Sasvim moguće najgori registrator domena ikad

ljuta žena

Jutros nas frenetično poziva klijent. Surađivali smo s njima na razvoju nove web stranice neko vrijeme, ali sada je sve bilo van mreže. Neka vrsta DNS-a. Njihov informatičar nas je nazvao da vidimo jesmo li što promijenili. Nismo, ali uvijek smo mrzili čuti za ove probleme i htjeli smo im pomoći u rješavanju problema.

Ponekad je to jednostavno, kao što je pohraniti staru kreditnu karticu i domena istječe. Ali ponekad je to pravi problem s registrom domene. U ovom slučaju, matičar je Hostgator. Već smo imali problema s njima gdje ne možemo uređivati ​​nijedan DNS zapis bez rada s njihovim timom za podršku.

Ažuriranje: U razgovoru s podrškom za Hostgator tijekom dana, čini se da je jedan od najvećih problema taj što Hostgator zapravo uopće nije registrator domene. Domene su registrirane putem treće strane, Launchpad. Dakle, iako možda mislite da dobivate podršku, zaista razgovarate s nekim tko nema nikakvu kontrolu nad vašim računom.

Savjetovali smo našim klijentima da premjeste domenu na GoDaddy gdje ćemo moći steći potpunu kontrolu.

Ali jutros se sve web stranice nisu riješile. Kada smo pretraživali WHOIS, otkrili smo da je server imena promijenjen:

hostgator suspendirana domena

Dakle, prijavili smo se u Hostgator da provjerimo postavke i da su poslužitelji imena pravilno postavljeni na računu. Zamolio sam klijenta da proslijedi bilo koju e-poštu koju je primio od Hostgatora na evidentiranu administrativnu adresu e-pošte. Administratorska adresa e-pošte je gmail adresa koju oni ne prate svakodnevno, što je uobičajena praksa.

Nakon čitanja e-pošte iz Hostgatora, pronašli smo onu koja je tražila potvrdu adrese e-pošte u evidenciji. Ovo je bilo glavno pitanje. Budući da klijent nikada nije provjerio adresu e-pošte u evidenciji, Hostgator je preuzeo na sebe da promijeni Server poslužitelja u NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Iskreno, u životu nisam čuo za nešto tako idiotsko. Doslovno isključujete web lokacije i e-poštu kompanije kada imaju plaćeni račun ?! Vidio sam da nisu platili račun, ali ovo je smiješno.

Ubrzavamo prijenos domene s Hostgatora na GoDaddy kako bismo zaustavili ove glavobolje.

7 Komentari

  1. 1
  2. 3

    Had a similar story with another client on another registrar. They requested, via email, to confirm the domain and admin email for the domain. Client thought it was spam and didn’t respond. So we had to follow the steps to “unlock” the account. It was resolved in less than an hour when we discovered it, but I’m wondering if this is becoming more and more common practice.

    • 4

      It really needs to stop. If I’ve paid for my domain no one should have the right to suspend it until its renewal or unless there’s some kind of infringement proven.

  3. 5
  4. 6

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.