Izgleda li vaša stranica za odjavu pretplate ovako?

Otkaži pretplatu

Pretplaćen sam na prilično složenu koračnu kampanju kompanije koja ima uvjerljivu ponudu. E-poruke su bile običnog teksta, ali su imale sjajnu dugu kopiju. Svaki put kad bih pokrenuo akciju na njihovoj web lokaciji, dobivao sam drugačiji sadržaj na osnovu svoje aktivnosti (ili neaktivnosti). Danas sam dobio dobro napisanu e-poštu, ali odlučio sam odustati od ponude i otkazati pretplatu na e-poštu.

Evo kako su se oprostili:

Otkažite pretplatu na odredišnu stranicu

Jao! Ovo je poruka koja stoji iza ovoga: "Prestao si igrati pa smo krenuli do sljedećeg cuga ... vidimo se!"

Samo bez "vidimo se!".

Tri komponente za vašu odredišnu stranicu za otkazivanje pretplate:

  • Pretplate zasnovane na ulogama - Nudite odjavu zasnovanu na temi umjesto glavne odjave. To može biti jednostavno kao: „Otkazali ste pretplatu na ovu kampanju e-pošte, evo nekih drugih tema koje bi vas mogle zanimati:“ s ponudom da se prijavite drugima. Možda čak i pokušate vezati poticaj za to.
  • Razlozi za odjavu pretplate - Pitajte zašto! Zašto su se odjavili? Je li bilo previše mailova? Nije dovoljno? Nezainteresovan? Nijedna e-mail kampanja nije savršena, kako to da ne pitate kako možete bolje? Zahvalite im se na sudjelovanju i izvinite se ako odaberu razlog koji kaže: "Ti si sranje!".
  • Dodatne ponude - Iskoristite sve nekretnine na toj stranici za ostale ponude! Ne bacajte veliku bijelu praznu stranicu na ovu osobu! Bili su tamo sa zanimanjem i namjerom u jednom ili drugom trenutku (kad su se pretplatili). Zašto ne pokazati svoje najnovije proizvode, usluge, tehničku dokumentaciju itd.? Šta je sa socijalnim profilima koje treba pratiti?

Kada sam radio za ExactTarget, implementirao sam ovaj generički primjer za čitav sistem (a marketing je kopirao i dizajnirao). Stranica ima zahvalnicu, opis o ExactTargetu, personalizirani demo link, kao i linkove do ostatka njihove web stranice!

Stranica za odjavu pretplate na ExactTarget

Ponekad prodaja započne kada kupac ili potencijalni klijent izađe na vrata. Imate priliku ostaviti trajni dojam, ne propustite ga s praznom stranicom!

5 Komentari

  1. 1

    Pitam se kako bi moji ostarjeli (ali sposobni za internet) bake i djedovi mogli protumačiti "uklonjeni" (pod pretpostavkom da bi mogli smisliti kako da se odjave od bilo šta. Uklonjeno s Interneta? Uklonjeni iz njihove brze veze? Uklonjeni iz njihove kuće? Mogu samo zamisliti njihove očajničke molbe za pomoć….

  2. 3

    Douglas, ovo je dobar savjet. Moja pretplata na sve načine nije toliko loša, ali nije ni blistava. Pitam zašto su se odjavili i zahvaljujem im se na čitanju.

    Ali mislim da je dobra ideja da ponovo posjetite stranicu kako biste vidjeli što vide i uvjerite se da je to poruka s kojom ih želite ostaviti.

  3. 4

    Pretpostavljam da je „ljepša oproštajna stranica“ u redu. Ali predosjećam da je besmisleno ukoliko ne podsjećate korisnika na informacije s kojih se odjavljuje.

    Obično, ako se netko potrudi pritisnuti vezu za odjavu pretplate, to je gotova stvar.

    Što se tiče dijaloškog okvira koji pita zašto se korisnik odjavljuje, želio bih vidjeti neke konkretne statistike o tome ispunjava li korisnik obrazac i što govori.

    Osobno, kada se okvir "Zašto odlaziš" ili stranica učita nakon što sam potvrdio svoje želje ... čak ni ne čekam da se stranica učita prije nego što pritisnem dugme za zatvaranje preglednika.

    • 5

      Hi Chris,

      Slažem se da je odjava vjerovatno gotova stvar - moja poanta je da možete i dalje pokušavati uspostaviti odnos s tom osobom, kao i pružiti joj alternativne proizvode ili usluge.

      Zapravo, mislim da je sjajan način za rukovanje ovakvom stranicom nadgledanje vašeg analitičkog paketa i vidjeti koliko ljudi stupa u interakciju NAKON odjave!

      Hvala!
      Doug

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.