Prednosti programa lojalnosti kupaca
Čak iu B2B-u naša agencija istražuje kako našim klijentima možemo pružiti vrijednost veću od ugovornih obaveza. Jednostavno više nije dovoljno samo postizati rezultate - kompanije moraju premašiti očekivanja. Ako je u vašem poslovanju velika transakcija / nizak prihod, program lojalnosti kupaca od apsolutne je važnosti zajedno s tehnologijom upravljanja.
- U SAD-u ima 3.3 milijarde članova programa lojalnosti, 29 po domaćinstvu
- 71% korisnika programa lojalnosti zarađuje 100,000 USD ili više godišnje
- 83% kupaca slaže se da im programi lojalnosti daju veću vjerovatnoću da nastave poslovati
- 75% američkih kompanija s programima lojalnosti generira pozitivan ROI
Neka od najpopularnijih rješenja su Nagrade za slatki zub, Spark Base, Lojalnost Lav, S Lojalnost, Prije, Loyalis, I 500prijatelja.
Šta je program lojalnosti kupaca?
Program lojalnosti kupaca je odnos između marke i kupca. Kompanija nudi ekskluzivne proizvode, promocije ili cijene; zauzvrat se kupac slaže da "bude stalan" sa poslovanjem kroz ponovljene kupovine ili angažiranje marke. Darren DeMatas, selfstartr
Obavezno pročitajte cijeli tečaj Vodič za početnike za programe vjernosti kupaca od selfstartr - nevjerovatno je temeljit:
- Što je program vjernosti kupaca i kako može utjecati na dno vaše marke
- Različite vrste programa lojalnosti kupaca
- Kako dizajnirati program nagrađivanja koji privlači pravu vrstu kupaca
- Najbolji način za pokretanje, promociju i mjerenje vašeg programa lojalnosti