Izgleda li vaša stranica za odjavu pretplate ovako?

Otkaži pretplatu

Pretplaćen sam na prilično složenu koračnu kampanju kompanije koja ima uvjerljivu ponudu. E-poruke su bile običnog teksta, ali su imale sjajnu dugu kopiju. Svaki put kad bih pokrenuo akciju na njihovoj web lokaciji, dobivao sam drugačiji sadržaj na osnovu svoje aktivnosti (ili neaktivnosti). Danas sam dobio dobro napisanu e-poštu, ali odlučio sam odustati od ponude i otkazati pretplatu na e-poštu.

Evo kako su se oprostili:

Otkažite pretplatu na odredišnu stranicu

Jao! Ovo je poruka koja stoji iza ovoga: "Prestao si igrati pa smo krenuli do sljedećeg cuga ... vidimo se!"

Samo bez "vidimo se!".

Tri komponente za vašu odredišnu stranicu za otkazivanje pretplate:

  • Pretplate zasnovane na ulogama - Ponudite odjavu zasnovanu na temi umjesto glavne odjave. To može biti jednostavno kao: „Otkazali ste pretplatu na ovu kampanju e-pošte, evo nekih drugih tema koje bi vas mogle zanimati:“ s ponudom da se prijavite drugima. Možete čak pokušati vezati poticaj za to.
  • Razlozi za odjavu pretplate - Pitajte zašto! Zašto su se odjavili? Je li bilo previše mailova? Nije dovoljno? Nezainteresovan? Nijedna e-mail kampanja nije savršena, kako to da ne pitate kako možete bolje? Zahvalite im se na sudjelovanju i izvinite se ako odaberu razlog koji kaže: "Ti si sranje!".
  • Dodatne ponude - Iskoristite sve nekretnine na toj stranici za ostale ponude! Ne bacajte veliku bijelu praznu stranicu na ovu osobu! Bili su tamo sa zanimanjem i namjerom u jednom ili drugom trenutku (kad su se pretplatili). Zašto ne pokazati svoje najnovije proizvode, usluge, tehničku dokumentaciju itd.? Šta je sa socijalnim profilima koje treba pratiti?

Kada sam radio za ExactTarget, implementirao sam ovaj generički primjer za čitav sistem (a marketing je kopirao i dizajnirao). Stranica ima zahvalnicu, opis o ExactTargetu, personalizirani demo link, kao i linkove do ostatka njihove web stranice!

Stranica za odjavu pretplate na ExactTarget

Ponekad prodaja započne kada kupac ili potencijalni klijent izađe na vrata. Imate priliku ostaviti trajni dojam, ne propustite ga s praznom stranicom!

5 Komentari

  1. 1

    Pitam se kako bi moji ostarjeli (ali sposobni za web) baka i djed mogli protumačiti "uklonjeno" (pod pretpostavkom da bi mogli shvatiti kako da se odjave sa bilo šta. Uklonjeno sa interneta? Uklonjeni iz njihove brze veze? Uklonjeni iz svog doma? Mogu samo zamisliti njihove očajničke molbe za pomoć...

  2. 3

    Douglase, ovo je dobar savjet. Moje odjavljivanje svakako nije tako loše, ali nije ni zasljepljujuće. Pitam zašto su se odjavili i hvala im na čitanju.

    Ali mislim da je dobra ideja da ponovo posetite stranicu da vidite šta vide i da se uverite da je to poruka koju želite da im ostavite.

  3. 4

    Pretpostavljam da je “ljepša oproštajna stranica” u redu. Ali imam predosjećaj da je to besmisleno osim ako ne podsjetite korisnika na informacije na koje se odjavljuju.

    Obično, ako se neko potrudi da pritisne link za odjavu, gotova je stvar.

    Što se tiče dijaloga koji pita zašto se korisnik odjavljuje, želio bih vidjeti neke konkretne statistike o tome da li korisnik ispunjava obrazac i šta kaže.

    Lično, kada se učita okvir ili stranica “Zašto odlaziš” nakon što sam potvrdio svoje želje… ne čekam ni da se stranica učita prije nego što pritisnem dugme za zatvaranje pretraživača.

    • 5

      Hi Chris,

      Slažem se da je otkazivanje pretplate vjerovatno gotova stvar – moja poenta je da možete nastaviti da pokušavate da izgradite odnos sa osobom, kao i da joj pružite alternativne proizvode ili usluge.

      U stvari, mislim da je odličan način za rukovanje ovakvom stranicom da nadgledate svoj analitički paket i vidite koliko ljudi komunicira NAKON odjave!

      Hvala!
      Doug

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.