Zašto su ljudi prestali pratiti vaš brend?

prestani pratiti algoritam za pretplatu

Jedna od naših omiljenih infografika koju smo dizajnirali i objavili je Zašto vas ljudi ne prate na Twitteru. Ljudi su se nasmijali i nadamo se da ih je to u međuvremenu preispitalo.

Ovdje ću iznijeti nešto što bi moglo zaprepasti neke ljude:

Nije me briga hoće li me ljudi prekinuti ili odjaviti s moje e-pošte.

Trenutno čujem zavijanje bijesa i šoka ... a ni za njih me nije briga. Muka mi je od umorstva od prodavaca koji ganjaju očne jabučice umjesto rezultata. Većina obožavatelja, sljedbenika i pretplatnika beskorisni su za vaše poslovanje. To ne znači da vas ne bi trebalo zanimati ta publika, jednostavno sam iskren. Brojevi su jednostavno metoda provjere valjanosti za potrošače i tvrtke da vas ocjenjuju po ... ničemu drugom.

I to što se netko otkazao ne znači da je vaš brend nešto učinio pogrešno. Postoje hiljade razloga zbog kojih bi neko prekinuo praćenje ili odjavu pretplate s vašeg društvenog kanala ili vašeg biltena. Možda su napustili kompaniju, možda su unaprijeđeni, možda su im se radne odgovornosti promijenile, možda su mislili da je vaš brend nešto sasvim drugo.

Njegovanje nije čin koji očekuje da svaki sljedbenik ili pretplatnik izvrši kupovinu. Njega je također period u kojem potencijalni klijenti mogu dobiti uvid u vaš brend i odlučiti da li ste sposobni ili ne. Pa ... neki odlaze.

Znači li to da nema stvari koje radite da biste ih otjerali? Naravno da ne. Upravo sam odgovorio kolegi ove sedmice i rekao mu da lagano korača po tonu i neželjenosti svojih e-mailova. Željela sam da zna da previše forsira i odstupa, inače bi me mogao izgubiti. Pa opet, ja nisam njegov idealan klijent, pa me možda ne bi trebao slušati!

Istraživanje je pokazalo da 21% nije praćeno kao rezultat dosadnog sadržaja zbog preopterećenja postova na Facebooku ili pretrpanih feedova. Manje može biti više ... Dakle, razmotrite svoju maksimalnu frekvenciju upoređujući je s drugima u vašem sektoru ili pokrenite test gdje smanjujete frekvenciju.

Rekao sam to hiljadama puta, razlog zašto vas ljudi slušaju je taj što im pružate vrijednost. Nastavite pružati vrijednost i zadržat ćete relevantne sljedbenike i pretplatnike. Vremenom ćete izgraditi povjerenje i zaruke će uskoro uslijediti. Ali prestani se udarati kad nekolicina ljudi ode ... sve će biti u redu. Idite i nađite bolje!

Fractl i Buzzstream anketirali su 900 korisnika društvenih mreža kako bi saznali ove odgovore i razloge gubitka sljedbenika.

Zašto se ljudi odjavljuju i prestaju pratiti robne marke?

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.