5 trendova turističkog marketinga koji vaš brend treba usvojiti

putničko ponašanje mobilno socijalno

Krstarenja slavnim je pokrenuo web mjesto u ožujku 2015. godine koje je rezultiralo povećanjem rezervacija s mobilnih uređaja / tableta za 12% u prva dva tjedna, rastom od 3% u mrežnom prihodu i 140% povećanjem mrežnog prihoda. To su postigli poboljšanim sadržajem puta, snažnim slikama i pojednostavljenim postupkom rezervacije - iskorištavanjem digitalnih trendova sa putnicima.

Kako bi poboljšali mobilno putovanje za svoju web stranicu, povećali broj konverzija i pružili pozitivno iskustvo brenda u skladu sa modernim luksuznim vrijednostima kompanije, Celebrity Cruises surađivali su s dobavljačem tehnologije za iskustvo kupaca SDL i digitalno savjetovanje Blokovi.

Globalni turistički brendovi moraju zadovoljiti potrebe putnika i gostiju kako lično tako i na mreži, u stvarnom vremenu i na više jezika. To znači osigurati neometano, dosljedno iskustvo na svim kanalima i interakcijama. Da bi to postigli, trgovci moraju prilagoditi svoje strategije kako se ponašanje i preferencije kupaca razvijaju, imajući na umu ovih pet trendova digitalnih putovanja. Paige O'Neill, CMO, SDL

Globalna turistička industrija sada se suočava s jedinstvenim izazovom da zadovolji potrebe putnika i lično i putem interneta, u stvarnom vremenu i na više jezika. Da bi dosegli i nadmašili putničke zahtjeve, brendovi moraju razviti agilniji pristup razumijevanjem sljedećih 5 putničkih trendova koji oblikuju budućnost digitalnog iskustva.

5 Trendovi putovanja koji oblikuju budućnost digitalnog iskustva

  1. Socijalno pojačanje - Tihi putnici više se ne javljaju i izražavaju zabrinutost na mreži bez riječi. Oni koriste digitalne alate i više im nije potrebno ljudsko držanje ruku
  2. Personalizacija na osnovu preferenci - Prezadovoljni putnici preplavljeni su odabirom na mreži. Prodavači moraju putnicima koristiti ciljane, personalizirane informacije koristeći podatke i pripremiti bolji CX
  3. Optimizacija digitalnog iskustva - Vizuelni je novi jezik digitalne ere. Potrošači više cijene mišljenje drugih nego bilo koji marketinški govor
  4. Mobilni poremećaj - Uber i AirBnB primjeri su disruptora koji su evoluirali u alate za suradnju.
  5. Digitalno samoposluživanje - Prema podacima digitalnih istraživača, danas 39% Milenijalaca putuje putem metatraženja, a ne putem tradicionalnih internetskih turističkih agencija (OTA) ili navigacije web lokacijama brenda. Turistički brendovi moraju razmišljati dalje od popisa putovanja i uzeti u obzir potrebu za komunikacijom u kulturnom kontekstu kako bi ispunili očekivanja globalnih putnika.

Trendovi putničke industrije

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.