Nedavno sam pročitao (po drugi put) odličnu knjigu, Social Business By Design: Transformative Social Media Strategies for the Connected Company, od Diona Hinchcliffea i Petera Kima. Pitanje koje često čujem je: Gde da počnemo? Kratak odgovor je da treba početi od početka, ali kako mi definišemo početak je vjerovatno najviše...