Testiranje korisnika: Ljudski uvid na zahtjev za poboljšanje korisničkog iskustva

Savremeni marketing je važan samo za kupca. Da bi uspjele na tržištu usmjerenom na kupca, kompanije se moraju usredotočiti na iskustvo; moraju suosjećati i slušati povratne informacije kupaca kako bi kontinuirano poboljšavali iskustva koja stvaraju i pružaju. Kompanije koje prihvate ljudske uvide i dobiju kvalitativne povratne informacije od svojih kupaca (a ne samo podatke iz ankete) mogu se bolje povezati sa svojim kupcima i kupcima na značajnije načine. Prikupljanje ljudi