Postoji jednostavna istina koju je predstavila era Interneta: lako je tražiti povratne informacije i steći uvid u bazu kupaca i ciljno tržište. Ovo može biti divna činjenica ili izazivati strah, ovisno o tome tko ste i o čemu tražite povratnu informaciju, ali ako ste na tržištu da se povežete sa svojom bazom kako biste dobili njihovu…