Obećana zemlja: profitabilni i održivi marketinški povrat ulaganja

Korisničko iskustvo Infographic 2015

Dobrodošli u ono što marketinški tehnolozi pozivaju Era korisničkog iskustva.

Do 2016. godine 89% kompanija očekuje konkurenciju na osnovu korisničkog iskustva, u odnosu na 36% prije četiri godine. Izvor: Gartner

Kako se ponašanje potrošača i tehnologije nastavljaju razvijati, vaše strategije marketinga sadržaja moraju se uskladiti s putovanjem kupca. Uspješan sadržaj sad pokreću iskustva - kada, gdje i kako kupci to žele. Pozitivno iskustvo u svakom marketinškom kanalu najvažniji je ključ ove evolucije.

Widen je istražio ovaj fenomen u svojoj nedavnoj infografiji, Naoružavanje vašeg marketinga sadržaja za novo bojno polje: Iskustvo kupaca. To je sveobuhvatan prikaz kako vaš marketing sadržaja utječe na iskustvo kupaca, pružajući savjete kako pozitivno utjecati na vašu marku.

Elementi pobjedničkog korisničkog iskustva mogu se sažeti u tri osjećaja:

  1. Upoznajte kupca - Potvrdite kupca, njegovu istoriju i želje.
  2. Povežite se s kupcem - Iskoristite emocije, pokažite stvari do kojih im je stalo i ne gubite vrijeme sa stvarima koje im nisu.
  3. Ne ostavljajte kupca obješenog - Dajte pravovremene, relevantne odgovore kada i gdje to kupci žele.

Profitabilan i održiv marketinški ROI je dostižan. Slijedite ove korake i vaše će poslovanje uskoro ući u Obećanu zemlju.

Korisničko iskustvo Infografika

 

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.