Drip: Šta je Ecommerce Customer Relationship Manager (ECRM)?

Platforma za upravljanje odnosima s klijentima e-trgovine stvara bolje odnose između e-trgovine i njihovih kupaca za nezaboravna iskustva koja će dovesti do lojalnosti i prihoda. ECRM ima veću snagu od dobavljača usluga e-pošte (ESP) i veći fokus na kupca od platforme za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Šta je ECRM? ECRM-i osnažuju vlasnike internetskih trgovina da razumiju svakog jedinstvenog kupca - njegove interese, kupovine i ponašanja - i pružaju značajna, personalizirana korisnička iskustva u širokom opsegu korištenjem prikupljenih podataka o kupcima kroz bilo koji integrirani marketinški kanal.