Da li je Twitter još uvijek na vašem uslužnom kanalu?

osnove twitter-a

Ako nazovem vašu kompaniju s prigovorom ili pitanjem, čuje me samo vaš predstavnik kupaca. Međutim, ako pitam na Twitteru, mojih 8,000 sljedbenika me čuje ... a oni koji retvituju šire publiku u svoje mreže. Twitter brzo postaje faktor demokratizacije kupaca koji žele odgovore.

Slušate li Twitter? Twitter nije moda ili kompanija ... on je učinkovit komunikacijski medij. Ne morate sudjelovati (osim odgovaranja), ali definitivno ne biste trebali ignorirati ovaj važan kanal.

Salesforce je nedavno pokrenuo integraciju Twittera u njihov oblak usluga (imaju i druge integracije društvenih medija). Jeste li znali da možete nadgledati Twitter sa Salesforceovim uslužnim oblakom, proširujući napore u službi za korisnike?

Dobrodošli u svijet uvijek povezanih, uvijek u pokretu, vrlo nepromišljenih kupaca u pokretu. Ovo je kupac koji razumije da sada ima snagu. Sada od vas očekuju više od proizvoda ili usluge. Očekuju vezu koja je pod jednakim uvjetima. Očekuju da će biti u centru vašeg svijeta. I trebate ih tamo staviti. Morate postati kompanija klijent.

Preporučio bih barem feed iz a Twitter pretraga.

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.