CRM i platforme podatakaMarketing alati

Top 5 savjeta za veličinu ankete

Postoji jednostavna istina koju je predstavila era Interneta: lako je tražiti povratne informacije i steći uvid u bazu kupaca i ciljno tržište. Ovo može biti divna činjenica ili izazivati ​​strah, ovisno o tome tko ste i o čemu tražite povratnu informaciju, ali ako ste na tržištu da se povežete sa svojom bazom i dobijete njihovo iskreno mišljenje, imate tone besplatnih i isplativih opcija. Postoji mnogo načina na koje to možete učiniti, ali ja radim na tome SurveyMonkey, tako da je moja oblast stručnosti, naravno, kreiranje online anketa koje daju jasne, pouzdane i djelotvorne rezultate.

Ozbiljno shvaćamo našu misiju da vam pomognemo u donošenju najboljih mogućih odluka, bilo da pokušavate odlučiti koju sliku koristiti na naslovnici, koja poboljšanja proizvoda dati prioritet ili koja predjela servirati na proslavi predstavljanja. Ali šta ako nikada niste napravili online anketu ili ste zbunjeni svim fensi funkcijama (preskoči logiku? Je li to neka vrsta dvostrukog holandskog??)

Sačuvaću zamršenosti naših karakteristika ankete za neki drugi put (iako vam mogu sa sigurnošću reći, Preskoči logiku nema nikakve veze sa konopcima). Ali podijelit ću s vama ovih 5 najboljih savjeta za stvaranje sjajne online ankete.

1. Jasno definirajte svrhu Vaše online ankete

Ne biste pokrenuli reklamnu kampanju bez razjašnjenja ciljeva kampanje (povećati svijest o brendu, potaknuti konverzije, diskreditirati svoje konkurente, itd.), zar ne? Nejasni ciljevi dovode do nejasnih rezultata, a cijela svrha slanja online ankete je da se dobiju rezultati koji su lako razumljivi i po kojima se može postupati. Dobre ankete imaju jedan ili dva fokusirana cilja koja je lako razumjeti i objasniti drugima (ako biste to mogli lako objasniti 8th grejderu, na pravom ste putu). Odvojite vrijeme unaprijed da identifikujete, u pisanoj formi:

  • Zašto kreirate ovu anketu (koji je vaš cilj)?
  • Šta se nadate da će vam ova anketa pomoći da postignete?
  • Na koje odluke se nadate da ćete uticati s rezultatima ove ankete i koje su ključne metrike podataka koje će vam trebati da do toga dođete?

Zvuči očigledno, ali vidjeli smo dosta anketa u kojima je nekoliko minuta planiranja moglo napraviti razliku između primanja kvalitetnih odgovora (odgovora koji su korisni i djelotvorni) ili podataka koji se ne mogu protumačiti. Odvojite nekoliko dodatnih minuta na prednjoj strani vaše ankete pomoći će vam da budete sigurni da postavljate prava pitanja kako biste ispunili cilj i generirali korisne podatke (i uštedjet ćete mnogo vremena i glavobolje na pozadini).

2. Neka anketa bude kratka i fokusirana

Kao i većina oblika komunikacije, vaša online anketa je najbolja kada je kratka, slatka i precizna. Kratko i fokusirano pomaže u kvaliteti i kvantitetu odgovora. Općenito je bolje fokusirati se na jedan cilj nego pokušati napraviti glavnu anketu koja pokriva više ciljeva.

Kraće ankete općenito imaju veće stope odgovora i manje napuštanje među ispitanicima ankete. Ljudska je priroda da želi da stvari budu brze i jednostavne – kada anketar izgubi interesovanje, on jednostavno odustane od zadatka – ostavljajući vam neuredan zadatak tumačenja tog djelomičnog skupa podataka (ili odlučivanja da ga izbacite sve zajedno).

Pobrinite se da svako od vaših pitanja bude usmjereno na pomoć u ispunjavanju vašeg navedenog cilja (Nemate ga? Vratite se na korak 1). Nemojte ubacivati ​​pitanja „lijepo je imati“ koja ne daju direktno podatke koji će vam pomoći da ostvarite svoje ciljeve.

Da biste bili sigurni da je vaša anketa relativno kratka, odvojite nekoliko ljudi dok je popune. Istraživanje SurveyMonkey (zajedno sa Gallupom i drugima) pokazalo je da je popunjavanje ankete treba da traje 5 minuta ili manje. 6 – 10 minuta je prihvatljivo, ali vidimo značajne stope napuštanja koje se javljaju nakon 11 minuta.

3. Neka pitanja budu jednostavna

Pobrinite se da vaša pitanja dođu do suštine i izbjegavajte upotrebu žargona specifičnog za industriju. Često smo dobijali ankete sa pitanjima u stilu: „Kada ste zadnji put koristili naše (ovdje unesite mumbo jumbo tehničke industrije)? "

Nemojte pretpostavljati da su vaši anketari zadovoljni vašim akronimima i žargonom kao i vi. Napišite im to (zapamtite da je 8th razrednik po kojem ste vodili svoje ciljeve? Zatražite njihove povratne informacije - stvarne ili izmišljene - i za ovaj korak).

Pokušajte da vaša pitanja budu što konkretnija i direktnija. Uporedite: Kakvo je vaše iskustvo u radu sa našim HR timom? Za: Koliko ste zadovoljni vremenom odgovora našeg HR tima?

4. Koristite zatvorena pitanja kad god je to moguće

Zatvorena anketna pitanja daju ispitanicima specifične izbore (npr. Da ili Ne), što znatno olakšava vašu analizu. Zatvorena pitanja mogu biti u obliku da/ne, višestrukog izbora ili skale ocjenjivanja. Otvorena anketna pitanja omogućavaju ljudima da odgovore na pitanje svojim riječima. Otvorena pitanja su odlična za dopunu vašim podacima i mogu pružiti korisne kvalitativne informacije i uvide. Ali za potrebe upoređivanja i analize, zatvorena pitanja je teško pobijediti.

5. Održavajte dosljedna pitanja na skali ocjene kroz anketu

Skale ocjenjivanja su odličan način za mjerenje i upoređivanje skupova varijabli. Ako odlučite da koristite skale ocjenjivanja (npr. od 1 – 5) vodite računa da ih držite dosljednima tokom ankete. Koristite isti broj bodova na skali (ili još bolje, koristite deskriptivne termine) i pobrinite se da značenja visokog i niskog iznosa ostanu konzistentna tokom ankete. Također, pomaže vam da koristite neparan broj na ljestvici ocjene kako biste olakšali analizu podataka. Zamjena skala za ocjenjivanje zbuniće anketare, što će dovesti do nepouzdanih odgovora.

To je to za prvih 5 savjeta za sjajnu anketu, ali postoji mnoštvo drugih važnih stvari koje treba imati na umu kada kreirate svoju online anketu. Vratite se ovdje za više savjeta ili pogledajte naš SurveyMonkey blog!

Hanna Johnson

Hanna je marketinška kompanija za društvene mreže SurveyMonkey. Njena strast za svim društvenim stvarima proteže se i dalje od njenog tvitera. Voli ljude, sretan sat i dobru sportsku igru. Putovala je na sve kontinente, osim na Antarktiku, ali na tome radi ...

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.