Social Media & Influencer Marketing

Tragedija i društveni mediji

Mnogi od vas ne poznaju me lično, ali zapravo sam odrastao u Newtownu, Connecticut. To je nevjerojatan gradić koji je dramatično narastao, ali se nije jako promijenio otkad sam tamo živio. Kad sam bio mlad, morali smo gledati filmove u gradskoj vijećnici, posjetiti Blue Colony Diner za sladoled i nedjeljom odlaziti u crkvu St. Rose of Lima. Zajednica je bila samostalna ... moj tata je čak bio u dobrovoljnoj vatrogasnoj postrojbi dok smo mi tamo živjeli. Sjajni ljudi, nevjerovatna zajednica.

Jedan od naših porodičnih prijatelja ima sina čiji je život pošteđen u ovoj tragediji - svi se molimo za njih i porodice koje su toliko izgubile u ovom strašnom događaju.

Kad se nešto takvo dogodi i uključi kontroverzno i ​​političko pitanje poput oružja, postoji stvarni rizik povezan s raspravom ili dodavanjem vašeg mišljenja na mreži. Argumenti mogu brzo izbiti na bijes, pa čak i mržnju kad neko otkrije svoja politička gledišta, jer žrtve ovoga još uvijek nisu počivale.

Želio sam izbaciti nekoliko savjeta za koje smatram da su važni i kompanijama i pojedincima:

  • tišina može biti odgovarajući odgovor. Dobar prijatelj Chuck Gose istakao je da NRA je ugasio njihovu Facebook stranicu i prestali ažurirati svoj Twitter račun. Ne vjerujem da postoji bolji odgovor od onog s obzirom na situaciju. Previše kompanija smatra da je posao PR-a da objavi izjavu. Ne slažem se. Ponekad je najbolje što možete učiniti šutjeti.
  • Dijelim svoje mišljenje otvorit će vas za napad. Jasno i jednostavno, stavljanje sebe na jednu ili drugu stranu svađe potaknut će odgovor. Ako na ovaj ili onaj način imate čvrsto mišljenje i izjasnite se o tome - nemojte se iznenaditi ako vas otvoreno napadnu, ismijuju, ispraćaju ili ako vam se bace alternativna strastvena mišljenja. Podijelite svoje mišljenje zrelost. Ako niste dovoljno zreli da podnesete odgovor, ne otvarajte se napadu.
  • rasprava može biti produktivna. Društveni mediji pružaju način da se ne slažete s ljudima, a da i dalje brinu o krajnjem rezultatu. Posljednjih dana vidio sam nevjerovatne rasprave o drugom amandmanu, mentalnim bolestima, pričama o junaštvu i porukama ljubavi i podrške.
  • čekanje je još jedna taktika. Iako su socijalni odgovori obično najbolji kada postoji neposredan odgovor, politički nabijeni događaji poput ovog mogu zahtijevati drugačiju strategiju. Prestao sam s tweetovima i ograničio svoj angažman na Facebooku. Također sam čekao da ovo objavim nekoliko dana, tako da sam imao nešto konstruktivno za reći, a ne samo dodati eksploziji mišljenja, argumenata i rasprava tamo. Ako možete pričekati da se ljudi malo ohlade, razgovor će možda biti konstruktivniji.

Društveni mediji su srednji. Ne razgovarate samo direktno sa drugom osobom. To je način komunikacije gdje se vaša poruka stavlja na uvid javnosti, bez obzira gdje je objavljujete. Medij pruža sigurnosnu mrežu za one koji žele činiti dobro i štit za one koji žele zlo.

Kad se dogodila kućna eksplozija ovdje u Indianapolisu, mi vidio sve dobro što bi društveni mediji mogli probuditi. Pružio je medij podrške, vijesti, vjeru, poruke nade i rezultirao stvarnom pomoći uključenima.

Optimističan sam, uprkos političkoj raspravi, da će socijalni mediji na kraju biti snaga koja će dobro koristiti za ozdravljenje ove zajednice. Već sam gledao kako su moji prijatelji u Newtownu koristili Facebook kako bi podijelili svoja osjećanja, očaj, nadu i sreću što je njihov sin živ. Iako se ne možemo riješiti ludosti, nadamo se da ćemo naučiti kako koristiti medij zauvijek. Ili naučite kad ga uopće ne koristite.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.
Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.