnih odnosa s kupcima pomoću AI
Optimove je lider u industriji u oblasti upravljanja odnosima s klijentima (CRM), poznat po svojoj orkestraciji vođenoj umjetnom inteligencijom, sveobuhvatnom uvidu u klijente i višekanalnom pristupu. Kompanija je proslavljena po svojoj sposobnosti da personalizuje putovanja kupaca u velikom obimu i osigura optimalnu komunikaciju i angažman na svim dodirnim tačkama korisnika. Optimove je dobio savršene ocjene u 12 kriterija u Forresterovom Wave for Cross-Channel Campaign…
- Analitika i testiranje
Zadržavanje kupaca: statistika, strategije i proračuni (CRR vs DRR)
Dijelimo dosta toga o akviziciji, ali ne dovoljno o zadržavanju kupaca. Sjajne marketinške strategije nisu tako jednostavne kao privlačenje sve većeg broja potencijalnih kupaca, već se radi i o privlačenju pravih potencijalnih klijenata. Zadržavanje kupaca je uvijek samo dio cijene sticanja novih. Sa pandemijom, kompanije su pokleknule i nisu bile toliko agresivne u nabavci novih proizvoda i…
- Marketing alati
Snappy: Enterprise poklon platforma za nagrađivanje vaših kupaca ili zaposlenika
Ispunjavanje očekivanja vaših kupaca je osnova u B2C ili B2B odnosu. Ako bih kvantifikovao ispunjavanje očekivanja, dao bih slovnu ocjenu C+. Stvaranje nezaboravnog ili divnog iskustva zahtijeva drugačiji pristup. Tokom godina rada sa klijentima, uvek sam pokušavao da smislim nešto jedinstveno što klijent nikada nije očekivao…
- CRM i platforme podataka
Kojih je šest faza prodajnog toka marketinga zasnovanog na računu (ABM)?
Terminus je napravio ovu detaljnu infografiku koja definira faze prodajnog toka ABM-a, kao i šta treba mjeriti kako bi se optimizirao uspjeh svake faze. Ako ste novi u ABM-u, pisali smo o tome šta je marketing zasnovan na računu i zašto ima toliko prednosti u odnosu na tradicionalne marketinške strategije… ali ovo ulazi u sitnije detalje segmentiranja…
- Analitika i testiranje
Koji su najčešći ključni indikatori učinka (KPI) u digitalnom marketingu?
Dok su mornari plovili globusom prije nekoliko stoljeća, često bi izvlačili svoj sekstant kako bi odredili lokaciju, smjer i brzinu svog broda u odnosu na sunce, zvijezde ili mjesec. Često bi vršili ova mjerenja kako bi osigurali da njihov brod uvijek ide ka svom odredištu. Kao marketinški stručnjaci, koristimo ključne pokazatelje učinka (KPI) u mnogo…
- E-trgovina i maloprodaja
Kako vaša politika povrata odbija kupce?
Sa sezonom praznične kupovine, trgovci se suočavaju s godišnjim prilivom povrata nakon praznika – neizbježnim, ali često frustrirajućim poslovanjem za mnoge brendove. Bez optimiziranog procesa povrata, loše korisničko iskustvo može ugroziti odnose s potrošačima, zajedno sa utjecajem na krajnji prihod. Promjenom vaše platforme za e-trgovinu kako biste pravilno prilagodili povrate, možete dobiti pristup bogatstvu…
- Obuka za prodaju i marketing
Sales Impact Academy: Naučite kako poboljšati svoju B2B prodaju s najboljim talentima na svijetu
Tradicionalni sistem visokog obrazovanja iznevjerio je svijet B2B, s potpunim nedostatkom formalnog, strukturiranog obrazovanja u cijeloj industriji. Ovaj veliki previd doveo je do potpuno nedosljednih osnovnih tehničkih vještina u svakoj ulozi u timovima za izlazak na tržište, od vodstva do SDR-a, AE-a, CSM-a, marketinga i poslovanja sa prihodima. Na početku svog posla, imao sam bogatstvo...
- Tehnologija oglašavanja
Tadpull: Vodič kroz The Ecommerce Data Pond
Svijet e-trgovine prepun je podataka svih različitih tipova koji potiču iz brojnih izvora. To čini navigaciju, konsolidaciju i tumačenje podataka sve težim kako se podaci množe i vaše poslovanje raste. Pristup kritičnim podacima o kupcima, zalihama i kampanjama postaje neophodan za dalje širenje i pomaže liderima da naprave pronicljive, proračunate…
- Tehnologija oglašavanja
Prebrodite oluju sa svojom strategijom digitalnog marketinga: Vodič korak po korak za zaštitu profita na nestabilnim tržištima
Nije tajna da su se tržišni uslovi značajno promijenili tokom prošle godine. Visoka inflacija, uticaj rata u Ukrajini i nekoliko drugih faktora doveli su do najnižih stopa rasta zabilježenih dugi niz godina. Srećom, marketinške strategije se ne moraju nasumično transformirati zajedno sa nestabilnim tržištem. Umjesto trenutnog smanjenja troškova, postoje strateški pomaci koje kompanije mogu…
- CRM i platforme podataka
Zašto biste se vi i vaša mušterija trebali ponašati kao bračni par 2022
Zadržavanje kupaca je dobro za poslovanje. Negovanje kupaca je lakši proces od privlačenja novih, a zadovoljni kupci će mnogo češće kupovati. Održavanje jakih odnosa s klijentima ne samo da donosi korist vašoj organizaciji, već i negira neke od efekata koji se osjećaju od novih propisa o prikupljanju podataka, kao što je Googleova predstojeća zabrana trećih strana…
