Kako UTM parametri u e-pošti funkcionišu sa Google Analytics kampanjama?

Google Analytics kampanje - E-mail Link Kliknite Praćenje UTM

Radimo dosta projekata migracije i implementacije provajdera usluga e-pošte za naše klijente. Iako to nije često navedeno u izjavama o radu, jedna strategija koju uvijek primjenjujemo je osiguravanje da svaka komunikacija putem e-pošte bude automatski označen UTM parametrima tako da kompanije mogu da posmatraju uticaj email marketinga i komunikacija na njihov ukupni promet na sajtu. To je važan detalj koji se često zanemaruje... ali nikada ne bi trebao biti.

Šta su UTM parametri?

UTM stoji za Modul za praćenje ježina. UTM parametri (ponekad poznati kao UTM kodovi) su isječci podataka u paru ime/vrijednost koji se mogu dodati na kraj URL-a radi praćenja informacija o posjetiocima koji dolaze na vašu web stranicu u okviru Google Analytics. Originalna kompanija i platforma za analitiku zvali su se Urchin, tako da se ime zadržalo.

Praćenje kampanja prvobitno je napravljeno da uhvati oglašavanje i drugi promet preporuka iz plaćenih kampanja na web stranicama. Međutim, s vremenom je alat postao koristan za email marketing i marketing na društvenim mrežama. U stvari, mnoge kompanije sada implementiraju praćenje kampanja unutar svojih web lokacija kako bi izmjerile učinak sadržaja i pozive na akciju! Često preporučujemo klijentima da uključe UTM parametre iu skrivena polja registracije, kako bi njihovo upravljanje odnosima s klijentima (CRM) ima izvorne podatke za nove potencijalne klijente ili kontakte.

The UTM parametri su:

  • utm_campaign (Obavezno)
  • utm_source (Obavezno)
  • utm_medium (Obavezno)
  • utm_term (Opcionalno) 
  • utm_content (Opcionalno)

UTM parametri su dio niza upita koji se dodaje odredišnoj web adresi (URL). Primjer URL-a s UTM parametrima je ovaj:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Dakle, evo kako se ovaj specifični URL rastavlja:

  • URL: https://martech.zone
  • Niz upita (sve nakon ?):
    utm_campaign=Moja%20kampanja
    &utm_source=Moj%20email%20service%20provider
    &utm_medium=E-pošta&utm_term=Kupite%20sada&utm_content=Dugme
    • Parovi ime/vrijednost se raščlanjuju na sljedeći način
      • utm_campaign=Moja%20kampanja
      • utm_source=Moj%20email%20service%20provider
      • utm_medium=E-pošta
      • utm_term=Kupite%20sada
      • utm_content=Dugme

Varijable stringa upita su URL kodiran jer prostori ne funkcionišu dobro u nekim slučajevima. Drugim riječima, %20 u vrijednosti je zapravo razmak. Dakle, stvarni podaci prikupljeni u okviru Google Analytics su:

  • Kampanja: Moja kampanja
  • Izvor: Moj provajder usluga e-pošte
  • Srednje: E-mail
  • Termin: Kupi sada
  • Sadržaj: Dugme

Kada omogućite automatsko praćenje veza na većini platformi za marketing putem e-pošte, kampanja je često naziv kampanje koji koristite za postavljanje kampanje, izvor je često pružatelj usluga e-pošte, medij je postavljen na e-poštu, a termin i sadržaj obično se postavljaju na nivou veze (ako se uopće postavljaju). Drugim riječima, zaista ne morate ništa učiniti da biste ih prilagodili na platformi usluge e-pošte s automatskim omogućenim UTM praćenjem.

Kako UTM parametri zapravo funkcioniraju s email marketingom?

Hajde da napravimo korisničku priču i prodiskutujemo kako bi ovo funkcionisalo.

  1. Vaša kompanija pokreće email kampanju sa automatski omogućenim Track Links.
  2. Pružalac usluge e-pošte automatski dodaje UTM parametre stringu upita za svaku odlaznu vezu u e-poruci.
  3. Pružalac usluge e-pošte zatim ažurira svaku izlaznu vezu vezom za praćenje klikova koja će proslijediti odredišni URL i niz upita s UTM parametrima. Ovo je razlog zašto, ako pogledate vezu unutar tijela e-pošte koja je poslana... zapravo ne vidite odredišni URL.

NAPOMENA: Ako ste ikada htjeli testirati kako biste vidjeli kako se URL preusmjerava, možete koristiti tester za preusmjeravanje URL-a kao što je WhereGoes.

  1. Pretplatnik otvara e-poštu, a piksel za praćenje snima događaj otvaranja e-pošte. NAPOMENA: Otvoreni događaji počinju da se blokiraju od strane nekih aplikacija za e-poštu.
  2. Pretplatnik klikne na link.
  3. Događaj veze se bilježi kao klik od strane dobavljača usluge e-pošte, a zatim se preusmjerava na odredišni URL sa dodanim UTM parametrima.
  4. Pretplatnik dolazi na web stranicu vaše kompanije i skripta Google Analytics koja se pokreće na stranici automatski snima UTM parametre za sesiju pretplatnika, šalje ih direktno u Google Analytics kroz dinamički piksel za praćenje gdje se šalju svi podaci i pohranjuje relevantne podatke u okviru kolačića na pretplatnikovom pretraživaču za naknadne povrate.
  5. Ti podaci se akumuliraju i pohranjuju u Google Analytics kako bi se o njima moglo izvještavati u odjeljku Kampanje u Google analitici. Idite na Akvizicija > Kampanje > Sve kampanje da vidite svaku od svojih kampanja i izvijestite o kampanji, izvoru, mediju, terminu i sadržaju.

Evo dijagrama kako su linkovi e-pošte UTM kodirani i snimljeni u Google Analytics

UTM praćenje linkova u kampanji e-pošte i Google Analytics

Šta da omogućim u Google analitici za snimanje UTM parametara?

Sjajne vijesti, ne morate ništa omogućiti u Google Analtyics-u da biste uhvatili UTM parametre. Doslovno je omogućeno čim se Google Analytics tagovi stave na vašu web stranicu!

Google Analytics izvještaji o kampanjama putem e-pošte

Kako mogu izvijestiti o konverzijama i drugim aktivnostima koristeći podatke kampanje?

Ovi podaci se automatski dodaju sesiji, tako da je sve druga aktivnost koju pretplatnik radi na vašoj web stranici nakon što tamo sleti s UTM parametrima povezana. Možete mjeriti konverzije, ponašanje, tokove korisnika, ciljeve ili bilo koji drugi izvještaj i filtrirati ga prema UTM parametrima e-pošte!

Postoji li način da se zapravo uhvati ko je pretplatnik na mojoj web stranici?

Moguće je integrirati dodatne varijable stringa upita izvan UTM parametara gdje biste mogli uhvatiti nepoželjni ID pretplatnika da biste zatim prebacili i povukli njihovu web aktivnost između sistema. Dakle… da, moguće je, ali zahtijeva dosta rada. Alternativa je ulaganje u Google analitika 360, što vam omogućava da na svakog posjetitelja primijenite jedinstveni identifikator. Ako koristite Salesforce, na primjer, možete primijeniti Salesforce ID na svaku kampanju, a zatim čak i vratiti aktivnost na Salesforce!

Ako ste zainteresovani za implementaciju ovakvog rješenja ili vam je potrebna pomoć s UTM praćenjem kod vašeg dobavljača usluga e-pošte ili želite integrirati tu aktivnost natrag u drugi sistem, slobodno kontaktirajte moju tvrtku… Highbridge.