Izdvajamo u izvještaju o indeksu socijalnih kupaca

socijalni kupac

Koristeći softver za socijalno slušanje, svakodnevno prepoznajemo žalbe, neistine, zahtjeve za uslugama ili pohvale kompanijama koje nemaju bilo kakav odgovor ciljanog posla. Iako potrošači sada dominiraju društvenim mrežama, preduzeća sve lošije reagiraju. Prema Sprout Social - 4 od 5 zahtjeva ostaju bez odgovora! Jao.

Ovo su najvažniji događaji iz Izvještaj o angažmanu socijalnog indeksa klica, pružajući uvid u današnje društvene kupce, brzi rast dolaznog potrošačkog angažmana i kako brendovi reagiraju.

Sprout Social Index proučava rast kanala, odziv brenda i ponašanje potrošača u više od 160 miliona dolaznih poruka na 20,000 profila brenda i stranica obožavatelja. Iznimna je brzina kojom potrošači usvajaju društvene medije kako bi zatražili pomoć, donosili odluke o kupovini, uložili žalbe i trajni dijalog.

socijalni-kupac-infografski-klica-socijalni

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.