Kako postaviti očekivanja pretplatnika e-pošte i OSVOJITI!

E-mail

Da li pretplatnici vaše e-pošte klikću na vaše web stranice, naručuju vaše proizvode ili se registriraju za vaše događaje kako se očekuje? Ne? Umjesto toga, da li jednostavno ne reagiraju, odjavljuju se ili (dahću) žale? Ako je tako, možda ne utvrđujete jasno međusobna očekivanja.

Pa, kako upravljati visokim očekivanjima svojih pretplatnika, a zatim ih prisiliti da djeluju?

  1. Recite pretplatniku Tačno ono što očekujete Od njih.
  2. Recite pretplatniku Tačno ono što mogu očekivati tebe.
  3. Do Tačno ono što ste rekli da ćete učiniti.

Reći nekome šta ćete učiniti ili navesti da nešto učini, samo pitajući ih, lako je i potpuno očigledno, zar ne? Ipak, većina e-pošte i web komunikacija to ne radi. Zbog toga mnogi marketinški stručnjaci, uprkos inače dobro osmišljenim kampanjama, završavaju s manje od zvjezdanih rezultata i sve manjeg broja pretplatnika.

Izraz 'recite im' možda zvuči pomalo bezosjećajno za većinu prodavača. Napokon, vaši pretplatnici su pametni ljudi i razumiju vaš proizvod i ono što pokušavate postići. Ali kad steknete pažnju i povjerenje pretplatnika, a zatim predstavite sve prednosti svoje ponude, držanje ruku tek je počelo. Evo zašto.

Nije da su vaši pretplatnici glupi. Oni su ti, tvoja mama i tvoj brat. Ali poput vas i oni su zauzeti. Mnogo je kratkoročnih zadataka koji se natječu za njihovu pažnju. Činjenica je da vaši užurbani pretplatnici možda neće znati šta trebaju dalje činiti, šta očekivati, čak ni ko ste ili šta želite, osim ako to ne napišete s bolnom jasnoćom. Uistinu morate pretplatniku tačno reći šta da radi, kako i kada. Evo kako.

Kada želite da vaš pretplatnik nešto poduzme, bilo da dodaje vašu poštansku adresu e-pošte na listu sigurnih pošiljatelja ili kupuje vašu uslugu, u svakoj komunikaciji koristite vrlo specifičan jezik s konkretnim detaljima. Ne ostavljajte pitanja o tome šta želite da se dogodi. Ne bojte se biti previše očigledni. Kao i svaka zdrava otvorena veza, dvosmjerna komunikacija je ključ uspjeha. Ali to je dvosmjerna ulica. Dakle, u zamjenu morate pretplatniku reći šta ćete raditi (ili ne raditi) da biste njegovali ili unapređivali navedenu vezu.

Postoji mnogo načina da postavite uzajamna očekivanja, neka vam korporativna kultura bude vodič. Ali evo primjera e-pošte s potvrdom koju je možda stvorio pokojni, sjajni copywriter Gary Halbert.

Predmet / naslov: Ušli ste! Šta sad?

Sadržaj tijela: Zdravo Sue. Prilagođeni demo koji je zatražen sada je spreman i čeka vas OVDJE. Jednom kada posjetite (http://exampleurl.com/sue) pitaćemo vas želite li testirati srebrni, zlatni ili platinasti plan. Odaberite platinu; to je zaista najbolja vrijednost. Demo će potrajati samo pola sata, ali u tom ćete trenutku moći jasno donijeti odluku o kupovini.

Ako iz nekog razloga ne možete pregledati vaš prilagođeni demo danas ćemo pokušati ponoviti raspored za svake dvije sedmice od ovog datuma, osim ako nam ne kažete drugačije. Pa, šta kažeš? Nema vremena poput sadašnjeg?kliknite ovdje.

Za većinu prodavača ovaj se pristup čini prevrh (možda zato što previše dobro poznaju proizvod i njihove procese), ali za vaše zauzete pretplatnike (jer od njih tražite da troše novac i / ili vrijeme) ovaj nivo detalja stvara ugodno razumijevanje i jasan poziv na akciju.

Drugim riječima, ako želite stvoriti uspješniji program za marketing putem e-pošte, morate unaprijed i kontinuirano postaviti očekivanja za obje strane. Prvo odlučite koje ćete radnje poduzeti; izvoditi samo te radnje. Zatim odlučite koju radnju želite da pretplatnici poduzmu; zamolite ih da poduzmu tu akciju. Iznesite to jasno, kratko i nepogrešivo.

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.