Digital je promijenio način na koji poduzeća komuniciraju sa svojim klijentima i razumiju njihovo tržište. Praćenje društvenih medija, kritična komponenta ove transformacije, evoluiralo je od baze podataka otvorenog pristupa do više reguliranog i pronicljivijeg alata, značajno utječući na marketing i strategije upravljanja brendom. Šta je praćenje društvenih medija? Praćenje društvenih medija, koje se naziva i društveno slušanje, uključuje praćenje i analizu razgovora,…