Kada marketinški stručnjaci raspravljaju o personalizaciji e-trgovine, obično govore o jednoj ili dvije funkcije, ali propuštaju sve prilike da svojim posjetiteljima stvore jedinstveno i individualizirano iskustvo kupovine. Online prodavci koji su implementirali sve 4 funkcije – kao što su Disney, Uniqlo, Converse i O'Neill – vide nevjerovatne rezultate: 70% povećanje angažmana posjetitelja e-trgovine 300% povećanje prihoda…