Šta zapravo znači „Kontekst marketing“?

33528303 m 2015

Kao neko ko je karijeru napravio od sadržaja, komunikacije i pripovijedanja, u svom srcu imam posebno mjesto za ulogu „konteksta“. Ono što komuniciramo - bilo u poslu ili u ličnom životu - postaje relevantno za našu publiku tek kad shvati kontekst poruke. Bez konteksta, značenje se gubi. Bez konteksta, publika se zbunjuje oko toga zašto komunicirate s njima, što bi trebali oduzeti i, na kraju, zašto vaša poruka ima veze s njima.

Ponovno ciljanje je klasičan (i najovredniji) primjer gafa poslovnog konteksta. Gdje vas nešto što ste gledali u prošlosti prati i u sadašnjosti bez obzira jeste li još uvijek zainteresirani ili ne. Vidjeti oglas za čarape kad gledam web stranicu u poslovne svrhe toliko je izvan mjesta, tako i iz konteksta. Ali mnoge se pogreške u kontekstu događaju u razgovoru - kad nešto što ste rekli rezultira praznim ili zbunjenim izgledom, znate da morate ponuditi više konteksta za ono što govorite ili tražite.

The Oxford English Dictionary definira riječ „kontekst“ na ovaj način:

Okolnosti koje čine postavku za događaj, izjavu ili ideju i u pogledu kojih to može biti u potpunosti razumio i procijenio: odluka je donesena u kontekstu planski smanjenja potrošnje

Dijelovi nečega napisani ili izgovoreni to odmah prethoditi i slijedite riječ ili odlomak i pojasnite njegovo značenje: obrada riječi utječe kontekst u kojem se riječi pojavljuju

Dakle, ako primijenimo definiciju konteksta na marketinšku praksu, gdje „marketing“ uključuje prenošenje određene poruke publici, tada trgovci moraju pažljivo obratiti pažnju na ono što prethodi ili slijedi isporuku njihovih poruka. Barem ako žele da publika shvati značenje ili relevantnost onoga što komuniciraju.

At Sitecore, otišli smo toliko daleko da smo tvrdili da trgovci i digitalni lideri mogu efikasno upravljati korisničkim iskustvom samo kada trguju u kontekstu načina na koji kupci komuniciraju sa svojim brendom. Mnogi tokovi automatizacije marketinga pokušavaju kontekstualni marketing (npr. Ako kupci preuzmu tehničku knjigu, brošura im se pošalje e-poštom dva tjedna kasnije). Ali problem mnogih platformi za automatizaciju marketinga je što uzimaju u obzir samo reakciju na e-poštu. Oni ne uzimaju u obzir ono što je korisnik mogao učiniti nakon preuzimanja tehničkog papira. Što ako satima provode na web lokaciji? Ili cvrkutati o bijelom papiru sljedeći dan? Zar ne biste željeli pratiti puno brže od dvije sedmice?

Uspješan kontekstni marketing zahtijeva više od onoga što automatizacija marketinga može ponuditi. Vjerujemo da je potrebna tehnologija koja omogućava tri funkcije:

  1. Sposobnost da prikupiti kontekstualnu inteligenciju o tome šta vaša publika radi, ma gdje se nalazila, prije doprete do njih. Drugim riječima, kako OED navodi, ono što prethodi vašem odlomku.
  2. Sposobnost da upravljati digitalnim sadržajem, ili sam odlomak. A ako imate puno kupaca, želite biti sigurni da to možete učiniti lako, u velikoj mjeri.
  3. Sposobnost da isporučiti taj sadržaj ma gdje se vaš kupac nalazio, na bilo kojem uređaju, na automatski način, tako da određene unaprijed definirane radnje publike automatski pokreću isporuku sadržaja. I to se događa u vremenskom okviru koji vi odredite. Drugim riječima, vi kontrolirate ono što oni vide i kad to vide sve dok vam kontekstualna inteligencija o njihovom iskustvu govori da su spremni potrošiti ono što morate isporučiti.

Zaista je prilično jednostavno, ali tehnologija koja to može učiniti složenija je. O kontekstnom marketingu pisali smo u novoj knjizi koja je upravo objavljena, pod nazivom „Kontekst marketing za lutke. " Surađivali smo s Wiley Pressom (koji objavljuje poznate knjige "Za lutke" koje pronađete u knjižari), a ona pokriva:

  • Kako su se digitalni potrošači promijenili i zašto se njihova očekivanja od brendova mijenjaju
  • Kako vam kontekstni marketing pomaže u ispunjavanju očekivanja potrošača
  • Ono što vam treba u marketinškoj tehnologiji da biste ispunili obećanja kontekstnog marketinga

Ima ih još, ali to su ključna rješenja za poneti. Nadamo se da će vam se svidjeti i da sam vam dao dovoljno konteksta o knjizi tako da vidite vrijednost u njenom preuzimanju. Napokon, daleko od toga da ovaj prodavač sadržaja komunicira bez konteksta. Javite mi šta mislite o knjizi u komentarima ispod!

Preuzmite Kontekst marketing za lutke

jedan komentar

  1. 1

    Odličan članak, Charlotte. Ovaj sadržaj pruža jasnu ideju o tome što je kontekst marketing i kako marketing sadržaja postaviti na viši nivo. Svakako ću slijediti vezu i podijeliti svoje iskustvo nakon čitanja ove knjige.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.