Video chat postaje glavni za korporativne web stranice i platforme za e-trgovinu

video Chat

Salesforce je objavio a detaljan članak i infografija o utjecaju i najboljim praksama video chata za korisničku uslugu. Ovaj kanal za korisničku uslugu kombinira pogodnost chata uživo i telefonskog poziva s ličnim dodirom video zapisa. Uz opsežnu propusnost, 5G brzine iza ugla i značajna poboljšanja u tehnologijama video komunikacije, nema sumnje da će video chat imati sve veći utjecaj. Gartner procjenjuje da će više od 100 od 500 najvećih svjetskih tvrtki do 2018. uvesti chat zasnovan na video snimcima za interakciju s kupcima

Kakav je uticaj video ćaskanja na prodaju?

Jedna kompanija koristi video ćaskanje zabilježio je desetostruki porast broja posjetitelja koji izvrše kupovinu, a prosječni potrošeni iznos također je porastao sa 10 na 100 dolara

Platforme za video ćaskanje nude brojne funkcije, poput dijeljenja ekrana, zajedničkog pregledavanja, snimanja i tekstualnog ćaskanja; međutim, najbolja karakteristika može biti sposobnost da se ljudi gledaju u oči kako bi stvorili trenutnu emocionalnu vezu jedni s drugima. Blagodati se tu ne zaustavljaju. Sa sposobnošću da zapravo viđajte se i dijelite ekrane, video chat će omogućiti kompanijama da troše manje vremena istražujući probleme i više vremena rješavajući ih. To zauzvrat dovodi do dramatičnog povećanja zadovoljstva kupaca.

Salesforce je objavio a opcija video ćaskanja za Health Cloud. Telehealth omogućava zdravstvenim radnicima da se izravno povežu sa pacijentima putem videa na Android ili iOS mobilnim uređajima, uz mogućnosti dijeljenja ekrana. AppExchange takođe nudi neka rješenja, uključujući VeriShow, Talkfest, Zum, I Pogled. Nema sumnje da će se pojaviti još rješenja - posebno sada kada svi glavni pretraživači za računare i mobilne uređaje podržavaju audio i video.

Evo kompletne infografije, zajedno s nekoliko sjajnih savjeta za poboljšanje kvalitete vaših video chatova!

Video chat za korisničku službu

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.