Započeli smo novi angažman uspjeh korporativnog kupca stručnjaci, Bolstra.
Bolstra je dobavljač softverskog rješenja (SaaS) za poslovne kompanije koje žele povećati svoj stalni prihod smanjenjem odliva i identifikovanjem mogućnosti prodaje. Njihovo rješenje, s ugrađenom najboljom praksom, pomaže vašoj kompaniji da postigne željene rezultate koje vaši kupci zahtijevaju.
Tijekom posljednjih nekoliko godina, kako se naše agilno marketinško putovanje razvijalo i mi procjenjujemo zrelost poslovnog marketinga - ključni pokazatelj uspješnosti koji se i dalje ističe je iskustvo klijenta. Platforme poput Bolstre stavljaju mjerljivu i djelotvornu analizu putovanja kupaca u prvi plan organizacija - a njihovi kupci već vide nevjerovatne rezultate. U B2B SaaS-u zadržavanje kupaca je presudno. Vidimo da sve više i više kompanija propušta mogućnosti rasta fokusirajući se isključivo na stjecanje, a ne na iskustvo, lojalnost i zadržavanje.
Troškovi akvizicije nastavljaju rasti u mnogim industrijama jer digitalni izdavači zaključavaju pristup publici koju pokušavate dosegnuti, tako da povraćaj ulaganja na zadržavanje i lojalnost kupaca raste. Nije da kompanije žele da odbiju kupce, ali često puta sljedeći veliki ugovor odstupi od trenutnih kupaca koje imate. Kako konkurencija i izbori rastu, a inovacije postaju sve pristupačnije interne, kompanije moraju obraćati mnogo više pažnje na uspjeh kupaca.
To spojite s nizom platforma za pregled na mreži i obimom društvenih medija, a marketinški stručnjaci također moraju obratiti pažnju. Možete potrošiti milione na efikasan marketing na mreži samo da biste ga izgubili jednim gafom koji postane viralan. Svaki pojedinac u vašoj kompaniji sada je javni predstavnik vaše kompanije i mora raditi u skladu s vašom prodajom i marketingom kako bi izgradio kredibilitet, reputaciju i autoritet svoje marke na mreži.
Kompanije znatno podcjenjuju utjecaj zadržavanja na ukupnu profitabilnost. U stvari, povećanje zadržavanja kupaca za 5% može povećati dobit između 25% i do 125%
Da li su uspjeh i lojalnost kupaca ključni za vašu organizaciju? Znate li što je zadržavanje vaših kupaca i da li se poboljšava? Znate li kakav utjecaj zadržavanja kupaca ima na vaš kraj?
