Dajte svojoj web lokaciji reviziju povjerenja

Nekoliko puta sedmično na web lokaciji neke kompanije nađem samo pitanje da li stvarno posluju ili zapravo rade bilo koji posao ili su dovoljno pouzdani da se s njima mogu suočiti. Kompanije ulažu u prisustvo na webu i ni ne slute da je web lokacija koju imaju možda pokazatelj da im se ne vjeruje.

Povjerenje je ogroman faktor konverzije. Morate se zapitati, od hiljada ljudi koji posjete našu web stranicu, kako to da ne izvrše konverziju? Ako je problem u povjerenju, možete napraviti neke vrlo male promjene koje će donijeti nevjerojatne rezultate.

Revizija povjerenja:

• brendiranje - Brendiranje vaše web stranice imat će ogroman utjecaj na to ima li povjerenja u njega. Previše kompanija ovisi o loše razvijenim logotipima, grafikama koje se ne podudaraju i loše napisanoj kopiji. Ako vaš dizajn izgleda kao milion dolara, potaknut će povjerenje kod vaših posjetitelja. Ako se radi o gomili clip art-a i vašem najnovijem remek-djelu Paint, ne očekujte mnogo.
• Termini - Imate li datume na početnoj stranici i uobičajena zaglavlja ili podnožja koja nisu aktuelna? © 2009 je siguran znak da web stranica nije ažurirana nekoliko godina, ostavljajući posjetitelja dvojbi da li je aktivna ili ne. Budite sigurni da su svi datumi navedeni na stranicama vaših web lokacija vrlo noviji - postovi na blogovima, zadnji društveni angažman, najnovije izdanje i datum autorskih prava!
• Stokarske fotografije - Iako fotografije dionica koristimo za gotovo svakog klijenta, izbjegavamo koristiti fotografije fotografija ili stilove slika fotografija koje vidimo na drugim web lokacijama. Ako je svaka osoba na vašoj web stranici ista ona osoba plave kose sa slušalicama koje druge kompanije u industriji imaju na svojoj web lokaciji, možda se nećete smatrati vjerodostojnim resursom. Ako ste legitimna kompanija, vrlo je povoljno fotografirati u vašoj kompaniji gdje možete pomiješati svoje web mjesto i sa akcijama i sa stvarnim fotografijama.
• Telefonski broj - Ako ću poslovati s nekim, želim njegov broj telefona. Kad dođem na web lokaciju koja je nema, često idem na sljedeću. Bez obzira odgovarate li na telefon ili ne, nije pitanje ... već je li vaše preduzeće legitimno navedeno kao preduzeće sa svojim brojem telefona. A broj putarine je još bolji.
• Adresa - Davanje fizičke adrese preduzeća omogućava vašim potencijalnim klijentima da znaju da ste investirali u svoje poslovanje i da ih možete lako pronaći. Kompanije i pojedinci oklevaju da posluju ... naročito preko Interneta ... ako ne znaju da kompanija negde ima fizičko prisustvo. A UPS kutija ga ne reže, izvinite!
• profili - Imate li stvarne fotografije svojih zaposlenih, njihova imena i odgovornosti na vašoj web lokaciji? Ako to ne učinite, privući će pažnju vaših posjetitelja i oni možda neće poslovati s vama jer vas neće prepoznati. Postavljanje stvarnih slika profila je važno - pružanje lica profilu vaše kompanije.
• Social Engagement - Uz stvarnu sliku profila, imate stalnu komunikaciju s ljudima na Twitteru i Facebooku. Imati aktivnu društvenu mrežu sjajan je način da osigurate da ljudi vide da je vaše poslovanje pouzdano. Također su ključni reaktivnost i nedavne aktivnosti na vašem društvenom angažmanu.
• politike - Javne politike ili pismena objašnjenja procesa plaćanja, načina isporuke i otpreme postavljaju temelje koji posjetiteljima pružaju solidno razumijevanje vašeg poslovanja. Zbog toga web stranice e-trgovine uvijek unaprijed objavljuju politike povrata i troškove dostave. I ti bi trebao!
• Certifikati i članstva – Da li pripadate bilo kojoj trećoj strani, legitimnoj industrijskoj grupi, imate li bilo kakve certifikate, imate li revizije treće strane, zahtjeve osiguranja itd? Pružanje potrebnih informacija vašim klijentima o certifikatima trećih strana i praćenje će ih olakšati. Web lokacije za e-trgovinu postavljaju certifikate iz izvora kao što su TRUST i McAfee SECURE.

Koji su još neki znakoviti znakovi o tome možete li vjerovati nekoj kompaniji ako je vidljiva na Internetu? Što biste dodali svojoj reviziji povjerenja?