Sasvim moguće najgori registrator domena ikad

ljuta žena

Jutros nas frenetično poziva klijent. Surađivali smo s njima na razvoju nove web stranice neko vrijeme, ali sada je sve bilo van mreže. Neka vrsta DNS-a. Njihov informatičar nas je nazvao da vidimo jesmo li što promijenili. Nismo, ali uvijek smo mrzili čuti za ove probleme i željeli smo im pomoći u rješavanju problema.

Ponekad je to jednostavno, kao što je pohranjivanje stare kreditne kartice i domena istječe. Ali ponekad je to pravi problem s registrom domene. U ovom slučaju, matičar je Hostgator. Već smo imali problema s njima gdje ne možemo uređivati ​​nijedan DNS zapis bez rada s njihovim timom za podršku.

Ažuriranje: U razgovoru s podrškom za Hostgator tijekom dana, čini se da je jedan od najvećih problema taj što Hostgator zapravo uopće nije registrator domene. Domene su registrirane putem treće strane, Launchpad. Dakle, iako možda mislite da dobivate podršku, zaista razgovarate s nekim tko nema nikakvu kontrolu nad vašim računom.

Savjetovali smo našim klijentima da premjeste domenu na GoDaddy gdje ćemo moći steći potpunu kontrolu.

Ali jutros se sve web stranice nisu riješile. Kada smo pretraživali WHOIS, otkrili smo da je server imena promijenjen:

hostgator suspendirana domena

Dakle, prijavili smo se u Hostgator da provjerimo postavke i da su serveri imena pravilno postavljeni na računu. Zamolio sam klijenta da proslijedi bilo koju e-poštu koju je primio od Hostgatora na evidentiranu administrativnu adresu e-pošte. Administratorska adresa e-pošte je gmail adresa koju oni ne prate svakodnevno, što je uobičajena praksa.

Nakon čitanja e-pošte iz Hostgatora, pronašli smo onu koja je tražila potvrdu adrese e-pošte u evidenciji. Ovo je bilo glavno pitanje. Budući da klijent nikada nije potvrdio adresu e-pošte u evidenciji, Hostgator je preuzeo na sebe da promijeni Server poslužitelja u NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Iskreno, u životu nisam čuo za nešto tako idiotsko. Doslovno isključujete web lokacije i e-poštu kompanije kada imaju plaćeni račun ?! Vidio sam da nisu platili račun, ali ovo je smiješno.

Ubrzavamo prijenos domene s Hostgatora na GoDaddy kako bismo zaustavili ove glavobolje.

7 Komentari

  1. 1
  2. 3

    Imao je sličnu priču s drugim klijentom kod drugog registra. Zatražili su putem e-pošte da potvrde domenu i administratorsku e-poštu za domenu. Klijent je mislio da je to neželjena pošta i nije odgovorio. Stoga smo morali slijediti korake za "otključavanje" računa. Riješeno je za manje od sat vremena kada smo ga otkrili, ali zanima me postaje li to sve češća praksa.

  3. 5
  4. 6

    Ako je web lokacija vaših tvrtki toliko važna, zašto biste uopće uzeli u obzir hostgator. Dobili ste ono što ste platili.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.