Tehnologija oglašavanjasadržaj MarketingE-trgovina i maloprodajaE-mail marketing i automatizacijaMarketing alatiOmogućavanje prodaje

Šta je upravljanje marketinškim sadržajem (MCM)? Slučajevi upotrebe i primjeri

Za vođenje uspješnih marketinških kampanja danas je potrebno mnogo. Oni uključuju bezbroj marketinških aktivnosti i sadržaja kojima je potrebno upravljati. Za to je potrebna besprijekorna interna koordinacija. Štaviše, morate biti na pravom mjestu u pravo vrijeme ako želite da vaše kampanje utiču na današnje sofisticirano potrošačko tržište.

Kao što vidite, kreiranje i izvođenje marketinških kampanja postalo je složenije. Potreban vam je lakši način upravljanja ovim procesima bez previše napora. Ovo je mjesto gdje upravljanje marketinškim sadržajem (MCM) priskače u pomoć. U ovom članku ćete pročitati šta je MCM, kako MCM pomaže u izgradnji kvalitetnog korisničkog iskustva sa vašim proizvodom, koji su zadaci sistema za upravljanje marketinškim sadržajem i koji su vrhunski alati za upravljanje marketinškim sadržajem.

Šta je upravljanje marketinškim sadržajem (MCM)?

The Tržište e-trgovine se promijenilo značajno poslednjih godina. Kupcima je potrebno dugo i pažljivo uspoređujući marketinške informacije o proizvodu na različitim prodajnim kanalima i s različitih uređaja. A privlačenje kupaca sve više košta trgovce na malo. Konkurentska prednost je pružanje kvalitetnog iskustva s proizvodom i briljantnu omnikanalnu strategiju. To se može postići samo zahvaljujući upravljanju marketinškim sadržajem.

Marketing Content Management je kategorija aplikacija koje pomažu preduzećima da brzo reaguju na nove poslovne okolnosti primjenom optimalne kombinacije marketinškog sadržaja na više kanala. MCM baze podataka pružaju preduzećima pregled svih dostupnih marketinških sadržaja.

Gartner

Ova vrsta softvera je dizajnirana da pomogne kompanijama da se suoče s novim izazovima rukovanja raznovrsnijim marketinškim kanalima u sve digitalnijem poslovnom svijetu.

Implementacija MCM sistema je relevantna za velike kompanije koje imaju:

  • 100 ili više marketinških sadržaja
  • 10 ili više proizvoda za e-trgovinu
  • 5 ili više kanala prodaje
  • 10 ili više zaposlenih u marketingu

Softver za upravljanje marketinškim sadržajem (MCM) pomaže u praćenju i procjeni svih marketinških napora i održavanju fokusa i tačnosti. Mnogi od najboljih MCM alata kreirani su kao kontrolna tabla sa svijetlim, multifunkcionalnim prozorima koji prikazuju stvarne metrike za pojedinačne dijelove marketinške kampanje. Korisnici mogu kreirati izvještaje i općenito transparentno gledati kako svaki marketinški napor djeluje na svakom kanalu.

Prednosti MCM-a

MCM je skup mjera koje vam pomažu da svojim kupcima date najpotpunije, najprodavanije i relevantnije informacije u zavisnosti od korisnikove tačke kontakta sa proizvodom, uređaja koji se koristi, ličnih preferencija, geolokacije, jezika, itd. Konkretno, korištenje MCM:

  • Lakše je podržati principe omnichannel marketing strategije
  • Pruža helikopterski prikaz procesa rada s marketinškim informacijama
  • Pomaže u smanjenju troškova procesa
  • Pomaže u povećanju stope konverzije
  • Pomaže u smanjenju povrata
  • Pomaže u smanjenju pogrešne komunikacije između zaposlenih
  • Pomaže u smanjenju vremena za pretraživanje i obradu marketinškog sadržaja
  • Pomaže u smanjenju ručnog rada zaposlenih na upravljanju marketinškim sadržajem
  • Pomaže da se smanji broj grešaka u marketinškom sadržaju

Kao rezultat toga, kupcu ćete prodati proizvod i pozitivno iskustvo. I direktno utiču na vaše stope konverzije, stope posete početne stranice, povrate i motivišu kupca da vam se vrati više puta.

Osnovne karakteristike MCM sistema

Postoji nekoliko osnovnih osnovnih karakteristika koje svaki sistem upravljanja marketinškim sadržajem mora imati:

  • Konsolidacija marketinških podataka. MCM sistem bi trebao prikupljati vaš marketinški sadržaj, čineći ga lako dostupnim.
  • Praćenje interakcija i aktivnosti. MCM sistemi bi vam trebali omogućiti praćenje interakcija sa marketinškim sadržajem.
  • Mjerenje performansi i produktivnosti. Dobar MCM sistem treba da vam omogući primanje izveštaja sa detaljnim podacima o efikasnosti kompanije u interakciji sa marketinškim sadržajem.
  • Automatizacija rutinskih procesa. Automatizacija upravljanja marketinškim sadržajem je temelj svakog MCM sistema.

Korištenje MCM-a uvelike je pomoglo našem marketinškom timu da upravlja sadržajem, distribuira ga na odgovarajuće kanale i na kraju razvije naše poslovanje.

Studocu

MCM slučaj upotrebe

Alexova kompanija se bavi sa 24 različita kursa učenja i preko 50 marketinških sadržaja sa timom od 10 marketingaša. Za Alexa je izazovno, ako ne i nemoguće, da sam kontrolira sav marketinški sadržaj i marketinške stručnjake. Alex je odlučio implementirati MCM kako bi uvijek držao marketinški sadržaj pri ruci, potencijalnim kupcima pružio kohezivni marketinški sadržaj, pridržavao se rokova i adekvatno provodio marketinšku strategiju.

Implementacija MCM-a u Alexovoj kompaniji donosi sljedeće prednosti:

  • Marketeri su u MCM sistemu sastavili detaljnu kontrolnu listu marketinškog sadržaja koji imaju: video reklame, ciljane reklame, long reads, lead magnete, biltene, infografike, itd. Tako da ne zaborave da koriste bilo šta u svojim marketinškim aktivnostima. Ljudski faktor ne utiče ni na šta drugo.
  • Aplikacija marketinškog sadržaja postala je pojednostavljen proces umjesto haosa koji je postojao prije – sada zaposleni u marketingu uvijek znaju šta dalje i koji sadržaj imaju za to.
  • Zaposleni u marketingu mogu promijeniti status sadržaja. Sada svi u kompaniji znaju koji se marketinški sadržaji koriste i na kojim kanalima.
  • Kada se određeni marketinški sadržaji počnu koristiti, MCM šalje obavijest marketing menadžeru i vlasniku kompanije. Kompanija je poboljšala komunikaciju između članova svog marketinškog tima.
  • Integracije sa drugim softverom kao što je upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Ovo pomaže u automatizaciji marketinškog sadržaja s drugim područjima funkcionisanja kompanije. Takođe utiče na efikasnost drugih zaposlenih koji nisu povezani sa marketingom.

Kao rezultat implementacije MCM sistema u kompaniji koja uči, konverzija potencijalnih klijenata u stvarne kupce porasla je za 30% zbog efikasnije upotrebe marketinškog sadržaja. Upravljanje marketinškim sadržajem omogućilo je organizovanje marketinških informacija, njihovo dovođenje u red i poštovanje rokova marketinške strategije. Sada Alex ne mora ni dolaziti da nadgleda marketinški sadržaj i može posvetiti više pažnje marketinškim strategijama.

Alati za upravljanje marketinškim sadržajem

Softver za upravljanje marketinškim sadržajem (MCMS) tržište je puno ponuda. Postoje mnoge usluge za male, srednje i velike kompanije iz različitih oblasti poslovanja. Važno je razumjeti da je MCM kategorija alata koja može uključivati ​​druge vrste platformi – uključujući upravljanje oglasima, upravljanje sadržajem, e-trgovinu, omogućavanje prodaje, upravljanje digitalnom imovinom i još mnogo toga. Klasifikacija je fokusirana na sposobnost centralizacije i upravljanja sadržajem preko kanala i podršku internim procesima unutar organizacije. Nekoliko najboljih primjera platforme za upravljanje marketinškim sadržajem uključuje ClearSlide, Bloomfire, I Salesloft.

ClearSlide

ClearSlide je kompanija sa sjedištem u San Franciscu koja razvija platformu za angažman u prodaji (septembar). Nastao je 2009. godine isključivo uz finansiranje njegovog osnivača i prvih pretplatnika. Početni uspjeh kompanije pomogao joj je da se dramatično proširi.

ClearSlide kombinuje mogućnosti za podršku prodajnim aktivnostima sa mogućnostima ispunjenja prodaje. To je odličan alat za upravljanje marketinškim sadržajem, koji omogućava zaposlenima u marketingu da pohranjuju i dijele marketinške dokumente i druge vrijedne materijale vezane za marketing. ClearSlide nudi mnoge alate za outreach marketing. Funkcionalnost platforme uključuje praćenje e-pošte. Također radi unutar Gmaila i Outlooka. ClearSlide ima mnogo opcija za daljinsku promociju u realnom vremenu. To uključuje konferencije i prezentacije zasnovane na webu. Kontrolna tabla ClearSlide-a se ažurira u realnom vremenu. Prikazuje metriku u rasponu od performansi sadržaja do performansi tima zaposlenih. Također možete koristiti ClearSlide za obuku i edukaciju marketinških stručnjaka.

Pročitajte više o Clearslideu

Bloomfire

Bloomfire je usluga za brzo pretraživanje u toku marketinških informacija. Njegov intuitivni interfejs ne zahteva nikakve posebne veštine. Prilagođene postavke će vam pomoći da prenesete strukturu upravljanja marketinškim sadržajem u predložene baze podataka i eliminišete praznine u informacijama.

Uredski radnici provode 20% svog vremena tražeći marketinške informacije kako bi obavili svoje zadatke.

Iskustvo na poslu: Uloga tehnologije u produktivnosti i angažmanu

Bloomfire može pomoći da se to vrijeme smanji za poboljšanje rezultata. Bloomfire se može koristiti kao forum za razmjenu trenutnih poruka među zaposlenima i za automatizaciju rada odjela prodaje, HR, IT, podrške i korisničke podrške. Program je pogodan za velika, mala i srednja preduzeća koja se fokusiraju na prodaju i rade sa velikom količinom marketinških podataka unutar kompanije. Lako je stvoriti bazu znanja za cijelu kompaniju ili pojedinačne timove tako da menadžeri mogu pristupiti samo relevantnim informacijama. 

Bloomfire koristi više nivoa kategorizacije, omogućavajući vam da pregledate sadržaj prema utvrđenom autoru, grupi ili kategoriji. Patentirani algoritam pronalazi informacije koje traže i preporučuje dodatne korelacije kontekstualnih svojstava. Jednostavna razmjena marketinških informacija eliminiše dalja pitanja i štedi vrijeme, povećavajući produktivnost. Analitičke opcije platforme omogućavaju vam da vidite ko radi na marketinškom sadržaju, a izvještaji o upitima za pretragu vam daju bolje razumijevanje o tome koji se odjeljci najčešće koriste.

Pročitajte više o Bloomfireu

SalesLoft

SalesLoft je alat koji je najvećim dijelom fokusiran na prodaju u korporativnom segmentu. Ali odličan je za upravljanje marketinškim sadržajem. Njegova funkcionalnost ima za cilj da radi zajedno sa vašim CRM alatima. To može uštedjeti vrijeme trgovcima. SalesLoft automatizira mnoge aspekte interakcije između marketinških stručnjaka i marketinškog sadržaja. Takođe pruža mnogo mogućnosti za personalizovaniju interakciju. Možete planirati marketinški sadržaj. Sačuvani vodiči za uspjeh mogu se podijeliti s novim trgovcima. Korisnici platforme također mogu prilagoditi šablone e-pošte. Platforma uključuje kontrolne ploče s prodajnim kanalima i automatska obavještenja o onim poslovima koji mogu poći po zlu. SalesLoft vam omogućava da izvršite dubinsku marketinšku analizu i kreirate izvještaje.

Učinkovitost marketinških kampanja ovisi o tome koliko dobro kompanija može upravljati svojim informacijama istovremeno olakšavajući koordinaciju između marketinških timova. Alati za upravljanje marketinškim sadržajem su isprobano i pravo rješenje za postizanje ovog cilja. Omogućava vam da bolje upravljate vrijednim marketinškim sadržajem. Takođe poboljšava timsku saradnju, izbegavajući prekide u toku rada i zadržavajući vas usredsređenim na opšti plan.

Pročitajte više o Salesloftu

Alise Falk

Alyse Falk je slobodni pisac s iskustvom u digitalnom marketingu, tehnologijama, sadržajnom marketingu, marketinškim trendovima i strategijama brendiranja. Alise takođe piše za nekoliko renomiranih sajtova gde deli svoje savete za kreiranje sadržaja.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.