Analitika i testiranjeCRM i platforme podataka

Ko odgovara na vašu anketu? Jednostavna provjera valjanosti

Traženje povratnih informacija od potrošača prije, za vrijeme i nakon pokretanja novog poslovnog poduhvata odličan je način da shvatite kako se mjerite u očima svojih kupaca. Nikada ne želite da pretpostavite da znate kako se vaše ciljno tržište (na primjer, zaposlene majke od 30 do 45 godina) osjeća o tome šta radite, pogotovo zato što ih je tako lako pitati sami. Dobra vijest za marketinške stručnjake, bilo da radite u velikoj kompaniji ili malom startupu, je da postoji niz dostupnih alata koji će vam pomoći da istražite svoje ciljno tržište, bez obzira na vaš budžet ili nivo stručnosti.

Pošaljite internetska anketa da saznate više o svojim klijentima, kako se osjećaju o vašim najnovijim proizvodima, šta bi željeli da vide od vas u budućnosti i koja vrsta poruka će imati najveći utjecaj na njih. Možete direktno anketirati svoje kupce ili možete ići preko panel kompanije treće strane da biste kupili mišljenja vaših ciljanih ispitanika. U SurveyMonkey-u nudimo SurveyMonkey Audience da vas poveže s kupcima i dionicima do kojih biste najviše željeli doći.

Ali šta ako je vaša ispitanica, koja kaže da je 35-godišnja meksička Amerikanka koja radi u zdravstvenoj industriji i ima dvoje djece, 2-godišnja bijelac, mehaničar bez posla po imenu Frank? Odluke koje donosite na osnovu rezultata ankete o zadovoljstvu kupaca pouzdane su samo onoliko koliko su pouzdane informacije koje imate o ljudima koji su popunili vašu anketu.

At SurveyMonkey, imamo čitave timove koji rade na pronalaženju najboljih načina da se potvrdi identitet panelista ankete. TrueSample tim radi na RealCheck Postal i RealCheck Social, rješenjima koja provjeravaju identitet ispitanika kroz njihovo ime i adresu, odnosno adresu e-pošte. Ovaj dvoručni pristup validaciji ispitanika u anketi ima za cilj da potvrdi identitet čak i ispitanika koje je teško potvrditi, kao što su osobe od 18 do 24 godine (izvini Frank).

Imamo i dr. Phila i njegove metodologe istraživanja koji rade na identifikaciji onih dosadnih zadovoljstava. Ovi ljudi brzo prolaze kroz vašu anketu ne dajući joj vremena i pažnje koju zaslužuje. Metoda dr. Phila se oslanja na Bayesovo zaključivanje, koje identifikuje logičke ne-sekviture (ispitanik se identificira kao muškarac, na primjer, a zatim u kasnijem pitanju odgovara da, trudna je u posljednje tri godine).

Provjera identiteta ispitanika je i umjetnost i nauka, ali dobra vijest je da niste sami u potrazi za najboljim, najpouzdanijim ispitanicima u anketi. Neki vrlo pametni ljudi se bacaju i okreću se noću, ne mogu zaspati razmišljajući o najboljem načinu da potvrde vaše ispitanike umjesto vas. Ozbiljno. Jer bolji, validirani ispitanici u anketi znače pouzdanije rezultate ankete.

Pouzdaniji rezultati istraživanja znače bolje odluke na osnovu tih rezultata. A bolje donošenje odluka čini da izgledate dobro, zbog čega se mi osjećamo dobro. Svi pobjeđuju… osim Franka.

Hanna Johnson

Hanna je marketinška kompanija za društvene mreže SurveyMonkey. Njena strast za svim društvenim stvarima proteže se i dalje od njenog tvitera. Voli ljude, sretan sat i dobru sportsku igru. Putovala je na sve kontinente, osim na Antarktiku, ali na tome radi ...

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.