Poboljšajte pomoću pokrenute strategije e-pošte za postizanje visokog ROI-a

pokrenuta e-pošta

Pokrenute e-adrese odličan su način za privlačenje kupaca i podsticanje prodaje, ali zablude o tome što predstavlja okidač i kako ih primijeniti sprječavaju neke trgovce da u potpunosti iskoriste taktiku.

Što je pokrenuta e-pošta?

Na svom najosnovnijem nivou, okidač je automatizirani odgovor, poput automatski generiranog Googleova čestitka za rođendan. To neke navodi na vjerovanje da se pokrenute e-adrese mogu koristiti samo u ograničenim okolnostima. Ali u stvari je lista pokretanja događaja, podataka i radnji gotovo neograničena.

Umjesto da upadnu u zamku razmišljanja o malom kada su okidači u pitanju, trgovci bi umjesto toga trebali smatrati okidače potencijalno bilo kojim razlogom za ponovno ciljanje i zadržavanje kupca. U kompanijama koje trenutno koriste pokrenute e-adrese, interakcije s kolicima su uobičajeni okidač. Kupac može staviti nekoliko predmeta u njenu košaricu, a zatim napustiti stranicu. Tvrtka koristi te podatke kao okidač, šaljući kupcu podsjetnik e-poštom o artiklima u košarici kako bi proširio iskustvo kupovine i na kraju podstakao konverziju.

Okidači povezani sa napuštanje košarice su dokazani način privlačenja prihoda povratom pažnje kupca. Ali sa svim fokusom na kampanju danas analitika i podaci o kupcima kao ključnim elementima koji potiču konverzije, trgovcima može biti lako da izgube iz vida druge vrijedne izvore podataka unutar organizacije, kao što su katalozi proizvoda i promjene cijena.

Kada marketinški stručnjaci okidače šire definiraju kao priliku za interakciju s kupcima na temelju ponašanja kupaca i promjena u katalogu proizvoda, mogu početi razmatrati podatke o tvrtki kao što su promjene cijena i tačke pada kupaca koje proizlaze iz obavijesti o rasprodaji. kao priliku za izgradnju pokretačke kampanje. Sljedeći korak je postavljanje okidača i testiranje koje dodirne točke pokreću najbolje stope otvaranja, klikova i konverzije.

Na primjer, kompanije mogu iskoristiti podatke o kupcima za izgradnju pokretačkih kampanja oko raznih napuštanja, uključujući pretraživanje, kategoriju i stranicu proizvoda. Svako napuštanje prilika je za učenje iz tog ponašanja i pokretanje visoko personalizirane, relevantne e-pošte koja ističe proizvode i ponude povezane s tim kupcem. Druga učinkovita strategija je pokretanje e-pošte oko određenih proizvoda, poput pada cijene ili niskog zaliha.

Tržnici mogu eksperimentirati i sa specijalnim ponudama kako bi vidjeli šta pokreće najveći povraćaj ulaganja. Na primjer, pokretačka kampanja koja podsjeća potrošača na napuštene predmete u košarici može zasladiti ponudu nudeći besplatnu dostavu. Tržnici mogu testirati različite scenarije kako bi utvrdili koji se pristup najbolje poklapa s ciljevima marketinga i prihoda.

U prošlosti je identificiranje dodirnih tačaka i operacionalizacija pokretačkih kampanja bilo dugotrajno i skupo. Ali s naprednim rješenjima za pokretanje e-trgovine koja su sada dostupna, trgovci mogu pokrenuti dane, a ne mjeseci i slati okidače u stvarnom vremenu. Dok pokreću pokrenute kampanje e-poštom, marketinški stručnjaci mogu, i trebaju, A / B testirati okidač linija predmeta i dizajn kako bi bili sigurni da se prave ponude šalju u pravo vrijeme pravim kupcima.

Trgovci koji koriste A / B testiranje kako bi pronašli pravu ponudu mogu ubrati nevjerovatno vrijedne nagrade. U jednom je slučaju pronađena marka koja nudi na najprodavaniji su 300% efikasnije nego ponude s „novim dolascima“. Podaci poput ovog pomažu marketinškim stručnjacima da maksimiziraju povrat od kampanja, kao i upotreba tehnika kao što je uvrštavanje naziva proizvoda u red predmeta e-pošte, što ga čini 10 puta efikasnijim.

Danas marketinški stručnjaci imaju mnogo više mogućnosti zahvaljujući velikim podacima i naprednim rješenjima za pokretanje e-trgovine. Oni koji žele postići konkurentsku prednost trebali bi šire razmišljati o pokretačkim kampanjama, umjesto da ih jednostavno ubacuju u opću strategiju e-pošte kompanije. Pristupom koji se temelji na iskorištavanju podataka o kupcima i katalogu proizvoda za vođenje relevantnih i pravovremeno pokrenutih komunikacija, trgovci mogu započeti značajan porast.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.