Molimo vas da testirate svoje obrasce za generiranje potencijalnih klijenata

frustracija

Nekoliko godina surađivali smo s klijentom koji je uložio značajan budžet u agenciju za brendiranje kako bi izgradio prekrasno novo prisustvo na Internetu. Klijent je došao k nama jer nisu vidjeli nikakve potencijalne kupce koji su dolazili putem web stranice i zamolio nas da im pomognemo. Učinili smo prvo što inače radimo, predali zahtjev putem njihove kontakt stranice i čekali odgovor. Nijedan nije došao.

Zatim smo ih kontaktirali i pitali kuda ide obrazac za kontakt. Niko nije znao.

Dobili smo pristup stranici tako da sami vidimo gdje su se obrasci predali i šokirani smo saznali da ih zapravo nigdje nisu predali. Prekrasna stranica za kontakt (i ostale odredišne ​​stranice) bile su lažne obrasce koji su putem weba odgovorili potvrdom, ali nigdje nisu poslali niti spremili prijave. Yikes.

Ove godine smo uzeli klijenta koji je otpustio njihovu prethodnu marketinšku agenciju zbog istog broja. Otišli su uživo i tri mjeseca nisu dobili vodstvo. TRI MJESECA. Ako je cilj vašeg marketinga stjecanje potencijalnih kupaca ili prodaja putem Interneta, kako to idete na svijet tri mjeseca, a da ne primijetite da ne dolaze potencijalni kupci. Ako nam ne omoguće pristup izvještavanju, pitamo svaki sastanak kako ide generacija potencijalnih klijenata.

Vrijeme odziva

Ako na vrijeme ne odgovorite na svoje web zahtjeve, evo nekoliko motivacija:

  • Imate 100 puta veću šansu da kontaktirate potencijalnog klijenta ako odgovorite u roku od 5 minuta u odnosu na 30 minuta nakon predaje.
  • Imate 21 puta veću šansu za kvalificiranje vodstva ako odgovorite u roku od 5 minuta nasuprot 30 minuta nakon predaje.

Često testiramo svoje klijente koristeći zamjensko ime i adresu e-pošte, podnoseći zahtjev putem njihove web stranice kako bismo vidjeli koliko dugo je trajao odgovor. Češće je to 1 ili 2 dana. Ali pregledajte te statistike iz InsideSales.com gore ... ako ne odgovorite, a vaš konkurent odgovori, ko mislite da je primio posao?

Kvalitet odgovora

Radimo s klijentom e-trgovine gdje smo putem web stranice uputili zahtjev. U roku od nekoliko sati dobili smo odgovor na naše pitanje o njihovom proizvodu. Oni su odgovorili jednom rečenicom, bez personalizacije, bez zahvalnosti i - što je najgore - bez veza za više informacija ili stvarnu stranicu proizvoda koju bi posjetitelj mogao pratiti i obaviti kupovinu.

Ako primate zahtjev e-poštom ili putem web obrasca za svoju kompaniju, tražite li da li je osoba dugogodišnji kupac ili je novi potencijalni klijent? Možete li ih dublje educirati o ovom pitanju? Možete li im dati preporuku o dodatnom sadržaju za provjeru? Ili - još bolje - možete li ih nekako uvesti direktno u prodajni ciklus? Ako su ostavili telefonski broj, zašto ih ne biste nazvali i provjerili možete li prekinuti prodaju putem telefona? Ili ako je e-poštom, možete li im osigurati popust na proizvod ili uslugu koja bi ih mogla zanimati?

To nisu hladni vodiči, već vrući vodiči kojima treba vremena da predaju svoje lične podatke i zatraže pomoć. Trebali biste iskoristiti ove mogućnosti da im pomognete i napravite prvaka od sebe!

Automatizirano testiranje

Postoji jedno od najčešće korištenih rješenja za testiranje automatizacije web obrazaca selen. Pomoću njihove tehnologije možete skripta za predaju web obrasca. To je nešto u što biste možda željeli uložiti vrijeme i trud, posebno ako neprestano vršite promjene na web mjestu i tehnologiji. Upozorenje kada u roku od 5 minuta nema odgovora na stranicu za kontakt ili obrazac za potencijalne klijente može biti strategija koju želite primijeniti prije nego kasnije!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.