Video za marketing i prodajuMarketinška infografika

Šta je automatizacija marketinga? Šta trebate znati ...

Marketing automatizacija je modna riječ izgleda da se to danas primjenjuje na sve. Ako softverska platforma može pokrenuti poruku primaocu putem svoje API, promovira se kao a automatizacija marketinga rješenje. Po mom mišljenju, ovo nije baš etično. Iako ovo može biti automatizirana aktivnost koja odgovara njihovoj marketinškoj strategiji, teško da je to rješenje za automatizaciju marketinga. Vjerujem da većina dostupnih rješenja za automatizaciju marketinga – čak i najveća – ima ozbiljna ograničenja koja ograničavaju sposobnost trgovca da ostvari sve prednosti autentične marketinške automatizacije.

Šta je automatizacija marketinga?

Automatizacija marketinga je strategija i tehnologija koju poduzeća koriste da pojednostave i automatiziraju svoje marketinške napore. To uključuje korištenje softvera i alata za efikasnije obavljanje ponavljajućih marketinških zadataka. Evo pregleda automatizacije marketinga:

  • Automatizacija marketinga pomaže u stvaranju potencijalnih kupaca, njegovanju potencijalnih kupaca i angažmanu kupaca automatizacijom email kampanja, objavljivanja na društvenim mrežama i drugih marketinških aktivnosti.
  • Omogućava preduzećima da segmentiraju svoju publiku na osnovu ponašanja i demografije, osiguravajući da se prava poruka šalje pravim ljudima u pravo vrijeme.
  • Marketing automatizacija može uključivati ​​funkcije kao što su bodovanje potencijalnih klijenata, koje pomaže u identifikaciji potencijalnih klijenata koji najviše obećavaju, i upravljanje odnosima s klijentima (CRM) integracija, koja bolje prati i upravlja interakcijama korisnika.
  • Automatizacijom rutinskih zadataka, marketinški timovi mogu uštedjeti vrijeme i fokusirati se na više strateških aktivnosti, što dovodi do povećane produktivnosti i potencijalno većeg prihoda.

To je suštinski alat u modernoj prodaji i marketingu, koji pomaže preduzećima da budu efikasnija i efikasnija u dosezanju svoje ciljne publike.

Mislim da je vrijeme da neko u industriji ustane i uradi bolji posao u definiranju osnovnih karakteristika i fleksibilnosti neophodnih za identifikaciju vaše platforme kao Marketing Automatika platforma. Napisali smo mnogo sadržaja o automatizaciji marketinga. Ne samo kako iskoristite automatizaciju marketinga ali promjene u industriji. Nažalost, kompanije koje ulažu u a rješenje za automatizaciju marketinga i dalje vide izazove.

Razvijen je Boston Interactive ovu infografiku za pregled ključnih strategija koje koriste automatizaciju marketinga.

Šta je automatizacija marketinga

Koje su prednosti automatizacije marketinga?

Prema InTouch CRM:

  • 63% kompanija koje su bolje od konkurencije koristi marketinšku automatizaciju
  • Preduzeća koja koriste marketinšku automatizaciju da bi podstakla potencijalne klijente bilježe rast od 451% kvalificiranih potencijalnih klijenata
  • 75% kompanija koje koriste automatizaciju marketinga vide ROI u roku od godinu dana

Zašto implementacije automatizacije marketinga ne uspijevaju

  • Užasna očekivanja od resursa – Cijela industrija automatizacije marketinga radi užasan posao u postavljanju očekivanja prodajom svojih platformi. Oni dijele uspješne slučajeve za korištenjem, ali njihov odljev kupaca je užasan. Stoga kupci troše previše vremena i novca na platformu koju nikada nisu koristili. Evo moje analogije: Prodaja automatizacije marketinga je poput prodaje frižidera nekome koji gladuje. Frižider neće biti od koristi ako ga ne napunite hranom!
  • Akvizicija nije sve – Gotovo svaka poznata platforma za automatizaciju marketinga bavi se samo akvizicijom. Uticajnije je imati uravnoteženu marketinšku strategiju koja radi na akviziciji i zadržavanju uz povećanje vrijednosti angažmana s kupcima. Nevjerojatno, neke od najsofisticiranijih platformi zanemaruju vaš profil i aktivnost korisnika – one samo rade na tome da potencijalne klijente ubace u tokove potencijalnih kupaca kako bi ih gurnule do konverzije.
  • Kompanije nisu dovoljno sofisticirane – S vremena na vrijeme gledamo kako kompanije prelaze sa dobavljača usluga e-pošte na dobavljača automatizacije marketinga s grandioznim vizijama povećanja povrata ulaganja i sofisticiranosti. Nažalost, oni nisu spremni da interno transformišu svoje strategije, pa nastavljaju da koriste sistem za seriranje i eksploziju. Kakvo gubljenje budžeta!
  • Proces prodaje se ne podudara – Još jedan ključan problem s gambitom platformi za automatizaciju marketinga je to što su razvili rješenje koje odgovara svima. Nabavite licencu za bilo kojeg od najvećih provajdera i oni vam odmah kažu da napustite svoj proces upravljanja i njegovanja potencijalnih klijenata i umjesto toga pređite na njihov proces. Oni to rade ne znajući šta je uspješno ili neuspješno u procesu prodaje i marketinga kupaca.
  • Više koraka do konverzije – Većina platformi koristi definiran proces u više koraka od podizanja svijesti do konverzije. To je sjajno ako se poklapa s putanjom koju vaši potencijalni klijenti kreću do konverzije, ali za većinu preduzeća, događaji između svijesti i konverzije se značajno razlikuju. Treba vam rješenje za automatizaciju marketinga koje može odgovarati koracima ili događajima koje poduzimaju vaši klijenti… može biti 3 ili 30!
  • Više staza do konverzije – Uz jednostruko rješenje za sve, postoji problem jedan put za sve. Pretpostavimo da opslužujete različite industrije, različite veličine kupaca, različite ponude i različite proizvode. U tom slučaju, potrebna vam je fleksibilnost da razvijete više puteva do konverzija s događajima, njegovanjem, e-porukama, odredišnim stranicama, pozivima na akciju (CTAs), i strategije bodovanja. Držanje jednog puta ozbiljno ometa vašu strategiju automatizacije marketinga i može protratiti vaše nevjerovatne investicije.
  • Prijelazni troškovi – Većina marketera koje poznajemo radi sa manje resursa nego što su ikada imali u prošlosti. Usvajanje platforme za automatizaciju marketinga zahtijeva od odjela za marketing da nastavi raditi na strategiji koja već dovodi do poslovnih rezultata, dok istovremeno implementira novu metodologiju. Često to zahtijeva resurse za integraciju, analizu prodaje i zadržavanja, te resurse sadržaja za razvoj odredišnih stranica, bijelih knjiga, webinara, preuzimanja i e-poruka potrebnih za popunjavanje novih marketinških automatiziranih kampanja. Vidimo da se gotovo svaki kupac bori s ovim...da se prijavi na platformu i ne implementira je mjesecima zbog nedostatka plana tranzicije.

Često se iznenadim kada vidim kompanije koje se bore s osnovama ulazne strategije kako bi iznenada uskočile u marketinšku automatizaciju. Možda nemaju pokrenut i pokrenut program za e-poštu...ili nemaju upravljanje odnosima s klijentima (CRM) integraciju, ili web stranicu optimiziranu za mobilne uređaje, ili web stranicu optimiziranu za pretraživanje, društvene mreže i konverzije… ali sada žele implementirati rješenje za automatizaciju marketinga. Na čemu?!

Šta čini rješenje za automatizaciju marketinga?

Postoje brojne karakteristike koje bi platforma za automatizaciju marketinga trebala imati u potpunosti iskoristiti i proširiti kako postajete sofisticiraniji i potražnja raste. Razgovarajmo o njima ovdje:

  • Uvoz podataka - Sposobnost automatskog izdvajanja podataka iz računa, podrške i drugih sistema povezanih s kupcima je obavezna. Također mora biti u mogućnosti povećati, segmentirati i filtrirati vaše kampanje za automatizaciju marketinga. Cjelodnevni rad na izvlačenju, masaži i uvozu podataka više puta nije
    automatizacija.
  • Izvoz podataka – Imate druge sisteme, poput CRM-a, helpdesk-a, odjela za naplatu itd. koji moraju znati kada se dogodi događaj kupca u okviru vaše marketinške automatizacije kampanje. Primjeri mogu uključivati ​​postavljanje naknadnog podsjetnika u Salesforceu ili slanje prijedloga na zahtjev.
  • API - Uz mogućnost slanja i primanja podataka, an API moraju eksterno pokretati događaje i ažurirati informacije u vašim marketinškim kampanjama za automatizaciju.
  • Pokrenute kampanje – Sposobnost pokretanja kampanje iz prilagođene akcije je neophodna. Na primjer, ako neko preuzme bijelu knjigu—morate biti u mogućnosti da izvršite kampanju koja njeguje ovaj cilj do kraja.
  • Drip kampanje – Usklađivanje niza komunikacija na različitim medijima može zadržati vaše klijente angažiranima i educirati ih kroz konverziju.
  • Vodeći bodovi – Ako možete prilagoditi šeme bodovanja na osnovu aktivnosti korisnika, možete učinkovito komunicirati s tim ljudima i razumjeti gdje se nalaze u ciklusu kupovine, obnove ili nadogradnje.
  • Segmentacija i filtriranje - Sposobnost potiskivanja pretplatnika iz kampanja, filtriranja primatelja i segmentiranja ponuda i mogućnosti pruža visok nivo prilagodbe koja će povećati broj klikova i konverzija.
  • Integracija društvenih medija - Slušanje i komunikacija sa vašom ciljnom publikom na društvenim mrežama vaše kompanije je od ključne važnosti. Ponašanje društvenih medija može ubrzati cikluse jer vam pomaže da se brže povežete i prije zaključite poslove.
  • Praćenje posjetitelja - Identificiranje jedinstvenih posjetitelja putem IP adrese, podataka o kupcima, aktivnosti obrazaca, prijava, klikova e-poštom itd. Može pomoći vašoj kompaniji u pravilnom bodovanju, segmentiranju, filtriranju i izvođenju relevantnih kampanja.
  • Obrasci i odredišne ​​stranice – Snimanje podataka i izgradnja detaljnih profila s metapodacima može vam pružiti sve informacije koje su vam potrebne za kreiranje personalizirane kampanje koja prenosi pravu poruku u pravo vrijeme.
  • E-mail marketing – Budući da je to u osnovi svakog sistema za automatizaciju marketinga, ovo je neophodno...ali važno je da možete dizajnirati i izvoditi responsive kampanje za mobilne čitaoce. Uključivanje tekstualnih poruka i telefonskih poziva je plus!
  • Remarketing, ponovno ciljanje, napuštanje – Aktivnost na kanalima sa vašim brendovima omogućava vam da šaljete prilagođene poruke na osnovu namera korisnika.
  • Content Management – Fantastična karakteristika vašeg sistema za upravljanje sadržajem je mogućnost dodavanja skripti, obrazaca, pa čak i integracije dinamičkog sadržaja. Kada kupac posjeti vašu web lokaciju, zašto promovirati novu ponudu kada mu umjesto toga možete dati prilagođenu poruku?
  • Neograničene, višekanalne kampanje – Jedan put nije dovoljan. Svaka kompanija zahtijeva najmanje tri osnovne interakcije za privlačenje potencijalnih kupaca, obnavljanje kupaca i povećanje prodaje postojećih kupaca.

Postoje neka istraživanja o tome kako marketinški stručnjaci biraju rješenje za automatizaciju marketinga, ali bilo bi sjajno kada bi jedan od istraživačkih giganata poput Forrestera ili Gartnera više govorio o odbijanju, sofisticiranim troškovima, troškovima implementacije i resursima potrebnim za implementaciju i stvaranje nevjerovatnih ušteda koje marketinška automatizacija može ponuditi. Vjerujem da većina kompanija nije samo nespremna za potreban napor, već i ne shvaća da nije dovoljno sofisticirana da pokrene ove programe. Agresivne prodajne strategije potiču zatvaranje automatizacije marketinga - ali nedostatak resursa i karakteristika ograničava njihovu sposobnost da se u potpunosti iskoriste.

Nema sumnje da bi kompanije koje plaćaju puno za svoje dobavljače usluga e-mail marketinga trebale potražiti sisteme za automatizaciju marketinga kako bi povećale svoju efikasnost. Oni čak mogu uštedjeti malo novca izvršavajući identične kampanje, prikupljajući neprocjenjive podatke za buduće kampanje. Ali apsolutno je neophodno da preduzeća prepoznaju šta platforma za automatizaciju marketinga treba učiniti za njih, kao i resurse potrebne da ih u potpunosti iskoriste za povećanje svog marketinškog povrata ulaganja.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.