Top 5 savjeta za veličinu ankete

Top 5

Jednostavna je istina koju je predstavila internetska era: traženje povratnih informacija i sticanje uvida u svoju bazu kupaca i ciljno tržište je jednostavno. Ovo može biti prekrasna činjenica ili činjenica koja izaziva strah, ovisno o tome tko ste i o čemu tražite povratne informacije, ali ako se želite povezati sa svojom bazom da biste dobili njihovo iskreno mišljenje, imate tona besplatnih i isplativih opcija. Postoji nekoliko načina na koje to možete učiniti, ali ja radim na tome SurveyMonkey, tako da je moje područje stručnosti, naravno, stvaranje internetskih anketa koje pružaju jasne, pouzdane i djelotvorne rezultate.

Smatramo svojom misijom da vam ozbiljno pomognemo da donesete najbolje moguće odluke, bez obzira pokušavate li odlučiti koju ćete sliku koristiti na naslovnici, kojim poboljšanjima proizvoda dati prioritet ili koja predjela poslužiti na vašoj zabavi. Ali što ako nikada niste napravili internetsku anketu ili vas zbune sve otmjene funkcije (preskoči logiku? Je li to vrsta dvostrukog holandskog ??)

Kompliciranost karakteristika naše ankete sačuvat ću za drugi put (mada vam mogu sigurno reći, Preskoči logiku nema nikakve veze sa užadima za skakanje). Ali podijelit ću s vama ovih 5 glavnih insajderskih savjeta za stvaranje sjajne mrežne ankete.

1. Jasno definirajte svrhu vaše mrežne ankete

Ne biste pokrenuli oglasnu kampanju bez razjašnjavanja ciljeva kampanje (povećajte svijest o marki, podstaknite konverzije, diskreditirate svoje konkurente itd.), Zar ne? Nejasni ciljevi dovode do nejasnih rezultata, a cijela svrha slanja mrežne ankete je postizanje rezultata koji se lako razumiju i na koje se može reagirati. Dobra istraživanja imaju jedan ili dva fokusirana cilja koja je lako razumjeti i objasniti drugima (ako biste to lako mogli objasniti 8th grader, na dobrom ste putu). Provedite vrijeme unaprijed kako biste u pisanoj formi identificirali:

  • Zašto kreirate ovu anketu (koji je vaš cilj)?
  • Šta se nadate da će vam ova anketa pomoći da postignete?
  • Na koje ćete se odluke nadati utjecati na rezultate ove ankete i koje su ključne metrike podataka koje će vam trebati da biste tamo stigli?

Zvuči očito, ali vidjeli smo mnoštvo anketa u kojima je nekoliko minuta planiranja moglo napraviti razliku između primanja kvalitetnih odgovora (korisnih i djelotvornih odgovora) ili nerazumljivih podataka. Uzimanje nekoliko dodatnih minuta na prednjem kraju vaše ankete pomoći će vam da osigurate da postavljate prava pitanja kako biste ispunili cilj i generirali korisne podatke (i uštedjet ćete tonu vremena i glavobolje na zadnjem dijelu).

2. Neka anketa bude kratka i fokusirana

Kao i većina oblika komunikacije, i vaša mrežna anketa je najbolja kad je kratka, slatka i precizna. Kratko i fokusirano pomaže i u kvaliteti i u količini odgovora. Generalno je bolje usredotočiti se na jedan cilj nego pokušati stvoriti glavnu anketu koja pokriva više ciljeva.

Kraća istraživanja uglavnom imaju veću stopu odgovora i nižu napuštenost među ispitanicima. U ljudskoj je prirodi željeti da stvari budu brze i jednostavne - kad anketirani izgubi interes, oni jednostavno odustanu od zadatka - ostavljajući vam neuredan zadatak tumačenja tog parcijalnog skupa podataka (ili odlučivanja da ga sve zajedno izbace).

Uvjerite se da je svako vaše pitanje usmjereno na pomaganje u postizanju navedenog cilja (nemate ga? Vratite se na korak 1). Nemojte ubacivati ​​pitanja „lijepo imati“ koja ne daju izravno podatke koji će vam pomoći da ispunite svoje ciljeve.

Da biste bili sigurni da je vaša anketa relativno kratka, odvojite nekoliko ljudi dok je uzimaju. Istraživanje SurveyMonkey (zajedno s Gallupom i drugima) pokazalo je da anketa bi trebala potrajati 5 minuta ili manje. Prihvatljivo je 6 - 10 minuta, ali vidimo da se značajne stope napuštanja javljaju nakon 11 minuta.

3. Neka pitanja budu jednostavna

Obavezno pređite na stvar i izbjegavajte upotrebu žargona specifičnog za ovu industriju. Često smo dobivali ankete sa pitanjima poput: „Kada ste zadnji put koristili naše (ovdje umetnite mumbo jumbo tehničke industrije)? "

Nemojte pretpostavljati da su vaši anketari podjednako ugodni sa vašim skraćenicama i žargonom kao i vi. Izričite to za njih (sjetite se 8th ocjenjivač po kojem ste vodili svoje ciljeve? Zatražite njihove povratne informacije - stvarne ili zamišljene - i za ovaj korak).

Pokušajte da vaša pitanja budu što konkretnija i direktnija. Uporedite: Kakvo je vaše iskustvo u radu sa našim HR timom? Za: Koliko ste zadovoljni vremenom odziva našeg HR tima?

4. Koristite zatvorena pitanja kad god je to moguće

Pitanja zatvorene ankete daju ispitanicima određene izbore (npr. Da ili ne), što znatno olakšava rad vaše analize. Pitanja zatvorenog tipa mogu imati oblik da / ne, višestruki izbor ili ljestvicu ocjena. Pitanja otvorene ankete omogućavaju ljudima da odgovore na pitanje svojim riječima. Otvorena pitanja sjajna su kao dopuna vašim podacima i mogu pružiti korisne kvalitativne informacije i uvide. Ali u svrhe uspoređivanja i analize teško je pobijediti zatvorena pitanja.

5. Neka pitanja skale ocjene budu dosljedna kroz anketu

Ljestvice ocjenjivanja izvrstan su način mjerenja i usporedbe skupova varijabli. Ako odlučite koristiti ljestvice ocjena (npr. Od 1 - 5), pobrinite se da budu dosljedne tijekom ankete. Upotrijebite isti broj bodova na skali (ili još bolje, upotrijebite opisne izraze) i osigurajte da značenja visokog i niskog nivoa budu konzistentna tijekom ankete. Takođe, pomaže vam koristiti neparan broj na skali ocjenjivanja kako biste olakšali analizu podataka. Promjena vaše skale ocjena zbunit će učesnike u anketama, što će dovesti do nepouzdanih odgovora.

To je to za prvih 5 savjeta za veličinu ankete, ali postoji mnoštvo drugih važnih stvari koje morate imati na umu prilikom izrade vaše mrežne ankete. Vratite se ovdje za više savjeta ili pogledajte naš blog SurveyMonkey!

jedan komentar

  1. 1

    "Obavezno usredotočite se na to da vam pomogne u postizanju navedenog cilja"

    Sjajno. Ne želite gubiti vrijeme ljudi na kritična pitanja. Vrijeme kupca je dragocjeno, ne gubite ga na pitanja o pahuljicama!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.