Podijelili smo neke statistike o razlozi zbog kojih se ljudi odjavljuju iz vaše marketinške e-pošte ili biltena. Neke od njih možda nisu ni vaše greške, jer su pretplatnici preplavljeni s toliko e-mailova da im treba samo neko olakšanje. Kada pretplatnik pronađe i klikne na tu vezu za odjavu pretplate u vašoj e-pošti, što radite da biste ih pokušali spasiti?
Nedavno sam s tim radio Sweetwater, stranica audio opreme s kojom je bilo fantastično raditi. Skoro sam se osjećao loše klikom na vezu za odjavu, ali jednostavno ne kupujem dovoljno često s ponudama e-pošte koje stižu svakih nekoliko dana. Kada sam kliknuo vezu za odjavu pretplate, evo do čega sam doveden:
Koliko je to cool? Umjesto da se odjavim sa svega, samo sam smanjio frekvenciju na jednom mjesecno.
Ako bih zabio ovu stranicu, morao bih joj dati A +! Oni ne samo da nude opcije za učestalost, već i sjajno rade tako što me obavještavaju o tome što bih mogao propustiti, kao i postavljajući očekivanja sa svakim. Ovo je ravnopravno s objavljenim infografskim Epsilonom, Navigacija Ubox odjaviti, identificirajući 6 najboljih praksi koje bi svaki pošiljatelj e-pošte trebao slijediti kada se bavi otkazivanjem pretplate:
- Opcije komunikacije - zaustavite se na stranici odjave sa „sve ili ništa“ i pružite stupnjeviti pristup koji nudi različite nivoe uključenosti.
- Otkažite pretplatu jednim klikom - nemojte otežavati odjavu pretplate. Posljednji dojam koji ostavite na nekoga tko vam je pružio priliku da razgovarate s njim nije da ga iritirate ne dopuštajući mu da ode.
- Obriši otkazivanje pretplate - mala veličina fonta, koja se skriva iza prijava, potvrđuje adrese e-pošte ... prestaje otežavati pronalaženje i otkazivanje pretplate. Ako ljudi žele otići, pustite ih.
- Čišćenje pretplatnika - ako želite zadržati dobro postavljanje pristigle pošte i solidne metrike angažmana, očistite listu pretplatnika koji nisu sudjelovali više od godinu dana (ili više ako ste sezonski).
- Zadnja šansa - prije nego što očistite neovlaštene pretplatnike, ponudite im posljednju priliku da vide žele li ostati.
- Dobijte povratne informacije - kao i kod gornjeg primjera, nisam napuštao Sweetwater ... Jednostavno nisam želio njihove e-adrese tako često. Ne shvatajte to lično kad pretplatnik ode. Današnja poštanska pošta pretrpana je i njima je teško upravljati, vaši će kupci možda samo htjeti stvari održati malo urednijima. Ako vas zanima zašto ste otišli, pitajte ih na svojoj stranici za odjavu pretplate.
Navigacija u pristigloj pošti: Otkažite pretplatu
