Kako iskoristiti sadržaj koji generiraju korisnici, a da ne bude tužen

scoopshot ugc prava

Slike koje generiraju korisnici postale su dragocjena imovina za marketere i medijske brendove, pružajući neke od najzanimljivijih i najisplativijih sadržaja za kampanje - osim ako to naravno ne rezultira višemilionskom tužbom. Svake godine nekoliko brendova to nauči na teži način. 2013. godine fotograf tužio BuzzFeed za 3.6 miliona dolara nakon otkrivanja stranice koristio je jednu od njegovih Flickr fotografija bez odobrenja. Getty Images i Agence France-Presse (AFP) takođe su patili tužba od 1.2 miliona dolara nakon povlačenja fotografovih Twitter fotografija bez pristanka.

Sukob između korisničkog sadržaja (UGC) i digitalnih prava postao je pogibeljan za brendove. UGC je postao ključ za otključavanje milenijumske generacije, koja se navodno posvećuje tome preko 5.4 sata dnevno (tj. 30 posto ukupnog medijskog vremena) do UGC-a i tvrde da mu vjeruju iznad svih ostalih sadržaja. Međutim, tužba visokog profila na kraju će poništiti povjerenje i autentičnost koje UGC želi stvoriti.

Uobičajeni nesporazum je da je sadržaj društvenih mreža poštena igra za marketinške stručnjake. Ako ne radite za društvene mreže, to nije slučaj. Na primjer, Facebook-ovi uslovi usluge osigurati pravo kompanije na upotrebu, pa čak i podlicencirati korisnički sadržaj drugim kompanijama. Twitter širom svijeta, neekskluzivno, licenca bez naknade (s pravom na podlicencu) efektivno im daje potpunu slobodu unovčavanja korisničkog sadržaja. Flickr u osnovi jeste neograničena vlast da iskoriste takav sadržaj.

Društvene mreže obično znaju bolje od zloupotrebe ovog prava. Kao što je Instagram otkrio krajem 2012. godine, uslovi usluge koji obećavaju pretvoriti lične slike u reklame - bez naknade - mogu izazvati medijsku pomamu koja zastrašuje polovina korisničke baze. Ako društvene mreže ne mogu legalno prenamijeniti UGC bez negodovanja javnosti, ne možete ni vi.

Iako trgovci znaju rizike prenamjene sadržaja koji generiraju korisnici bez odobrenja, izgleda da su šanse za ulov niske. Pogodnost obmanjivanja „besplatnog“ sadržaja može zamagliti našu prosudbu. Zavidimo uspjehu UGC kampanja poput ALS Ice Bucket Challengea i pozdravljamo izazov da se natječemo na tom nivou. U konačnici, međutim, trgovci će morati poštivati ​​digitalna prava ili gledati povratne efekte UGC-a.

Pa kako možemo riješiti ovaj problem? Prava intelektualnog vlasništva su mi bliska i draga za moje srce - u potpunosti otkrivajući, osnovao sam Scoopshot, platformu za kraudsourcing slika kako bih se borio protiv ovog problema. Iako ne postoji jedinstvena metoda za hvatanje, organiziranje i postavljanje UGC-a, tehnologija koju odaberete trebala bi ponuditi učinkovit sistem za provjeru autentičnosti slika, osiguravanje izdanja modela i dobivanje prava na slike. Detaljnije, evo tri pitanja koja morate riješiti da biste odgovorno koristili UGC:

  1. Kako da znam da je slika autentična? Nakon objavljivanja fotografije na društvenoj mreži, gotovo je nemoguće potvrditi svoju istoriju. Je li ga korisnik snimio i objavio direktno? Je li to uhvaćeno s bloga? Je li fotošopirano? Ako vas vaši napori za marketing sadržaja i novinarstvo brenda drže na visokom nivou integriteta, podrijetlo vaših slika je važno. Osim potencijalnih tužbi, prisvajanje ili pogrešno karakteriziranje slike može dovesti do gubitka povjerenja kod vaše publike. Vaše UGC rješenje mora osigurati da nitko ne može manipulirati slikom između snimanja i prijenosa u vaše ruke. Ako je slika već objavljena na webu, u to ne možete biti sigurni.
  2. Imam li dozvolu za objavljivanje ove fotografije? - Vjerni kupci vole sudjelovati u UGC-u. Počašćeni su što ste odabrali njihov materijal koji će svijetu predstavljati vaš brend. Međutim, njihova porodica i prijatelji možda se ne slažu s tim osjećajem. Dakle, recimo da vam obožavatelj Facebooka daje dozvolu da koristite fotografiju nje i tri prijatelja koji nose vašu marku odjeće. Ako ne uspijete dobiti izdanja modela za sve četiri osobe, bilo tko od vas može vas tužiti. Nažalost, postupak kontaktiranja svake osobe i dobivanja izdanja može biti naporan. Umjesto da pratite sve gotove, možete se odlučiti za UGC alat za prikupljanje koji automatski prikuplja izdanja modela u vašem toku rada.
  3. Kako mogu kupiti i dokazati prava na slike? Da biste se zaštitili, legalno pribavite i dokumentirajte prijenos licenci za slike između tvorca i vaše organizacije. Svakako, mogli biste koristiti zapise e-pošte ili fakture da pokažete da ste s pravom prenijeli licencu, ali to postaje izuzetno neuredno ako sakupljate tisuće slika koje generiraju korisnici. Predlažem upotrebu tehnologije koja automatizira razmjenu prava intelektualnog vlasništva UGC tijek rada.

Na kraju, fotografije na Facebooku i Twitteru nisu vrijedne višemilionske tužbe i PR skandala. UGC je ključna komponenta modernog marketinga sadržaja, ali zahtijeva pažljivo izvršavanje. Oba debazla BuzzFeed-a i Getty Images-a / AFP-a bilo je moguće spriječiti i ne sumnjam da su ove kompanije redizajnirale svoj proces upravljanja pravima na slike.

Kao prodavač zaštitite kredibilitet, taktiku i posao. Pomozite cijeloj našoj zajednici da spasi UGC od potencijalne reakcije.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.