Prilagođavanje i odgovaranje na povratne informacije pokreću rezultate marketinga sadržaja

Koliko brzo i efikasno trgovci reagiraju i prilagođavaju se stalnim povratnim informacijama potrošača postalo je nova odrednica učinka brenda. Prema 90% od 150 anketiranih marketinških markera, reakcija - ili sposobnost pronalaženja, razumijevanja i brzog reagiranja na povratne informacije, preferencije i potrebe - važna je, ako ne i presudna, za pružanje izuzetnog korisničkog iskustva. Samo 16 posto prodavača smatra da njihove organizacije izuzetno reagiraju na potrošača, jer ne uspijevaju izvršiti promjene